搜款网退货退款遭拒，消费者权益受损

我于2025年4月18日，广州八爪鱼商务服务有限公司（搜款网）为国内服装批发网购平台，菲米 FEMIMORE 购买了一条白水女 miu系波点 杏色方领吊带连衣裙女春法式初恋清纯收腰裙子，在我收到快递打开查看时，发现裙子并不完整，网上详情页明确介绍和拍到裙子有一根收腰绳子配套的，绳子并没有给我发过来，马上跟平台告知这个问题，然后把衣服退还回去，并申请了退货退款，平台收到退回去的货后以用户属经营者，非个人消费者；拒绝退款，多次跟 *投诉被以，针对双方纠纷事项，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条：投诉有下列情形之一的，市场监督管理部门不予受理：（三）不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的相关要求，决定不予受理。我既是商家也是消费者，首先我是消费者，其次才是商家，而且搜款网把商品挂到网上去购售卖，是以盈利为目的的，不管我有没有拿这件衣服去盈利，他给我发的这个衣服不完整，我退回去给他，他也是需要给我实行三包义务，这是我作为一个消费者而言，侵害了我作为一个消费者的权益。而且我对接的是搜款网的客服而非入驻商家本身，而且收款网作为一个网购机构所有的货品都是由他们机构来管的，资金也是直接转到收款网的账户，并不是入驻商家的账户，对接的客服也是搜款网的员工并非入驻商家，严格意义上搜款网就是与我作为消费的商家本身，不管线下线上什么形式，我作为商家了一件货物给我的客户，他少了东西找我，我肯定要找我拿货的那个负责人，那我也是消费者，而且搜款网还给我致电说这个衣服少了东西的，他们会包邮发快递回来给我就是不肯退款，如果我不提供地址给他超过30天这个衣服他们仓库回收我这个单子就作废。我的诉求是希望有关部门保护我作为消费者的权益，货已经发回搜款网公司的仓库，我要求退款处理