搜款网退货不处理导致商家拒退且客服推诿

我于2025年4月18日，广州八爪鱼商务服务有限公司（搜款网）为国内服装批发网购平台，菲米 FEMIMORE 购买了一条白水女 miu系波点 杏色方领吊带连衣裙女春法式初恋清纯收腰裙子，在我收到快递打开查看时，发现裙子并不完整，网上详情页明确介绍和拍到裙子有一根收腰绳子配套的，绳子并没有给我发过来，马上跟平台告知这个问题，然后把衣服退还回去，并申请了退货退款，平台收到退回去的货后以用户属经营者，非个人消费者；拒绝退款，多次跟 *投诉被以，针对双方纠纷事项，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条：投诉有下列情形之一的，市场监督管理部门不予受理：（三）不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的相关要求，决定不予受理。我既是商家也是消费者，首先我是消费者，其次才是商家，而且搜款网把商品挂到网上去购售卖，是以盈利为目的的，不管我有没有拿这件衣服去盈利，他给我发的这个衣服不完整，我退回去给他，他也是需要给我实行三包义务，这是我作为一个消费者而言，侵害了我作为一个消费者的权益。而且我对接的是搜款网的客服而非入驻商家本身，而且收款网作为一个网购机构所有的货品都是由他们机构来管的，资金也是直接转到收款网的账户，并不是入驻商家的账户，对接的客服也是搜款网的员工并非入驻商家，严格意义上搜款网就是与我作为消费的商家本身，不管线下线上什么形式，我作为商家了一件货物给我的客户，他少了东西找我，我肯定要找我拿货的那个负责人，那我也是消费者，而且搜款网还给我致电说这个衣服少了东西的，他们会包邮发快递回来给我就是不肯退款，如果我不提供地址给他超过30天这个衣服他们仓库回收我这个单子就作废。我的诉求是希望有关部门保护我作为消费者的权益，货已经发回搜款网公司的仓库，我要求退款处理

在搜款网购买了一件衣服，但是因为尺码不合适，申请了退货，5月3号寄出，4号物流显示签收，明明说五个工作日，但是多次找他们，每次都以帮我帮加急，叫我等反馈，迟迟不处理，今天5月26号，依然没有处理，已经严重超过售后时间了，希望可以给我一个答复，谢谢

我于2025年5月2日于搜款网“林哈哈 studio”店铺购买一条价值65元波点连衣裙，于2025年5月3日晚上9点收到后发现自己购买尺码是L码买大了，于是立马找快递寄出退回，搜款网于2025年5月4日下午五点收到包裹后进行退货流程，五月11我找平台，因为显示退货失败说下架，但我点进去店铺链接未下架，线下找了档口老板说是未下架，可以退货，找平台让再次进行退货，11-18日期间找了平台三次催促退货，18日发现退货失败这次原因多了一个衣服有污渍，因为我就买了这一件波点的裙子，印象很深，未拆包装原包装退回的不存在说有污渍，找平台提供污渍图片，平台提供图片污渍在裙摆内测，且印记一看就是很久了，让平台提供一下她们发货打包视频说没有，但每次在这个上面每次拿货是需要付质检和打包费用的，第一次退货说下架但未下架，第二次就说脏了有污渍，中间时隔半个月，合理怀疑平台和商家勾结不想退货

我在搜款网上面三晟一楼A23-H档口拿货女装 后面加微信联系拿货之前承诺可以退货退款 现在我把衣服发给买家买家说衣服跟图片差别太大要退款 我一共拿了两件衣服两个买家现在都因为裙子的原因要求退货退款 现在打电话一直不接微信一直不回让她发地址我让买家把衣服寄回去一直不回信息

2024-12-18日于搜款网内的店铺 职来职网 先后直接下了现货2个订单：810044*********490 ，810039*********090，合计共33件现货服装，人民币：3219元。在购买前已经询问商家后续可以7天内退货退款，得到确认后于12.18日下单购买。于12.26日（7天内）申请退货退款时，遭到商家拒绝。理由是：1，定制单，2，大货产品 。但是我们所购买的都是链接直接下单产品，根本就是现货商品，商家自己说超过30件为大货不能退款，但店铺所给出的退款规则根本没有说明，且采购前确认也根本没说明。在期间1.2个月一直同店铺及搜款网平台进行协商及申诉，一直不给予退货退款，甚至后续店铺商家直接失踪，不予以答复。迫于无奈，只能寻求多方帮助，强烈坚持搜款网店铺职来职往店卖家给予33件产品退货退款处理。

在搜款网上下的单当时着急发货，然后联系的该商家。该商家跟我说可以发货，然后过了会儿给我发消息说让我给搜款网取消订单，然后他晚点给我发在微信上付的款。货到达之后因一些原因退款商品已经送到他那个位置，但是他一直不退款。跟我来一句档口没收到货，问题是。收款网的订单他让我取消了，我把衣服寄到他发货的那个地址显示已经签收。买了两件，还有一件衣服在运输过程中丢失。快递公司已把钱退还给该商家，但是他还是不退款。发消息一直不回。

我是店家，买家买货后，无损退换到搜款网仓库，我已给买家退了款，但搜款网不给我退

我在2025年3月1号在搜款网，国投6楼642A档口下单一件款号为5802的一件外套，显示可以退货 但是我一直申请退款 一直拒绝不退，需要尽快给我处理

我于2025年3月14日在搜款网平台店铺叫做（金漫牛仔）下单了一件牛仔裤，衣服收到版型不符合，不适合本人的客户群体，期间并没有把衣服损坏，没有清洗过，于在2025年3月16日退回，退回后商家拒绝退款，第一次申请退款，拒绝理由是称档口判定为拿版订单，第二次申请退款，拒绝理由是退货率高，第三次申请退款，拒绝理由是称档口判定为拿版订单，拒绝退款理由均无依据！该商家侵害消费者权益，我的诉求是要求商家把退货的款补上！