淘宝购买药品货不对版且退款被拒

我于2025年2月19号在淘宝上爱他美官方旗舰店上购买爱他美卓傲一段4罐，开罐前检查密封性完好，开罐后，使用一天，后面冲奶过程中发现里面出现黑色杂物，我第一时间拍下视频并转发给商家，他们说要我寄回给我退款，我要求他们对该黑色物质给说法，他们说会把我的视频发给厂家，后面厂家解释说是奶粉烧糊了的灰，我再次打开奶粉罐，发现里面还有很多类似的黑色物质，我发现是衣服上的毛絮类黑色物质，厂家要我发给他们，他们去检测，如果确实是毛絮状物体，会按照315赔偿方案赔偿，一个月给我回复。2025年5月11号,厂家确定是毛絮物质，但说绝对不是他们工厂生产出现的问题，不赔偿。说最多另外给我发一罐，说他们从来没出现这类问题。但是我之前购买的订单中也出现了这个问题，绝对不是单罐问题。他们的奶粉生产质量安全我是不相信了，不愿意接受他们的奶粉，我要求他们按照315国际法公事公办，最少3倍赔偿。另外，奶粉问题的所有视频我都有。

我于2025年4月21日在淘宝上飞利浦照明官方旗舰店购买灯泡一批，截止到4月29日，仍未收到货，商家也不对此说明，联系商家敷衍了事，承诺4月24日到达对此绝口不提；跟平台沟通，也是一直维护商家利益，建议我退款，商家见到退款申请，回复货物退回之后才退款！！！平台回复我下单付款10日之后才退款！！货都没收到，都退回了，款都不退给我！ 诉求：我在淘宝平台付款购买商品，商品运输出现问题，没收到货，也不是我的问题，平台和商家不积极为客户处理问题，购买时对消费者做出的到达时间承诺也是摆设，一点诚信都没有，淘宝平台客服也是给出了已尽力处理了，只是让我等待退款！我要投诉！！投诉飞利浦照明官方旗舰店和淘宝平台给出说法！和做出的承诺！

本人于2025年4月25日在淘宝网十月结晶官方旗舰店购买的冒险家新生儿礼包其中有一包纸尿裤没有生产批号没有合格码 没有生产日期没有限用日期，先要求按照消费者权益保护法来进行赔偿

我在2024年通过淘宝平台上的华教未来旗舰店购买了初级职称VIP服务。商家承诺当年为我完成职称申请。然而，直至4月份，服务仍未完成。经查询，我发现职称申报工作早已结束，而商家并未进行任何申请操作，甚至在单位审核阶段尚未开始。当我尝试联系旗舰店客服时，对方不仅未能提供任何回复，还拒绝退款。 随后，我联系了淘宝平台寻求帮助以进行退款。平台提供了售后电话，但电话始终无人接听。更令人担忧的是，商家已经关闭店铺并消失，我要求退款，但淘宝平台以保证金不足为由拒绝退款，并擅自关闭了退款窗口。尽管我多次申请退款，平台在10天后以保证金追缴为由挂断了我的电话。淘宝也联系不上商家。我请求平台先行垫付退款，但平台坚决拒绝并多次挂断电话。 这种行为无视了我的正当权益，违反了消费者保护法的第44条以及平台关于保证金的相关规定。鉴于以上情况，我要求商家垫付已支付的货款2200元，并履行平台应有的责任和义务。 敬请贵平台对此事予以关注并采取相应措施。我期待您的回复并希望此事能得到公正处理。谢谢！ 我的诉求是平台先行垫付我的退款2200元

2023 年 12 月 22 日，我通过以黄**注册的淘宝店铺九校联盟了解到其提供美国大学生数学建模竞赛项目辅导的服务，并在淘宝平台中通过引流方式引导至微信号为 C9League* 的微信中联络。 2024年 1 月 31 日，我与 C9League* 微信号在微信中达成协议，其帮我们在美赛中提供项目辅导并保证获得 m 奖，按照他的承诺，若没有得奖全额退款。并在当日通过淘宝拍虚拟产品的方式付定金 400 元 2024 年 2 月 1 日，通过淘宝买虚拟商品的方式支付尾款 4100 元。 2024年 2 月 5 日，由于开始时我选择的地址为香港地区地址，无法及时收 货，于是只能重新拍下 4500 元虚拟产品并将之前的 4500 元退还给我。2024 年 2 月 6 日，他们在帮助我们提交参赛材料之后，将辅导资料发送与我，并约定在奖项公布之后处理售后事宜。 2024 年 5 月 3 日，奖项公布为不合格，询问组委会原因为与其他人的参赛材料完全一致，于是确定黄**所经营的淘宝店铺涉嫌一文多卖进行诈*，并且其淘宝店铺在几日之内将淘宝平台六万元保证金非法套现并关闭店铺。之后在微信联系 C9League* 是再无回复音讯，电话联系只接电话并不说 话，没有售后不解决问题，怀疑是借助淘宝平台漏洞进行诈*的老手。我的诉求是 退还4500元货款。

我在2025年5月16日领到了淘宝平台的满200-20精致生活券，但是在本人未使用这张券的情况下，精致生活券就被平台变成“已使用”状态且不补发，经过本人和客服核实，本人是88vip且确实没有购买符合该券的订单，未使用的券被平台改成“已使用”，侵害了我的消费权益，我的诉求是精致生活券还给我或是其他等额补偿。

我于5月16号傍晚在淘宝上退运费！本来就是提前都商定好的！退货！商家补运费！（原因是牛仔裤子穿了一天裤子铁扣处坏了）运费商家也退完了！不想他们退完后还得对我进行教育说的让人很气愤！刚开始就告诉商家举报平台！商家是一点也不顾及！因开始很气愤又不知道除了平台那里可以投诉就和他们对话干了一架！事后觉得真是花钱找气受！很是气愤！多次找平台平台也没什么办法！现在知道了咱平台可以投诉！希望咱平台好好处理此事！

父母5月5号的时候在淘宝的一个店铺名为海飞丝官方旗舰店里面购买了一款洗发水，使用一次过后就产生了头皮发痒，有很多头皮屑的情况，后续跟客服多次进行了反馈，客服才给我们进行退货退款，且也已经答应给我们返答应的两次运费，后续商家一直没有履行承诺，联系到淘宝官方客服也是一直打官腔，耍太极就是不给处理，实属无奈才联系到监管部门，麻烦帮忙监督，谢谢。

我在2024年的5月14日在天猫优品官方旗舰店下单了一台价值为7099元的联想Y7000笔记本（用完国补之后实付5672.52元），我于5月16日晚上签收之后开箱验机，发现这台电脑的系统已被激活，怀疑这是二次销售的二手电脑。随后我查了电脑的电池记录，发现这台电脑在4月21日到28日有两个多小时的电池使用记录。我又查了电脑的系统日志，发现早在2025年的4月22日电脑就有系统日志记录了。因此我有充足的证据怀疑，这台电脑是别人退货之后，商家重新包装并销售的二手货。根据《消费者权益保护法》和《民法典》，若商品在销售前已被他人使用且商家未告知，即属于“隐瞒真实情况的二手商品”，并且商家未主动告知商品已被使用，构成“欺诈性销售”（隐瞒重要事实），我有权主张赔偿并且全款退钱。

我于2025年4月29日在淘宝平台的米象家居旗舰店购买了一张床，于5月12日询问发货进度，客服回复“明天回复您时间”，结果没有告知我发货时间，于5月15日直接发货，造成产生退货费用（要求我偿付300元）。同时，我还未作出是否更换全皮床的情况下，进行直接发货也是个值得打问号的点，其他淘宝家具店发货或者更改需求都会再次确认。因此，我要求退货费用由卖家自己承担。