投诉详情
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哔哩哔哩拒绝合理退票申请,侵犯消费者权益

我在哔哩哔哩平台2025年4月19日13:20购买了两张5月3日漫展门是阜阳市微翼之&N元次动漫盛典嘉年华的门票,活动未开始,门票未核销未使用购票当日(2025年4月19日)联系哔哩哔哩平台客服(工号E700)申请退款,但平台以《bilibili票务服务协议》为由并称不适用7天无理由退货,非专员23:36再次拒绝退票,并未提供书面或电子的门票具有稀缺性,或退票会具有损失根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第25条,第26条消费者应享有7天无理由退货权,平台单方规定“不退不换”等格式来限制消费者权利,免除自身义务的无效条款,活动在购票后的23天后,退票不影响二次销售,无合理理由拒绝退款,诉求:立即退还98元人民币
投诉编号:98690655
投诉对象
哔哩哔哩
近30天投诉解决率80% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
0元
投诉问题
#虚假宣传 #服务态度差 #退款纠纷
投诉进度
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