木鸟民宿预订被取消，要求退一赔一

我于2024年9月13日在木鸟民宿app预订该平台长沙商户 区间美宿 国庆1-2日的房间，结果双方确认后该房东于9月19日电话通知称他是二手房东，他的房东要强行收回酒店房子，让我主动退单。我觉得在这国庆关键节点退单理由真实性存疑我并没有照做于是开始维权 该商户涉嫌无证经营，为了国庆涨价找理由强制退款，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。以及《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。消费者在平台进行酒店预订，消费者根据平台显示的价格下单并支付，实际上已经与酒店之间订立了合同，平台显示的价格应视为双方共同确认价格，并且消费者已经完成了合同履行，酒店方应该按照合同约定履行义务。酒店随意取消与涨价的行为实际上属于违约行为，消费者可以要求继续履行，若酒店方拒绝履行，消费者可以要求酒店退还原本支付的住宿费用并要求其赔偿因酒店擅自取消订单或临时涨价给消费者带来的额外损失。 另外，根据消费者权益保护法第五十五条规定，该商户行为涉嫌欺诈，消费者有权向酒店主张支付价款三倍的赔偿，我的诉求是退一赔三，毕竟重新定酒店已经涨价严重 该房东电话192****4804或166****7750 木鸟客服热线40******55

我于2024年3月23日在木鸟民宿app上订了2024年3月30日至2024年4月2日三晚在丽江的民宿房间且平台确认可入住，结果当我于4月30日到达第一晚的民宿地址时，打电话给民宿房东时，房东却说民宿早已搬迁且已经不做这个平台了，打电话给平台，平台也推脱，致使我出行计划全部打乱，造成了比较大的损失，后面4月1日的那晚民宿被告知我预定的房间也没有了。因此我认为木鸟民宿平台提供的商品或者服务存在欺诈行为，按照消费者权益保护法第五十五条，我要求平台赔偿我三倍购买服务的金额也即2782.8元

投诉木鸟民宿app平台【北固】旷梦民宿虚假宣传、态度恶劣，协商退房收取高额手续费，且对对于房客造成的行程影响没有任何补偿。 民宿房间实际与平台宣传照片差别过大，入住体验极差，多处卫生脏乱差且存在安全隐患，厨房漏水，浴室毫无防滑措施导致昨晚有人差点摔倒。老板不愿直接协商沟通，把平台客服推出来与我们进行多次协商，最终给出的解决方案为：第一晚收取的1500元住宿费不予退款（原一晚450的民宿费用在国庆期间直接翻了三陪）后协商退两晚住宿费时老板扣取高达25%的手续费，总计三晚3700的住宿费我们最终只拿回1700，且后两晚的住宿还要重新寻找，严重打乱了我们的旅行计划，我们感到非常的失望以及愤怒。

我在木鸟民宿下了一个订单166.6元，结果因为房东的问题，导致我没有住上，退款不能退全款只能退30.8元，被房东诱导微信线下交易，结果房东失联了。我的诉求是，叫平台把剩下的金额转回我，因为这不是我导致的问题，我作为一个消费者，在他们平台下单，因为非本人的原因，导致我没有住上，而且平台退款只能退一部分，这本来就不合理，不应该全部退给我吗？

我于2025年5月1日在木鸟民宿预定一间连云港的民宿，预定成功并且收到房东的入住提醒。2025年5月2日收到房东手机号为178****1766来电，房东口述已在木鸟民宿下架此房间，并且无法办理相关入住。随后我联系木鸟民宿400客服电话，要求协助处理。平台客服后回复电话说平台已与房东取得联系，确认房子已无法入住，并且可以给50元现金补偿，因五一假期当地房源房费很高，我并未同意。且我已找不到同等价位、同等入住环境的酒店，我也没有继续在木鸟民宿预定酒店。之前成功预定被告知无房的这间民宿我也并未入住，但木鸟民宿app显示“入住中”。 需要木鸟民宿加快处理投诉，退房费，给予一定现金补偿！！！

2025年4月27日我们在木鸟民宿app订了一个南昆山富力养生谷的一套别墅，3天2晚合计4039元。后续，房东和其工作人员同时加了我的微信。告知我该套房源已经没有了，给我们发了其他几套比较破烂的别墅，但是我们都不满意，所以说就联系退款。但是房东拒绝退款，如果要退款需要扣除50％手续费。房东和平台涉及虚假宣传，强卖强卖。我诉求全额退还房费。

本人于4月28日通过木鸟民宿平台，以136元预订了5月3日4日的民宿，订单确认成功后，商家却来电称“价格太低需涨至300多元”，随后又以“无房”为由要求取消订单，严重影响行程安排。 商家先以低价吸引消费者下单，后因涨价意图未达擅自毁约，既违反《消费者权益保护法》第五十五条“退一赔三”规定（订单金额136元，三倍赔偿408元，不足500元应赔500元），也构成《民法典》中根本违约。木鸟平台对商家监管失职，未保障消费者知情权与选择权。 现要求：1. 平台与商家退还136元房费；2. 按法律规定赔偿500

我在25年3月21日订了木鸟民宿平台上的三天民宿消费1200，在4月26日我主动联系房东的情况下告诉我房间不能入住要求我们退款，我们不能接受仅退款，由于个人安全问题考虑，也不接受房东在今日提出的提供房子，诉求是全额退款1200元并赔付800元在其他平台订购可能产生的差价

我于2025年3月16号在木鸟民宿定下五一旅游（4月30号至5月3号）的民宿房间，结果到了4月27号房东还没有通知我们民宿到期不允许入住的消息，还是4月27号我们自己发现该房间已被下架才得知房子已到期。房东有义务并且有责任通知我们房租到期并全额退款的责任，却没有履行他本身的义务以及承担相关责任。而且房子四月到期的时间信息，房东知晓却仍旧在五一期间上架该房源，表明该房东存在欺诈消费者行为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，欺诈消费者可以按要求退一赔三（即退原款，再补偿该原款的三倍金额，若补偿的三倍金额不足500元按照500元赔偿）。我们共定了三个晚上消费928元，应赔偿我们3712元。我们在2025年4月27号当晚已经与该客服进行沟通，该公司并不同意原额退款加三倍赔偿以及该公司找不到相同房源相同价格的房子调给我们，只给予全额退款加上128元的赔偿。若房东提前告知，我们能够另找相同价位或相差不大的房源，但是由于房东的不告知，导致我们临近五一才开始找房源导致价格翻倍甚至翻多倍出现我们订不到酒店和民宿的情况，所以我认为我们要求退原款并且赔偿三倍的诉求很正常。木鸟民宿不仅存在欺诈消费者的情况且并不理会我们的诉求，并且踢皮球，没有及时处理，没有给我一个认同的方案。

我4.22号订的房子原本要订的5.3号的结果订成了4.22号的 但是我没去住房东也不来问我 钱也不给退