学天教育教学失职误导挂科维权退费索赔

本人于2024年12月16日报名（杭州学天砺行教育科技有限公司）机构“消防设施操作员证”培训课程，支付1600元的学费。根据合同约定，机构需提供线上课程及线下实操教学服务。开课后发现实际情况与宣传严重不符，在培训过程中，该机构暴露出一系列严重问题，使我的合法权益遭受了极大的侵害，我提出以下诉求： 1、线下实操课上，老师的教学水平简直让人不敢恭维，课堂上频繁出现明显的教学失误，所讲内容存在严重误区，误导性极强，培训时讲的题目和考试题目一致，乍一看似乎是好事”，实则是彻头彻尾的陷阱！真正踏入考场，此前被老师错误的内容和操作方法误导，根本无法掌握正确的技能。线下培训的模拟考试环节，多次依照老师所教方法操作，犯下规范性错误，现场教师却视而不见，任由错误延续（有学员可作证人证俱在）因为这种极其不负责任的教学误导。在2025年4月1日下午参加考试时直接挂科，失去了拿证机会，这分明是把我们往火坑里推！让我严重怀疑这位老师她到底有没有最基本的专业教学能力，错误教学让我的努力和时间金钱都付诸东流，这种损失是无法用言语来形容的。 2、考试失败后，第一时间找到机构老师协商解决问题，好声好气地希望他们正视问题，对方不仅未反思教学问题，采取了敷衍了事的态度，一句轻飘飘的“下次重新报名考试”把我打发走，推卸责任，完全将教学失误的责任撇得干干净净。他们这种态度，对我是极大侮辱！仅仅因为他们的教学失职就导致我挂科，所有后果我来承担，得到的是如此不负责任的答复，需要强调的是，这次是我的补考，补考失利与教学失误直接关联，本人首次考试通过后（首次已通过同题型），因考前集中培训接受错误教学方法，最终补考挂科，事后我提出了“退费”的要求，这时机构老师的丑恶嘴脸暴露了。不仅不同意退费，还对我爆粗口，满嘴污言秽语，来回推诿扯皮，毫无基本的职业素养和道德底线，说话极其不文明，电话中对我破口大骂。 3、基于《消费者权益保护法》《教育培训服务合同》相关规定，我的诉求很明确，我现要求贵机构： （1）全额退还学费1600元 （2）投诉该机构以及涉事老师，不堪的教学水平和恶劣的服务态度，危害了学员的利益； （3）赔偿我因他们教学失职、培训失误所产生的考试报名费、交通费、住宿费、误工费等一系列经济损失，还要赔偿我因挂科而白白耗费的大量时间成本，这些损失都是实实在在的，给我的生活和经济造成了极大的压力。