学天教育课程时间不符要求退款被拒

我在25年年初，报考这个教育机构的课程，现在我不做这个工作了我不需要了。找负责人退款，一直在拖欠，从报名到现在三四个月了什么服务也没有就是让自己在手机上开个账号自己看

我于2025年3月12日购买了学天教育的初级消防设施操作员培训课程，总价1680，我因个人原因分成两次付款，第一次1000，第二次680，分网课(学天教育APP)和线下实操培训两部分，本人是为了学习线下实操才报名的，网上刷题有其他APP，4月6日却告知我新疆初级课程没有线下实操培训，我要求退费，负责老师却告诉我退不了，他说帮我换到中级培训课程，4月8日却告知我换到中级需要再交三四百块钱，因我本人经济不允许，要求退费，却被拒绝。4月9日负责老师与其机构领导商议将我换到中级课程，但却迟迟没有通知上课时间，考试临近，我要求退费自学。我的诉求是退费并道歉

通过中介报名的学天教育的消防设施操作员课程，后因考试方式改革，不准备考了，要求退费，本来说的15个工作日退费到账，该机构一直拖欠，现在一个月了还没退。要求该机构赶紧办理退费

我于2025年2月18日交了2480元，在3月底我就说想退学费，一直拖延到现在还没退

我于2025年3月12日购买了学天教育的初级消防设施操作员培训课程，总价1680，我因个人原因分成两次付款，第一次1000，第二次680，分网课（学天教育APP）和线下实操培训两部分，本人是为了学习线下实操才报名的，网上刷题有其他APP，4月6日却告知我新疆初级课程没有线下实操培训，我要求退费，负责老师却告诉我退不了，他说帮我换到中级培训课程，4月8日却告知我换到中级需要再交三四百块钱，因我本人经济不允许，要求退费，却被拒绝。

3月25日我报名了学天教育。当时他们说不满意可以退，让我签合同。交了2280报名费，合同当时也没有这些条款。他们教的不好，课也没上，我要退掉他们也一直踢皮球。这不是欺诈消费者吗。阴阳合同。相关部门介意严查这些不法部门

本人于2024年12月16日报名（杭州学天砺行教育科技有限公司）机构“消防设施操作员证”培训课程，支付1600元的学费。根据合同约定，机构需提供线上课程及线下实操教学服务。开课后发现实际情况与宣传严重不符，在培训过程中，该机构暴露出一系列严重问题，使我的合法权益遭受了极大的侵害，我提出以下诉求： 1、线下实操课上，老师的教学水平简直让人不敢恭维，课堂上频繁出现明显的教学失误，所讲内容存在严重误区，误导性极强，培训时讲的题目和考试题目一致，乍一看似乎是好事”，实则是彻头彻尾的陷阱！真正踏入考场，此前被老师错误的内容和操作方法误导，根本无法掌握正确的技能。线下培训的模拟考试环节，多次依照老师所教方法操作，犯下规范性错误，现场教师却视而不见，任由错误延续（有学员可作证人证俱在）因为这种极其不负责任的教学误导。在2025年4月1日下午参加考试时直接挂科，失去了拿证机会，这分明是把我们往火坑里推！让我严重怀疑这位老师她到底有没有最基本的专业教学能力，错误教学让我的努力和时间金钱都付诸东流，这种损失是无法用言语来形容的。 2、考试失败后，第一时间找到机构老师协商解决问题，好声好气地希望他们正视问题，对方不仅未反思教学问题，采取了敷衍了事的态度，一句轻飘飘的“下次重新报名考试”把我打发走，推卸责任，完全将教学失误的责任撇得干干净净。他们这种态度，对我是极大侮辱！仅仅因为他们的教学失职就导致我挂科，所有后果我来承担，得到的是如此不负责任的答复，需要强调的是，这次是我的补考，补考失利与教学失误直接关联，本人首次考试通过后（首次已通过同题型），因考前集中培训接受错误教学方法，最终补考挂科，事后我提出了“退费”的要求，这时机构老师的丑恶嘴脸暴露了。不仅不同意退费，还对我爆粗口，满嘴污言秽语，来回推诿扯皮，毫无基本的职业素养和道德底线，说话极其不文明，电话中对我破口大骂。 3、基于《消费者权益保护法》《教育培训服务合同》相关规定，我的诉求很明确，我现要求贵机构： （1）全额退还学费1600元 （2）投诉该机构以及涉事老师，不堪的教学水平和恶劣的服务态度，危害了学员的利益； （3）赔偿我因他们教学失职、培训失误所产生的考试报名费、交通费、住宿费、误工费等一系列经济损失，还要赔偿我因挂科而白白耗费的大量时间成本，这些损失都是实实在在的，给我的生活和经济造成了极大的压力。

这个人要我付款 我给了 过了几个小时我就说要她给我退款 然后一直也没退 合同上写着有24小时的犹豫期 但是她说什么进系统了 退不了 里面的账号我那个时候也没登 没用

我交了2580只给我退1200考消防设施操作员的证书因为考试审核的资料不合格 我也没去他的机构学习 别的机构学员都退了2000 到2500 我的教育机构就退我1200 教育机构地址 江苏省南京市雨花台区雨花台东路201号503 答应我能11月能考试的 教育机构给我传虚假资料 然后我还是考不了试 总部杭州学天砺行教育科技有限公司 那个身份证姓名和电话是我的 那个培训老师不肯退费 说什么退费系统只有1200 我根本没有去培训 就这样一直*我