酷二狗文化传媒充值 thousands 元无法退款且客服电话无法联系

孩子未成年，于2024年12月至2025年4月1日期间，在酷二狗微信公众号下单代打等服务，消费1700多元。酷二狗工作人员在明确知道孩子是未成年打的情况下，多次诱导孩子下单消费，甚至添加孩子微信，让孩子直接给代打转账打赏。孩子分别给几位代打转了几百元。现在要求平台及相关人员进行退款。

我儿子11岁，2025年3月15到3月22号在微信服务号KEG电竞俱乐部，微信号keg66886，我儿子在我不知情的情况下多次在以上公众号进行消费，孩子只有11岁在游戏陪练语音陪练中已经知道孩子是未成年，还是一步步一层层让孩子在平台买各种装备，且此服务号在已知消费者是未成年人的情况下多次诱导他进行消费，该服务号服务对象大多是未成年群体，怀疑此服务号存在诱导未成年消费的行为，诉求是将我儿子在此服务号内的消费全部退回！共计买了1775元大额！

游戏账号是用大人信息实名注册的，可能是在下载学习软件时不小心用了我的信息孩子在游戏里的表现和他的游戏好友都可以证明是他自己在玩请理解并协助我们完成退款

我弟弟于2025年1月14到1月17号在微信服务号KEG电竞俱乐部，微信号keg66886。我弟弟在我父亲不知情的情况下多次在以上公众号进行消费。且此服务号在已知消费者是未成年人的情况下多次诱导他进行消费，且该服务号服务对象大多是未成年群体，怀疑此服务号存在诱导未成年消费的行为，诉求是将我弟弟在此服务号内的消费全部退回。