美团酒店取消订单收取手续费且处理不及时

2025年4月27日上午10点37分我在美团“岚山酒店（佛山清晖园店）”订了一间精致大床房，入住时间5月2日，价格660.32，已经支付成功，我订完时显示还剩下一间房。 到了12点多，收到美团酒店信息，说我预订失败，美团第三平台未提前告知我预订不成功情况。延迟告知，恶意取消订单，对我造成一定损失（我已经根据酒店安排提前安排好其他行程），同时，美团平台客服处理我问题态度消极。 本来打算重新订该酒店的特价房，美团平台该酒店的特价房价格由711元提高到800元，存在恶意提价行为（已经询问过酒店时价为719元），严重损害我消费权益。我要对美团平台进行投诉，要求赔偿损失。

本人于2025.4.3号入住了长沙市芙蓉区长乐时尚酒店发现了疑似摄像头一类的物品，该酒店前台态度恶劣，不予解决，不肯报警处理，并声明是反光问题，多次强调让我们退房，该酒店存在安全隐患，不宜入住，我的诉求是最好是有专业部门对该酒店进行排查，以及加强对员工的培训

1月31日在美团上订了2月1-3日两天的民宿，订单编号分别是：498101*********7367，498101*********6581。因为是带着70岁老人和3岁宝宝出游，所以订房后一再和房东确认房型和内部设施，房东承诺让入住308房间，并将房间内的空调插座装好，保证正常使用。但是我们2月1日晚上准备入住时，房东以各种理由加价，让脱离平台，不允许使用空调，空调没有插座等理由拒绝我们入住！致电美团客服，客服开始说先帮我们安排入住，毕竟很冷而且天色已晚，但是一直拖到晚上8点，就没有后续回复了！把我们晾在大街上，导致3岁宝宝直接发高烧！后续美团没有任何歉意，并未做出任何处理！

我于2024年12月17日在美团上预订了12月26日至2025年1月2日的民宿。已经入住至今日，早晨警方敲门告知民宿不符合营业要求，无营业执照与特种行业经营资质并带我做了笔录。我的要求是平台方退一赔一，赔偿我方经济损失

本人于2024年12月7日在美团平台预订了哈尔滨20 24.12.29-2024.12.31的民宿。民宿房东以“房子漏水”为理由单方面联系我表示房东子需要维修，无法按照交易规则为我提供住宿。要求本人在美团平台自行取消预定。后续发现改房型并未下架并且价格上涨。 房东存在以下欺诈行为：虚假交易承诺一当房东与本人达成交易承诺后，却不履行或不完全履行。本人预订并支付成功后，房东却以各种理由拒绝提供房间，或临时要求加价、更换房型等，均属于欺诈。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定了退一赔三制度，即经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。最后，本人的诉求是退一赔三。两晚价格为630元，应赔偿我1890元

我在2025年4月28号预定了一个民宿，28号晚上此到达民宿后，发现被罩沙发垫上有很多不知名的巨恶心的透明样污垢，阳台上晒着大量的床单被罩，最可气的是显示24小时热水，结果昨天晚上放了20分钟都没有热水，硬生生的用冷水冲澡！简直就是欺负消费者，一千多公里来到了，进去以后非常大的恶臭味，加上没有换过的床单被罩！怎么睡！完全给宣传的不一样！要求退款商家还不给及回复！！

我在2025年4月28号预定了一个民宿，28号晚上此到达民宿后，发现被罩沙发垫上有很多不知名的巨恶心的透明样污垢，阳台上晒着大量的床单被罩，最可气的是显示24小时热水，结果昨天晚上放了20分钟都没有热水，硬生生的用冷水冲澡！简直就是欺负消费者，一千多公里来到了，进去以后非常大的恶臭味，加上没有换过的床单被罩！怎么睡！完全给宣传的不一样！要求退款商家还不给及回复！！

在美团预定了酒店，因行程原因想要取消，沟通之后商家一直没有同意，美团客服也没有解决这个问题，一直重复说没有用的话，两方一直推脱责任，最后只让等着消息，但是一直没有住进去，凭什么不住也要付钱呢，那不就是黑店了吗。根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。我的诉求是全额退款！！！

在美团预定了酒店，因行程原因想要取消，沟通之后商家一直没有同意，美团客服也没有解决这个问题，一直重复说没有用的话，两方一直推脱责任，最后只让等着消息，但是一直没有住进去，凭什么不住也要付钱呢，那不就是黑店了吗

于4月25日凌晨00点预订西村晚舟民宿，共计1791元。于当天20点出现急性肠胃炎情况，因此不得不取消行程，无法入住，特向平台提供疾病证明书申请退款，平台表明民宿不愿意全额退款或部分退款。