已解释
转转平台二手电脑退款及货不对板投诉
呃,前两天在转转平台买了一个二手笔记本电脑。然后我当时买完之后,嗯,我就不想要了,我就申请退款。然后卖家就给我拒绝了,他就说跟我说这个没有问题的,你拿到手里看看。如果不行的话,到时候如果外观有问题或者是质量有问题的话,我可以再给你退。我说行,我说反正你也发货了,但是这个时候是我点击,就是他没发货之前我。然后他这发货到了我手里之后,这个电脑的嗯就是他自带的360软件,我就用那个去下载微信什么的。但是我一点开那个360,它就是一直白屏。然后再说外观,外观也是,就是他这个电脑可能比较破,他就是用所用那个贴纸把这个电脑所有贴了一遍。然后他那个角是没有包的,那个角还有两个支甲盖那么大的那个地方是那种火烧的印子,然后金属连接件也经生锈了,所以我就不想要了,我就跟他申请退款,但是他就他就不跟我退。那转转吧,又有一个什么什么小法庭转转小法庭让让那个买家跟卖家,就是其他的买家跟卖家来评理,这个我觉得不是不太科学的。我觉得这个作为这个消费者来说的话,他这个消费者是有权利去选择这个退货的。要不然的话就是我这第一个这个呃产品我也用不上。第二个这个钱我也花了,所以我就感觉断着这个不可取,然后进度还非常慢。然后我再联系卖家,我就跟他说话,说好话,我说你给我退了完了卖家就非常硬气。我说我然后我就说我说你买东西人家都是详细页面里讲写的都是自己家东西啊。你你卖的华硕天选三这个电脑品牌,完了你给我发个联想拯救者,然后他就给我截图下边下边开头那几个字是什么?联想拯救者,那他这个不是算欺诈吗?对吧?他还跟我说,他说我就是专门卖这个的,我一个连接卖很多个这个。
投诉编号:98674654
投诉对象


转转
近30天投诉解决率77%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
1356元
投诉问题
#售后服务欠缺#退款纠纷#货不对板
投诉进度
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转转平台出售问题iPhone 15 Pro Max,验机报告存疑
投诉信
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苹果官方通过远程检测明确告知,该设备的蜂窝射频前端测试存在硬件问题。这是影响手机正常使用的重要故障,但转转的验机报告完全未提及该问题。我质疑转转平台验机环节的专业性及真实性:苹果官方远程检测均能发现的问题,转转为何未能检测出?
我在发现问题后,多次联系转转平台客服寻求解决方案,但对方不仅态度消极,还屡次拖延处理。至今,我甚至未接到所谓“高级专员”的电话回复。作为消费者,我的权益因此受到严重侵害。
我的诉求如下:
1. 要求转转平台对该商品进行全额退款;
2. 要求转转平台提供合理解释:为何验机报告未能指出蜂窝射频前端测试的硬件问题。
请贵中心帮助协调处理,以维护消费者的合法权益。
此致
敬礼
投诉人:陈麟琛
联系电话:138****8659
日期:2025年1月8号

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检报告,后拍照证据给转转平台客
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合理的
根据《中华人民共和国消费者权益
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