淘宝百丽女鞋质量纠纷，要求退货退款被拒

本人于2024年11月28日在淘宝平台的百丽官方旗舰店购买了一双标注为“全新”的皮鞋，付款金额426.55元。2024年11月30日收到商品后，我发现鞋盒包装完好，但实物却有明显使用痕迹，鞋面折痕和磨损清晰可见。这种行为显然是以次充好，用二手商品冒充全新商品。 本人立即通过淘宝平台向商家发起投诉并申请理赔。然而，商家以“制作工艺”为借口推卸责任，态度敷衍，毫无解决问题的诚意。这种欺*行为严重侵害消费者权益，破坏公平交易原则，影响恶劣。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条和第五十六条第二款，商家这种行为已构成欺诈，并应依法承担相应责任。我特此投诉，要求依法“退一赔三”，即退还426.55元货款，并赔偿三倍价款。同时依据第五十六条第二款，建议对商家违法行为予以行政处罚。 恳请相关部门依法严肃处理，维护消费者合法权益，杜绝类似事件发生。

我于2025年3月22日在淘宝百丽官方旗舰店购买了一双高跟鞋，第一次因为码数拍大了所以换了一双小号鞋，第一次换就给我一双别人穿过的，鞋底是脏的，高跟那有划痕，鞋里面有污渍，鞋盒烂的几乎装不起来了。我就要求重新换货，第二次换的鞋，鞋面有明显划痕，还有类似血迹的东西很恶心。我又要求重新换货，第三次换的鞋，直接给了一双残次品，有瑕疵的那种，鞋面镶嵌的东西还有鞋底都有明显的质量问题。我又要求换货，重点来了，第四次换货了，商家直接把我退回去的鞋原封不动的给我，一模一样，就是那双残次品的鞋。期间，每一次换货，商家都承认商品确实存在问题，主动说要赔付二三十块钱，我一直都保持不接受的态度，我心平气和的与客服沟通交流，说我只是想要一双没有问题的新鞋而已，我提醒过百丽客服无数次，拜托他们帮忙备注一下，或者发货前先验一下货，确定没有问题了再给我，他们全部同意了，并且回复我会提醒仓库休息检货。但是事实就是淘宝百丽官方旗舰店作出虚假承诺，他们向我保证换给我的鞋都是新鞋，不是别人退货不要的，结果实际上他们每次都是换汤不换药，把有问题的鞋随机再换给消费者。原来每一次的鞋盒里面都有明显拆装过的痕迹且没有该有的赠品包装袋等都是因为那双鞋不知道经过几次更换了。我要求百丽必须给我一双没有任何问题的新鞋，并承担所有运费，还有里面的赠品都要给我，道歉并作出赔偿，因为我已经连续退了那么多次货了，对方装作若无其事毫不在乎消费者的正当权益。

3 月 30 日在京东百丽官方旗舰店购买了两双小白鞋，穿了大概四天，其中一双出现明显脱皮现象，另一双轻微脱皮，第一时间跟官方客服反馈，要求更换，客服回复需要寄回指定地址鉴定，再确定如何处理。我当时没同意，便打电话给厂家电话，也加了厂家企业微信，问题跟图片跟视频发过去之后便没有回复了，等了 3 天的电话回复也没有来，今天再次致电厂家，一样的话术，说登记，等回复，我不依，再三追问之下的回复是可以帮忙修，试问一下，这样一家品牌公司，碰到质量问题只会拖么？

二月份网上百丽官方旗舰店买的鞋 一个月时间 还没天天穿 鞋底就塌了 浪费时间 线上客服换了十来个人 没一个人出来处理 四百多的鞋子直接是假货 钱不给退 赔偿损失还没说 连一个起码的运费险都没有 假货赔三 都没有 坑死了

2025-03-17 13:03:51 2月28号在淘宝小米旗舰店购买电饭煲，但是煮了几次饭每次都觉得这个米为什么不香不劲道，就总是松松散散的，可是我换锅没换米啊，之前的锅一样的米煮出来就又劲道又香。客服说熟了有提示音，可是米饭熟了也没有提示音，焖米饭过程数字乱跳。 在发现问题第一时间联系客服，按照好几个客服说的焖米饭，水多不行，水少也不行。试了几次都不行，想要退货，客服态度极其恶劣，客服说超出七天拒绝退货退

我在百丽买的皮鞋于2月6号确认收货，但是在2月28号发现鞋子降价了，原价526买的，现价429，鞋子全新未穿，找卖家协商要求退货不同意，要求补差价，也不同意。投诉商家侵害消费者权益

我于2025年2月23日在天猫百丽箱包官方旗舰店购买了一款女士手提包（订单号：247749*********1599）实付金额424.65元。收货后发现商品存在严重问题，现提出以下投诉与诉求： 1. 商品无中文标签：产品外包装无任何中文标识，且原有条码被手写信息覆盖，违反《产品质量法》第二十七条关于产品标识的强制性规定。 2. 疑似二手商品：包装盒为鞋类产品包装，且商品无吊牌、无手提包专用包装，明显与描述不符，涉嫌以次充好，违反《消费者权益保护法》第五十五条欺诈条款。 基于上述事实，我要求该店依法履行“退一赔三”责任，即退还货款424.65元，并赔偿1273.95元，合计1698.6元。

我于2024年10月10日在百丽购买了一双鞋，鞋子超过卖家所说的三包期坏了，卖家不处理，我本人身处陕西，这个鞋子冬天压根穿不了，还没穿几次鞋后跟就大面积坏了，我要求要么退换货退款，要么换货，卖家态度恶略拒绝赔付，完全不按照事实依据处理

我于2025年1月18日在淘宝百丽官方旗舰店购买几双鞋子，退回后商家拒不退款，订单关闭。期间我找客服，要么退款，要么把我寄过去的商品退回来。客服一直说反馈仓库，但没有有效回复。到现在2025年2月15日，已经将近一个月的时间，我联系客服，依旧回复是反馈仓库。商家既不退款，也不将我退回的商品返还给我。

2024年11月双十一期间买了他们家 一双马丁靴，至今穿过没几次，且从第一次穿时大脚趾下方的脚掌一直有下陷的感觉，但是没有出现外观损坏，以至于我一直认为这个鞋子是因为底部软才会出现这个现象，但是今天(2.12日)一早穿他刚出门，发现左脚内侧脚掌有严重下陷感觉，仔细仔细看出现很长的疑似脱胶问题，随后我联系该品牌淘宝官方客服，他们马虎对待，跟我说超过90天无法售后，也不给我退款，也不给我维修。 我的诉求是退款！