日淘市集购买保健品遭遇不发货不退款

它不同于合理退款，我一开始买这件东西是因为它比较有珍藏价值，后面我发了一条存档的帖子在闲鱼，有人直拍了，但是她需要这个月底收到状态视频，日淘是没办法和卖家或者代购沟通的，我想着申请退款，但是人工智能客服给的回答敷衍，而且不同意合理要求的退款

2025年4月10日通过微信小程序在北京良市无际科技有限公司所属“日淘市集”网站购买翻新iphone11手机一部（订单编号：892504*********8560-2）价格3082.53元，产品目前在日本第三方仓库保管，还没向我邮寄，选择了拆包服务（规定仅拆外包装，不拆商品包装），拆包图片显示为手机裸机一部，苹果的翻新机有白盒包装，如有次白盒包装商家也违规进行了拆封，4月11日申请以产品质量问题为由退货，客服说被亚马逊第三方拒绝退货，商品页面显示有新品字样，同时也没有不退货的说明显示，客户可以理解为新的未拆封的翻新机器（如上传图片的白色未拆封翻新机），误导消费者购买，现申请以产品描达不符和质量存在问题为由退货退款

本人于2025年3月18日向该平台客服咨询代购商品，因商品无实物图片想要咨询卖家看下实物图可以接受就下单购买，故平台客服表达下单前看商品图片的意向，并询问具体如何操作，平台客服表示在下单时备注我的要求即可，平台买手会在下单代购前向卖家询问商品实际图片，届时看到商品图后再决定是否单购买。本人按照客服指示下单并备注需求，并且在下单之后立刻发送订单号给予客服，客服表示会联系买手提醒本订单购买前的需求。但过了约二十分钟之后此笔订单显示已经购买完成，且本人并未收到任何商品实际图片，立刻咨询客服几次回复均为请等待买手回复，在当天六点多客服下班后才收到平台短信告知订单已经完成无法取消。隔日等客服上班再次咨询客服告知没有任何原因的无法取消，该平台内部员工将自身工作错误强行加在无辜消费者身上，侵害消费者正常正常知情权，选择权，本次购买过程完全是明确表达购买前诉求并咨询平台客服后，按照平台客服指示完成的，消费者并没有任何错误，不应该承担平台自身的错误后果，诉求取消订单，并投诉平台客服和买手，给予说明并赔礼道歉，请平台客服说明为何这笔订单是他们内部沟通问题却要将后果强加于消费者身上？

本日于2025年3月2日在日淘市集代购平台购买塑料拼装模型3件 由于入库判定为异型商品（实际商品均未达到异型件标准） 发货需要强制收取包装加固费用 本人要求商品无需包装加固要求被拒绝 告知商品在入库前就已经包装完毕 强制收取包装加固费用 本人现要求恢复商品原包装发货

我在2025年2月5买了东西一直不入库问客服客服不正面回复 说的是一周内入库发货可是并没有我要申请退款

在日淘市集买的三件商品 在运输过程中发生不同程度的破损 商品也上了保险.底壳摔坏 商品价值已经失去. 商品总价值 1000+1250+3500 接近6000元 赔付我75元. 请帮忙沟通处理. 下面是日淘给的答复： 【日淘市集】尊敬的用户：您好，关于您咨询的订单892412*********3568 892412*********3568 892412*********3568赔付问题，处理方案为（建议您）很抱歉申请1550人民币赔付失败，出于您的用户体验帮您特殊申请到每单25元现金补偿，三单一共是75元，如若您认可的话进线联系人工客服申请下，感谢您对我们的支持，祝您购物愉快~[请勿回复本条短信]

我于2025年一月十六日在日淘集市上购买的手办出现了断件问题，有两个手办都是断的，想要申请150元赔偿

之前我在日淘市集app买了两个手办，然后今天刚到货，然后我全程都在录视频，就是从开箱到最后发现问题的时候，视频都录了，发现有一个手办有两个地方断了。然后我就跟日淘市集反映了一下，并且他们让我提供那个一镜到底的视频，我也给他提供了。然后他问我说想要什么补偿，我说赔50块钱，然后后来他就说只能赔20，跟我之前反映的事情一样，他们就是不管你这东西坏成什么样，他就赔你20块钱。我觉得这种东西严重侵犯消费者权益。我还是希望能赔偿50

我在日淘市集买了一单手办，然后手办到货了以后，发现有一个手办的头发掉了，就属于件儿断了。然后我就跟他们反馈了一下，然后当时我就想要一些赔偿，但是后来通过一些交涉，他们就是说我之前买手办的时候会会让我签一些条款协议，说他们不负责赔。然后我也找到了民法典相关一些法律依据，就是支持我能获得赔偿。但是后来通过很多次的交涉吧，我最终说想要他们赔偿50元给我。但是最终他们说只会补偿我20，并且一次强调就是补偿，还是不说赔偿的事。由于网站上写东西是全新未使用，而且我还给他们发过视频，证明这个东西应该是跟描述不符合，因为头发整个断掉了，头上还有胶印，感觉之前应该是就有问题，而且我想要赔偿是因为我还有5单货没有到，感觉他们这种不按法律办事的态度，那如果这单就这样了，以后有坏的更严重的，那就损失更多了。