北京希尔顿欢朋酒店住宿体验差，服务与设施不符高端标准

我于2025年4月13日入住北京亦庄新城产业园希尔顿欢朋酒店，期间遇到了三个问题，使我的住宿体验非常不愉快。 1.酒店房间不通风闷热，我将空调打开，空调仅送风、不制冷，随后给酒店前台打电话，询问空调不制冷的原因，前台告诉我因为有的顾客反映空调过冷/过热，所以他们干脆关闭了所有空调的制冷制热功能，我反问那我热的话怎么办，前台让我开窗通风（我们房间是室内窗，开窗无风），影响到了我的夜间休息质量和第二天的游玩体验，到了两天后的今日我和同行者仍在头痛 2.酒店房间详情中标注瓶装水免费，迷你吧免费，但酒店迷你吧小冰箱是空的，没有补充饮品，并且冰箱处于断电状态，我带来的需要冷藏保存的食物也没办法放进去，我去询问前台为什么迷你吧是这种情况，前台答复房间内提供的小咖啡包和茶包就算是迷你吧，我认为这不是一个高端酒店应该有的的水准，也带给了我非常差的体验。 3.晚间休息时我致电询问前台是否有提供浴袍，前台回答我让我稍等，帮我查询，我说您告诉我在房间的什么地方即可我自己去找，前台回复我说我预定的房型不提供浴袍，我预定的是高级双床房，只有豪华房型才提供浴袍，然而这项细节在酒店房间详情页并没有详细说明，最终因为没有浴袍导致我下楼洗衣服时着凉