在淘宝商家华教未来旗舰店购买了初级职称VIP服务未履约且拒绝退款，平台售后不作为

2023 年 12 月 22 日，我通过以黄**注册的淘宝店铺九校联盟了解到其提供美国大学生数学建模竞赛项目辅导的服务，并在淘宝平台中通过引流方式引导至微信号为 C9League* 的微信中联络。 2024年 1 月 31 日，我与 C9League* 微信号在微信中达成协议，其帮我们在美赛中提供项目辅导并保证获得 m 奖，按照他的承诺，若没有得奖全额退款。并在当日通过淘宝拍虚拟产品的方式付定金 400 元 2024 年 2 月 1 日，通过淘宝买虚拟商品的方式支付尾款 4100 元。 2024年 2 月 5 日，由于开始时我选择的地址为香港地区地址，无法及时收 货，于是只能重新拍下 4500 元虚拟产品并将之前的 4500 元退还给我。2024 年 2 月 6 日，他们在帮助我们提交参赛材料之后，将辅导资料发送与我，并约定在奖项公布之后处理售后事宜。 2024 年 5 月 3 日，奖项公布为不合格，询问组委会原因为与其他人的参赛材料完全一致，于是确定黄**所经营的淘宝店铺涉嫌一文多卖进行诈*，并且其淘宝店铺在几日之内将淘宝平台六万元保证金非法套现并关闭店铺。之后在微信联系 C9League* 是再无回复音讯，电话联系只接电话并不说 话，没有售后不解决问题，怀疑是借助淘宝平台漏洞进行诈*的老手。我的诉求是 退还4500元货款。

我于2024年10月21日在金领冠官方旗舰店购买婴儿配方奶粉金领冠珍护3段6罐，打开第一罐吃了一段时间发现奶粉里面有异物，第二罐也是，并没有找商家，第三罐又吃了几天又出现了异物，严重侵害了消费者的合法权益，食品安全大于天，特别是婴儿的奶粉，所以我在过去的这几天一直跟商家要求退货退款，商家不同意退前面的两罐，根据食品安全法，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害时除了可以要求赔偿损失外还可以要求赔偿10倍的支付金，我的诉求是退货退款赔偿10倍的支付金，没有要求赔偿损失，可他们表面态度只能退最近开封的一罐和未开封的3罐，所以才发起投诉。

我在3月31号在淘宝爱他美官方海外旗舰店买了一罐奶粉，发现奶粉有异物，要求商家按照《中华人民共和国食品法148条》标准退一赔三，我要求淘宝作为平台提供商家信息，淘宝网拒不提供商家营业执照等信息。订单号428499*********3728

在3月份某日晚上拆开一片苏菲卫生巾，发现卫生巾有发霉问题，立马联系客服，首先客服以售后过期为由不予理睬，而后本人提出可以走消费者权益，然后苏菲才勉强要求我把余量退货，再给我退款，我要求质量问题假一罚三，要求赔偿，因为并不能确定我之前用的一些有没有问题，有没有对身体健康造成影响，被卖家拒绝，一直到现在都不给处理

本人于4月28号在淘宝网购买了一款发箍，商品标题描述为男女通用，但实际上只符合儿童的头围，成年男性和女性都没办法用，于是选择材质与描述不符为原因退货退款。 商家于5月8号显示签收，5.12都没有退款，联系商家客服表示会处理售后，机械重复回复。 退货后一直遭受商家地址江苏的电话（商家的地址有一所500年的祠堂，来电问我要不要卖附近的房）和抖音（江苏办白事一条龙的人联系我）等平台的骚扰，非常影响本人的精神状态以及身体健康。 一个星期接连询问平台客服表示当天解决，只承诺不解决。 还为商家以物流正在运输中为由延长了一星期退款时间（事实是商家已签收），目前平台客服要求本人等待延长的售后时间，已经延长了第二个星期了。 平台没有解决商家态度不好和骚扰我的问题，退款平台和商家也一直拖延不点同意。 我的诉求是：1.退货退款 2.按照淘宝规则赔偿处理商家态度不好（机械重复回复）和多平台骚扰我的问题 退赔费用，赔偿损失

我在五月九日在淘宝买了一个价值五百元的鹦鹉 但是收到货和商家说的品种不一样 价钱相差了好多倍 我找了线上线下的宠物医生进行鉴定 结果都不是我买的那只 商家没证据能证明他给我发的就是我当时要的那个 就只会用嘴说 而我是有证据证词的但是淘宝客服不给我处理给我拒绝了 我只好来进行投诉 我的诉求是给我全额退款

我在2025年5月3号在淘宝店铺 奥莱大牌折扣男装店购买了一件衣服价格193，商家虚假发货，一直不处理退款事宜

本人与4月27日在淘宝：天使的嫁衣下单一条裙子，卖家展示图以及卖家评论区图片见图1-图3，图4为实物上身效果图，严重不符，与5月1日签收后，因五一假期，本人不在家，节后申请退货，卖家以超出七天无理由拒绝退货退款申请，衣服只上身试穿一次，标签完好，诉求退货退款

我于2025年5月6日在淘宝购买玩偶，当晚到货立即退货，反复向平台客服确认退货费是由卖家承担，客服给予肯定回答，我才寄了退货快递，可是卖家收到货后说退货费由买家承担，平台客服也说是买家承担，出尔反尔，并且连续两天工作时间电话给我，最后以我未接电话给予处理完毕，不为平台客服工作错误负责

2025年5月11日抽到淘宝闪购鲜花30元免单券，所以购买了鲜花，早上10:00多就已经购买，但是到预计送达时间超时一个多小时，依然联系不上商家和客服，得不到任何处理，如果商家无法做，可以在收到订单以后联系消费者进行退款，但是接单以后并未做出任何处理，且一直让消费者在等待，在线和电话等渠道都联系不到商家，商家只接单并不给配送，平台客服可能因为近限人数太多的原因，根本联系不上，联系上也是人机似的潦草回复，耽误消费者大量时间精力，网上有超级多人遇到这种情况，我认为平台对商家没做好监管，也没把活动提前做好准备，诉求要求平台作出处理和回复