顺丰特快未优先派送且客服处理不力

本人于 2025 年 5 月 25 日在微信顺丰小程序寄送本人大学毕业证和学位证，发现 26 号一整天没有物流信息，所以在小程序反馈后有专人去调查，27 号专员说可能丢件了还说为了快递时效他要让我退回邮件需要客户方同意（故意引诱确认收货），本人对此表示不接受 要找到我的双证。结果顺丰后台直接在我不同意的情况下直接在物流信息上表示客户需要退回并自动确认收货。28 日往后就是寄送方当地的快递员和本人家属去当地*站回收站寻找，期间明确表示不要上门道歉，但还是强制上门拜访并感觉有威胁感。于 5 月 31 日寻找我的双证的只有本人家属，弄丢我双证的快递员已经摆烂不找等处理了。期间我打了很多次顺丰 95338 电话，都是反馈等处理，后面直接两天不联系我（5.31 和 6.1）后面我反馈 95338 还是说这边顺丰报警了并且还在寻找中，但是快递员早已经不找了就这样僵持了。6 月9 号历经半个月顺丰表示赔偿 一两千（之前在本地的专员表示愿意补偿几千，经过半个月讨论还变少了），四年 15 万的学费换来的唯一证书。本人认为精神抚慰金为 30000 元，包括两个证书十几年证明无法补办原件，包含特定精神利益内容。是永久性毁损。以及耽误我本次工作入职，以后每次使用，评奖评级，都会有不便和影响。我现在也丢了工作，非常焦虑和痛苦。

我在3月3日用顺丰快递寄送一台电脑主机给买家单号为SF0268396397634。原包装。上海发往广东因为顺丰快递运输途中的暴力运输导致机箱内散热器震荡弯折风扇脱落砸在主板上面导致电脑损坏。买家退货退快自己承受来回运费而且亏损一台电脑。电脑价值3000保价3000发出的。发货前完好无损。给了快递员，快递员直接装上了他的运输车。发货前有完好无损的照片，买家收货后打开电脑发现散热器弯折风扇全部脱落砸在主板上有视频和照片。签收的时候顺丰快递员应该直接放在他家门口。投诉顺丰后，一直说外包装没有破损不能理赔，我想说电脑主机一个贵重的东西外包装要破损到什么地步才让主机都变形。如果强行说外包装没有破损难道运输过程中外包装一点折痕都没有吗，同样的道理把一个人从高空推下，坠下外表也没有破损难道不应该负责吗？我是个人卖家靠卖电脑兼职赚钱养活自己，现在亏损都是我一个人。顺丰只说赔我50块代金劵。我难道还敢用顺丰？经过两次投诉后，顺丰客服只会说外包装不损坏不做赔付，然后签署的电子产品协议，我不签署也寄不了快递都是霸王条款。我也不是第一次寄电脑用顺丰，都有记录。之前都是好好的就这一次出问题也不存在故意索赔的问题。然后我说我不认可顺丰的赔偿，他说不认可可以也不会再联系我了，我不知道这是顺丰该有的态度吗？应该顺丰客服都有录音可以调取！我希望帮助我一下能得到该有的理赔，谢谢！

我于2024年11月25日用顺丰特快发19颗多肉到六安市.当时特意看了天气预报在气温合适的时候发出.包了三层保温，没想到快递延误超时（超出三天顺丰特快必到承诺）于11月29日送达，超出时效48小时。导致其中15颗多肉冻死，致我损失3430元，各种证据照片都有.顺丰客服人员推诿责任以我购买500元保价为由只赔付一千二百元。我不能接受.根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条，由于快递公司的故意或者重大过失造成给据邮件损失的，快递公司无权援用限制赔偿责任的规定，需要按照实际损失进行赔偿。如果快递公司存在故意或重大过失，即使已经提示保价，该限制赔偿责任条款也不应当适用，应当按照实际损失予以赔偿。希望顺丰赔偿我的损失3430元.不要拖延用户

顺丰同城速运小哥，把我的钻石物品弄丢失！然后跑到收件方处装可怜、欺诈忽悠等方式，在未见到货品情况下，要求收件方先给签收码，作了签收以及付运费！ 不知是真丢失，还是跑腿员私吞物品，总之没找到。我要求全额赔偿金额1255+35.1=1290.1元，以及欺诈罚款赔偿还有误工费！ 顺丰同城客服要求我证明东西是我的，且说不能确定其价值，他们在在淘宝上查到300元而已！我表示非常气氛且不能接受！为啥你不去国家珠宝玉石质量监督检验中心查？为啥不去周大福专卖店查查？还可能你说拼多多上面值100元而已呢，这种推脱不负责的踢皮球行为非常反感！ 希望相关机构能帮广大消费者提供保障，感谢🙏🏻

顺丰弄丢我价值13353元（凭证如下）的首饰，快递员于1月24日给我打电话说快递被偷了，我说报警，他回复我说等他们调查一下，中间48小时一直回复在调查，在我的多方投诉下，27日下午告知我丢件，理赔专员回复我只能赔付我保价的2000元。但是保价是顺丰公司自己提出的附加服务，和我是否保价，保价多少无关，快递公司一旦承运，就与顾客建立了运输服务合同关系，根据合同法39条、53条、311条、312条之规定，因快递公司自己的损失、过失造成对方财产受到损失的，即使不是故意损失、损毁或丢失，也是被认为没有尽到安全送到快递的义务。故免责格式条款加重对方责任免除自己的主要责任在法律上是无效的。因此按法律顺丰应该照价赔偿我的损失。 注：该手镯真金真钻，我有全套价格证明，为什么弄丢了只赔付保价的2000元，于情于理于法是否合理！

我在10月11日从江苏省苏州市吴江区顺泽镇寄往江西省上饶市广丰区一个邮件，收到件时，物品损坏，现顺丰快递不给予赔付，有价保！物品价值1200元，我要求快递公司赔付价保金额1000元！

我与2025年9月22日，购买纯牛乳给3个月大的宝宝代替母乳，为保证其品质选择的全称冷链运输，结果快递破损，里面的牛乳因为发生磕碰，导致损坏，因为外包装破损，接触外表环境造成污染，顺丰以商家无法提供发票，拒绝赔偿，一百多袋纯牛乳，价值一千多，是非常合理的市场价格，并且快递在运输中就已经损坏箱体，一百多袋牛乳只有浪费，我没有图便宜选生鲜，我发的全程冷链大货运输，顺丰却不愿意赔偿我的损失，要求顺丰按我的损失赔偿

我与十月十五日拿到快递 ，是平板，寄过来之前开机是完好的并无花屏现象 寄过来后无法开机，快递员告知没电，回去后先充上电开机后发现有花屏现象，去售后维修给出证明是磕碰或挤压导致内屏碎裂，外屏看不出来也就是关机状态看不出来。维修后收费联系理赔，理赔员单号41****41，一直在踢皮球，说外好内坏无法理赔，拒绝赔付。外包装完好并不能证明什么，快递承运的不是外包装而是物品，两者之间没有关联，谁主张谁举证，让他举证拿出外包装完好能证明内件破损与运输无关的证据。 一箱鸡蛋摔下去鸡蛋碎了 但外包装还好的，这能说鸡蛋是好的吗？ “顺丰作为承运方，必须对承运物品运输途中的安全负责，它不仅仅是送达，而是安全送达。”并且按照流程也交了保价费且四十八小时内理赔

客户开业做的活动用品, 由于顺丰分错货物并没有按时到达，顺丰时间一次又一次违约到达时间 导致客户经济损失 要求赔偿货物金额1000元 400现金不接受赔付500多优惠卷 顺丰多次拖延时间不解决

我于2025年6月9日在抖音平台购买了价值240元的眼镜一副，商家于6月24日发货，6月26日到达收货地。快递单号为SF3187424311795。没接到快递员的电话快递员在未告知我的情况下直接放到了柜子里，因为收货地址填错不方便收货，再加上丰巢快递柜有时效，我在没有收到快递的前提下快递员就取出了快递并且不知道放到了哪里，在没接到电话的时候也没有发短信告知。现在联系网点说找不到件，并且由于派件员离职也没有人给我处理。拨打顺丰电话一直都是两小时内回复，四小时之内回复，但一天过去了，我没有接到任何一个电话并且没人来真的帮我处理快件丢失的问题。快递的这一行为严重损害了消费 者的权益，我要求顺丰将眼镜的钱理赔给我。