投诉详情
已退款

去哪儿酒店订单退订仅退50%,要求全额退款

我于2025年4月21日在去年旅行网上订购酒店,但是于4.22日计划有变不能去住了,平台要求只能退还不足50%的价格,严重违反消费者权益,我希望我的问题能得到解决,退还我全部金额,不然我会一直投诉
投诉编号:98707253
投诉对象
去哪儿
近30天投诉解决率56% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
714元
投诉问题
#退改问题#价格纠纷#霸王条款
投诉进度
评论 0
查看全部 0 条评论
相关投诉推荐
去哪儿网退单后拒绝退款,客服电话难接通
我于2025年4月30日在去哪儿网预定了5月1日的惠州双月湾 海景3房别墅套,预定完后酒店方加微信联系,说3房别墅不是海景房,如果不要可以给退单,协商一致后酒店方发起了退单退款,结果退单了商家拒绝退款,如此坑*消费者,打去哪儿网电话,结果告知订单属于门票性质,转门票相关人员处理,电话无人接听,现投诉要求全额退款。
已退款
去哪儿平台涉嫌大数据杀熟引发价格纠纷
本人于2025年2月20日上午10:13分于去哪儿平台上购买温州往返首尔的机票,机票价格在去哪儿账户159****1111里不论购买前后一直显示总价为1695元,而在去哪儿账户为180****1357与180****7889的账户里显示总价为1581元和1584元,投诉该公司利用大数据技术向不同用户提供不同价格,侵犯消费者公平交易权,违反《互联网信息服务算法推荐管理规定》《中华人民共和国消费者权益保护法》等。诉求是要求进行赔偿。
已完结
去哪儿网酒店预订热水设施故障未及时维修
我从去哪儿网订了2025年1月29日到2月1日共3晚佛山季华路镇安地铁站的麓枫酒店,29日入住当晚十点左右没有热水,期间多次联系酒店前台告知一二十分钟就能修好,等到凌晨十二点半仍无热水只能不洗澡睡觉,联系过去哪儿客服仅赔偿我40元消费金,第二天询问酒店热水设备是否修好后面是否还会出现这种问题,酒店保证没问题,但是31号我入住第三天晚上洗澡到一半热水再次没有,身上全是沐浴露只能冷水冲洗,期间联系酒店,告知我自己看着办说半个小时后能修好,但是直到凌晨一点热水仍时有时无,忽冷忽热,我老婆无法洗澡,过年期间酒店无法提供所描述的24小时提供热水服务,期间故意隐瞒热水设备故障事实,入住一共三天其中两天热水设备均出现故障致使无法洗澡,属于严重欺诈消费者行为,要求去哪儿网赔付我无法洗澡两晚上的住宿费用
已补偿
购票后自动取消导致无法退款
我在惠阳站订了去香港西九龙的票,然后他是出两票的。他从惠阳到深圳北,然后转乘深圳北到呃香港十九龙,然后西九龙的票就出了,深圳北到香港西九龙的票出了,然后他从惠阳到深圳北的那个票就自动取消了。第一票。那么他退款只退了,取消之后他就退款,就只退了这一段的票,然后那一段的票我根本赶不上时间去,他是没得退。
已退款
顾客入住酒店离开后恶意取消订单并拒接酒店及警方电话
来自陕西西安的刘女士,在去哪儿上定了一个酒店订单,7号在洛阳古都丽印酒店住了一天,8号中午离店,9号凌晨2点多不睡觉,在网上取消订单,你都住过了取消做什么?取消完之后酒店找平台联系她,她拒绝接听电话,另外酒店这边自行联系她也拒接,还把我们微信删掉了,报警了警察电话也拒接,为了300来块钱的房费使劲儿把自己的道德踩在脚下碾压,希望你别言传身教给你家孩子
已其它
去哪儿平台订单未入住被拒退投诉
我于4月27日在去哪儿旅行平台定了5月3日漳州市芗城区速8酒店(漳州古城腾飞路店)的酒店,因行程有变化忘记取消订单,期间平台及酒店均未联系本人确认订单也没有任何提醒入住动作,实际未入住也没有任何提醒也没有任何核销流程,直接结束订单并拒绝退款,流程存在较大的漏洞,我的诉求全额退款!
已赔偿
去哪儿网预订民宿因不可抗因素申请原价退款
我于2025年5月5号晚上8点13分去哪网预订了民宿订单。今天由于不可逆因素必须取消,我的诉求是嗯原价退还。
已完结
去哪儿平台酒店订单提前取消却被扣70%费用拒绝退款
我于2025年4月23日在去哪儿平台预订酒店,因其他原因不能入住,取消预约酒店,出现了不能额退款,我提前10日要求取消订单,未造成酒店损失,不能取消订单侵害了我的消费权保护法,我的诉求是要求全额退款,客服一直敷衍我,给不出处理方案,甚至最开始要求收取百分之七十的费用
已退款
去哪儿平台酒店取消预订不退款侵害消费者权益
于2025年4月23日在去哪儿平台预订酒店,现2025年5月6日,因其他原因不能入住,取消预约酒店,出现了不能额退款,侵害了我的消费权保护法,我的诉求是要求全额退款,客服一直敷衍我,给不出处理方案,甚至最开始要求收取百分之七十的费用
已退款
去哪儿酒店取消订单扣款且推卸责任
我与2025年5月6日11:15分在去哪旅行程序上预定了景德镇景云小院5月31日-6月2日的酒店,预订之前并没有显示取消订单要扣款入住须知也没有告诉属于欺*消费者,我于12:40取消订单之后又有取消规则要扣我261元,平台说酒店同意之后可以全额退款联系酒店酒店又说这个钱去去哪旅行程序收取的,一直不解决问题还互相推卸责任
已退款