罗马仕充电宝退款承诺未履行

我于2024年12月购买本产品，到现在不到一年，产品还在一年内的维修期，商家要我自行退回产品，并承担运费，卖家收到货之后不回消息，不解决问题，也不退款

我于2024年7月9日，通过天猫罗马仕旗舰店购买了PAC20-272型号的充电宝。本产品已处于质量安全问题全面召回，我所购买的商品在召回型号内，本单充电宝仍在售后保期内，但客服以“买家主观原因”拒绝我退回。本款有自燃爆炸风险，存在安全隐患，无法在公共场所使用。机场和大学对该型号直接没收，博物馆、图书馆、地铁禁止携帯。 我于2025年6月23日第一次申请“退货退款”售后，但由于本款充电宝存在巨大安全隐患和自燃问题，市面上所有快递公司拒绝收件，导致退货商品无法发出。同时第一时间将问题反馈至平台客服和商家客服处，均无法解决并且互相踢皮球，更甚者商家客服无视我的反馈，没有给出快递寄回方案。 之后我于2025年6月25日当天开启“仅退款”售后服务，商家客服多次以“不支持买家主观原因”的售后申请”为推脱拒绝退款，无效沟通浪费时间。 此款型号充电宝已经存在巨大的安全隐患和自燃风险，消费者无法正常使用，已经损害消费者权益。但在购买时，商家自称产品合格可以放心使用，存在欺诈消费者、产品以次充好的行为，事态严峻。 根据《产品质量法》第46条，商家提供缺陷产品，应当对该产品进行召回。 根据《消费者权益保护法》第7条和第18条，消费者享有安全保障权，商家有义务确保商品不存在危及人身、财产安全的不合理危险。现该产品已经无法正常使用且随时会爆炸，退货快递拒收无法寄回，平台和商家都在踢皮球，不处理，我的诉求是商家同意我的“仅退款”售后保障。

我于2024年2月25日购买了罗马仕充电宝，我的充电宝没有3c安全认证，有爆炸风险，危害了我的人身安全，先要求退货退款或者退款

我于2023年10月31日，通过淘宝平台，在罗马仕官方旗舰店购买了罗马仕PAC20-272型号，生产批次为C13-P7的充电宝。我的充电宝的型号和生产批次在他的召回范围内。 6月16日，罗马仕宣布召回2023年6月至2024年7月生产的特定型号（P AC20-272、PAC20-392、PLT20A-152）充电宝，召回原因是部分电芯原材料存在缺陷，在极端场景下可能产生过热燃烧风险。 商家给出的解决方案是召回退款，但是现在所有的快递都无法揽件，无法寄出。我咨询有没有其他的处理方式，商家已读不回或者已读乱回。 作为消费者，我有权要求保障自身合法权益。现依据《消费者权益保护法》相关规定，诉求如下：立即办理该充电宝的退款手续。我可以提供后续的处理视频照片。

6月16日，罗马仕宣布召回2023年6月至2024年7月生产的特定型号(PAC20- 272、PAC20-392、PLT20A-152)充电宝，召回原因是部分电芯原材料存在缺陷,在极端场景下可能产生过热燃烧风险。 我购买的充电宝符合本次召回充电宝的型号与生产批号。但是充电宝有鼓包发烫问题，本身就不能再发快递如果在途中爆炸，将有非常大的安全隐患，我本人也将付出很大的责任。但罗玛仕商家与淘宝官方客服仍然不顾安全问题让我下单各种快递去寄。我也照做了，但目前没有一家快递愿意接收2w毫安且有质量问题的充电宝品牌。 我问店内客服能不能仅退款，自行进行无害化处理，客服一直不回消息。淘宝官方客服在我索要售后窗口申请仅退款后，依旧联系我帮我改成退货退款，我强调多次快递无法寄出，官方客服发了链接让我撤销退款重新申请，我撤销后却被她告知售后窗口没有了，只能申请一次。 目前我没有任何渠道申请售后了，只有与商家扯皮，但商家一直没有回复我。 我的诉求是平台为我进行仅退款，我将这个充电宝进行处理后丢至有害物质箱内，我可以提供处理图片。（平台上有很多无法寄出的，商家给他们发了这个方案如下图，但我一直未收到回应，商家客服一直已读不回）

我于2024年8月5日在淘宝罗马仕旗舰店购买充电宝，电芯有问题，属于易爆炸物品，符合召回产品的批次。我申请售后，申请退货退款或者退款，商家拒绝了我的退货退款和退款申请，但是商家有时间拒绝我的申请却一直不回复我回复我的问题，不与我沟通我寻求淘宝官方客服的帮助，淘宝官方客服也是不作为一直偏袒商家，我的诉求要求商家立刻给我退款。

现在所有型号所有批次的罗马仕充电宝，已经全平台下架，快递拒绝揽收，连安检都过不了！最重要的是，3C认证全部撤销了，可见其风险。客服竟然还拿“不符合批次”搪塞我，这是视客户的安全为无物！

我于2024年6月3日在淘宝天猫romoss旗舰店购买充电宝，目前该品牌质量问题已经被暂停3c证书，无法使用

购买的充电头到货两天后使用爆炸导致手机无法充电，数据线和充电头是同一家的。现在把物品寄回他们公司后说检测一直没有答复反而是一而再再二三的推脱时间。相关视频和图片已发给商家

我于2023年10月31日在淘宝平台romoss旗舰店（深圳罗马仕科技有限公司）购买罗马仕充电宝（订单编号：359416*********5529），在一年质保期内，该充电宝因质量问题（鼓包、无法充电，自带充电线坏掉）已连续更换三次，每次换新后均出现同类故障。最近一次于2024年11月15日换新后，仅一个月内自带的苹果充电线损坏，且充电宝再次无法正常充电。 该产品频繁故障表明存在严重质量缺陷，多次换新后仍无法正常使用，侵害了我的财产安全权、知情权及公平交易权（《消费者权益保护法》第七条、第八条、第十条）。此外，商家售后规则不合理，换新产品保修期未重新计算，导致我的权益持续受损。 我的诉求： 1. 要求商家全额退款（订单金额118.51元）； 3. 完善售后政策（换新后保修期应重新计算）。