金宝贝早教课程未上完申请退费遭拒

我于2024.3.7报名了金宝贝早教，只去上了两节课，现在金宝贝搬走了离我很远，不方便去上课，要求退费，协商后退2700，但是告知我退费时间要一年，说资金困难，我要求尽快退费

北京丰台槐房万达金宝贝早教违反 消费者权益法第十四条 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。由于该店现就职员工的不当行为导致客户无法继续正常上课，诉求退回客户剩余课时费用。北京市丰台区市场监管局介入调查说商家说他们更换了运营主体，商家没有收过我们钱，没有收费难道商家是免费服务吗？明显是推诿不作为

我于22.3在济南市经四路万达广场金宝贝购买早教课程，后分店关闭无法上课，现在想把课程转成其他督导机构，金宝贝以课程过期为由，不办理。

我于2024年8月29日在常州钟楼吾悦金宝贝购买早教课70节，赠课7节，总共77节课，总费用12800元。合同中大量退费的限制条件属于霸王条款。目前只上9节课。因孩子上课较少没啥兴趣，并且家庭活动中心转移到其他城市，不再上课，需要退费。商家说只能退30%，实在是不合理不合规。本人要求按照正常价格扣除课时费后返还没有使用的课时费。

尊敬的消费者协会： 我要对【金宝贝顺义华联校区】进行投诉，该机构位于【顺义区新顺南大街8号BHG Mall北京华联顺义金街购物中心北区F3层】联系方式为【(010) 6946 2992】我的个人信息如下：姓名：姬佩宏，联系电话186****6416 一、投诉事由 1. 虚假宣传：在报名前，该早教机构通过大众点评平台的试听约课推广方式，向我承诺“试听不满意全额退款” 。基于这一承诺，我于2025年2月16日付款，并2月18号带孩子参加了试听课程，期间因为孩子在早教中心的玩具上触摸了虫卵，当时我已向机构的老师进行了反馈，回家后孩子不舒服。因早教中心卫生消毒问题试听结束后回家我以微信形式就向机构提出了退款要求，然而，机构称需走复杂的内部审批流程，一直拖着不退款，这与当初“试听不满意全额退款”的承诺严重不符。 2. 拒绝退费：在遭到拒绝后，我多次与机构沟通，要求其按照承诺履行退款义务，但均遭到推诿和拖延。截至目前，距离我提出退款已过去46天，一个多月，问题仍未得到解决，严重损害了我的合法权益。并且收费后未给我开具发票。 二、相关证据 1.与销售人员的聊天记录，在沟通中销售人员再次确认了试听不满意可全额退款的政策。 2. 试听孩子的视频 3.提出退款要求后与机构工作人员的微信沟通记录，一直拖延 三、投诉诉求 1. 要求该早教机构立即按照“试听不满意全额退款”的承诺，退还我已支付的全部课程费用，共计13476元。 2. 对早教机构的虚假宣传和拒不履行退款承诺的行为进行严肃查处，依据相关法律法规给予相应处罚，避免更多消费者遭受类似损失。 3. 希望相关部门能加强对早教行业的监管力度，规范市场秩序，保障消费者的合法权益。 期待贵部门能尽快介入调查，帮助我解决问题，维护公平公正的市场环境。我的联系电话随时保持畅通，如有需要，可随时

2024年10月份在上海市浦东新区曹路镇招商花园城金宝贝购买60节课，当时销售说同龄小朋友上课的会比较多，于是购买，购买之后约课完全没办法约，根本没有小朋友，甚至约了课只有我们一个小朋友上课，而且工作日几乎没有小朋友，存在跟当时销售时说的小朋友多的言论严重不符，课时还存在效期，小朋友完全没有办法正常去上课，跟门店协商退款，门店回复不可能退款，要求我们上课，但是没有小朋友一起上课，这样的早教意义何在？不符合我的预期我为什么不能申请退款。那一条规定写着买了课不能退，我要求门店全额退款。

四十节课没有上！最后一家店关门没有任何人跟我联系！！现在无从查找

我们家孩子去年9月在商丘金宝贝（建业总部港店）交了14200元学费上早教，14200元是半年的学费，我们上了四个月，还剩2个月没有上完，学校就搬走了，学校以需要排队为由拒不退费，现在已经过去两个多月了还是没有退费，希望咱们平台介入协商退费事宜

本人于2024年4月在内蒙古呼和浩特市玉泉区凯德茂购买70节课，花费金额4999元+388元，目前上了20节课，因服务质量等问题，孩子近期无法上课等原因和早教中心协商退款，早教中心拒绝退款。早教中心在与我签订合同之前就已知自己要搬家，但当时售课人员并未告知我她们近期要搬家这家商场，侵犯了消费者知情权。