哔哩哔哩会员充值后拒绝退款

因为没有显著消息提示，我在1月11日的时候续费了，一个12月就已经停播的直播间的大航海舰长权益，我在当天就多次反馈，但是客户仍然拒绝了我的退款要求，我认，我认为作为平台，因为这个大航海权益是一个人的直播间才有用，但是那个人的直播间已经停用了，我即使续费了，也没有办法享受这个大航海的权益，这个就像已经死掉了呀还，这个就像已经死掉了一样，还继续给那个人开药，并且还为自己开脱说，我们不是把药给你了吗，实际上这些药对于消费者来说已经完全没有用了，我的大航海也是这样子的，我认为直播消费应该是约定俗成的，我消费的同时应该获得直播服务，把哔哩哔哩作为平台，对于续费用户在已经停播的主播直播间继续自动续费，熟视无睹，也没有用非常显著的方式提醒用户，我认为，我认为面对这种已经停播的直播间，必须要用户以输入密码等方式确认，自己在续费时是保持，客观冷静的

我于2025年4月17日在哔哩哔哩会员购购买了南京'十日终焉同人only展票x2，出现无法退票问题，侵害了我消费者权益，我已明确说明受伤了没办法去，客服也让我开病历我也去开了病历结果还是不给我退各种踢皮球，根据《消费者权益保护法》第26条，经营者不得以格式条款排除消费者权利。若购票时未显著提示“不退不换”，可主张条款无效。

在没有显著提醒的情况下为我开通自动续费功能，在扣费后无法沟通进行退款

本人2024年-2025年4月在上海宽娱数码科技有限公司哔哩哔哩平台共计充值25000元，该平台主播人员（子涛 火山 青衫 不是三千 威尔）以暧昧，恋爱为由，夸大直播形式，诱导我不断充值刷礼物消费

1月份购买了一个月的会员，2/3/4月份自动扣费（扣费前未收到短信或电话语音提示即将扣费信息），直接进行扣费！

我于2024年6月3日购买了哔哩哔哩24个月大会员，照理来说应该到2026年6月3日到期，但是在2025年4月16日没有任何预兆，哔哩哔哩以我的账号安全风险高将我的账号从所有设备上强制退出，导致我无法使用我的账号，损害了我人身、财产安全不受损害的权利。我后来尝试通过哔哩哔哩平台官方的申诉通道申诉找回账号，多次尝试，但根本没法找回，我确认我提供的信息是正确的。尝试无果后，我去找哔哩哔哩的客服，发现哔哩哔哩根本没有人工客服可以帮助我解决问题，只有机器人，也是一点帮助都没有，只是一味的叫我留言，但是留言需要提供的材料非常多，且我现在根本登不上去我的账号因为先前绑定的手机号码已经销号了。我的诉求是哔哩哔哩官方客服尽快和我对接，找回我的账号，协助跟换我账号绑定的手机号码。

我在哔哩哔哩平台2025年4月19日13:20购买了两张5月3日漫展门是阜阳市微翼之&N元次动漫盛典嘉年华的门票，活动未开始，门票未核销未使用购票当日（2025年4月19日）联系哔哩哔哩平台客服（工号E700）申请退款，但平台以《bilibili票务服务协议》为由并称不适用7天无理由退货，非专员23：36再次拒绝退票，并未提供书面或电子的门票具有稀缺性，或退票会具有损失根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第25条，第26条消费者应享有7天无理由退货权，平台单方规定“不退不换”等格式来限制消费者权利，免除自身义务的无效条款，活动在购票后的23天后，退票不影响二次销售，无合理理由拒绝退款，诉求：立即退还98元人民币

主题**：关于哔站付费课程误购及售后处理不当的投诉与退款申请 **投诉内容**： 我于2025年4月16日在哔站平台浏览某付费课程的免费试看内容时，因平台支付流程设计缺陷（面容支付无二次确认），误触购买了该付费课程（课程名称：XXX，金额：388元）。购买后我发现以下问题： 1. **课程质量问题**：课程内容与宣传严重不符，存在内容错误、画面卡顿等问题； 2. **非自愿购买**：我从未有购买此课程的意愿，系支付流程漏洞导致误操作； 3. **售后推诿**： - 联系哔站售后无果，客服首次回应称“无法退款”； - 次日致电时，客服以“涉及侵权”为由拒绝退款（与退款诉求无关，属无理搪塞）； - 我向苹果公司申诉后，客服声称“苹果同意即可退款”，但后续又反悔，存在欺诈拖延嫌疑。 **核心问题与诉求**： 1. **平台责任**： - 支付流程存在重大安全隐患（面容支付无确认步骤）； - 售后服务体系缺失，未提供有效退款渠道； - 客服敷衍推诿，虚构“侵权”理由，侵害消费者知情权与公平交易权。 2. **个人诉求**： - 立即退还课程费用388元； - 书面致歉并说明“侵权”指控的具体依据； - 优化支付确认流程及退款机制，避免同类问题发生。 **法律依据**： 根据《消费者权益保护法》第二十五条及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，虚拟商品若存在质量问题或非消费者原因导致的误购，经营者应履行退款义务。哔站作为平台方，未提供显著支付确认提示，已违反《电子商务法》第十七

我于 2025 年 3 月 2 日支付宝自动扣款 8 笔 648 元购买哔哩哔哩 B 币 本人毫不知情 且 B 币也不是充值到我个人名下

我于2025年4月17日凌晨4点前后，在哔哩哔哩公司旗下的bilibili漫画中购买的虚拟商品，即虚拟装扮。 我只买了一份的钱，无故扣除我3份的金额，并给我三份商品，我只需要一份。没有任何扣款提醒和阻断购买，只有直接扣款！我的诉求就是退还我的两份金额，即退款110人民币等价的充值货币。