花呗未经同意一次性扣款要求退回多余款项

本人于2023-9-25 21:19:52 通过淘宝下单，支付宝账号189****3588，订单号：353852*********0328，通过选定产品、选择付款方式、确认支付三步完成该订单支付。但在完成支付后立即收到一条“花呗开通”的短信提醒。但实际本人并未选择花呗付款，且真实扣款也是通过个人银行卡进行支付。本人当下（21:22）立即去电花呗客服电话95188反映该情况，但客服人员无法提供我确切的“开通”花呗的记录，且本人一再明确告知客服下单界面无任何提示、无二次确认、无用户签字等确认环节，客服人员均无法正面回答用户的问题 ⑴客服工号：01768828工作人员在未核实清楚详细情况时，一再强调应该是用户自己开通的，没有开通不可能产生账户，如此言论实属不负责任的推诿，对该工作人员的服务情况进行投诉。 ⑵擅自开通花呗功能，因花呗属于小额信贷，已影响用户征信情况，且未经授权获取用户信息开通新账户已侵犯用户隐私，现进行投诉，要求支付宝公司给与解释。

我于2025年2月25号 由于家庭困难，电话沟通分期，工作人员告知我过后处理，并于2025年3月份产生方案公司转账492元，免29元的罚的利息 不知道为何又代扣22元 我找他们协商 他们说钱给我退回来 减22元 让我再转账470元到他们公司账户，钱刚退回来 又扣走了168.9元，然后我找他们他们工作人员多次协商 他们一次一次拖着我 并造成罚的利息现在至今100元 希望他们做点人事 妥善处理 并不是一次一次的坑害消费者 至今不处理。 一直在拖延 导致我现在征信报告出现问题 无法买房贷款，现在要求赔偿1000的名誉损失

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今天2025年4月12日上午10点。在本人电话一直畅通的情况下,蚂蚁贷后花呗催收人员并未联系自己的情况下,直接联系我的家人,将我的个人信息泄露。我父母立即与我联系,得知我的个人欠款信息已由该公司贷后人员告知村委。现全村已知晓我个人欠款情况。父母年纪大,受不了打击,电话告知我心里极度恐慌,害怕,已引发旧疾。我个人得知后心乱如麻，无心工作。茶饭不思,极度*。

2024年10月份本人与支付宝花呗有几笔借款逾期,因经济困难目前没有偿还能力,想要协商还款,多次致电该公司,其客服声称无协商还款政策。在本人与该公司保持沟通情况下,其公司未经本人授权,联系本人授权以外的第三人,并向他人告知本人欠款事宜。包含不限于其催收人员冒充公检法工作人员,并向本人透露非本人授权以内相关信息,未经本人授权恶心联系村委会并告知欠款详情。逾期至今本人多次通过支付宝官方客服沟通反馈暴力催收泄漏个人隐私等相关行为,其公司及委托方仍继续发生侵权行为。该司行为严重侵犯了消费者合法权益！同时该公司发送的短信内容存在涉嫌冒充国家司法机关，恐吓，威胁等严重的软暴力催收违法行为另，该公司涉嫌转租，售卖网码号资源，为软暴力催收等违法行为行为提供技术支持和便利，并从中谋取利益，此行为严重侵害公民的隐私权，生命权，健康权。针对该公司的行为请主管部门严查处理。请求市场监督管理局对支付宝公司侵犯公民隐私权，侵犯公民合法权益的违规行为进行调查处罚！要求该公司向本人提交对本人发送骚扰恐吓短信使用者的身份信息！

我因之前做生意在借呗有欠款，经济困难导致逾期，现在资金稍微有点周转，想协商还款，工作人员给我的方案减免逾期期间产生的利息罚息，首付11000 剩余分24期，最后一期还分期利息，我现在拿不出11000的首付，要求首付降低

花呗之前因受大环境影响逾期一直没还上，一直到现在稍微好转加上和朋友周转了部分资金准备协商减免息费还款，但支付宝平台一直不同意给减免息费，要我多还一万多，中间还被扣了三千多块钱，因协商期间一直不给减免方案，我资金中途还遭遇诈*被*8万多块钱！导致现在更是雪上加霜！我现在就一个诉求，要求花呗给我减免资金一次性还本金！

让第三方发信息给我家里人，催收。骚扰家里人，停止发信息。你们要干嘛

蚂蚁花呗委托青岛联信商务咨询有限公司催收，期间不停以AI机器人、各种虚拟运营商电话外呼本人名下所有手机号，包括刚注册一周的手机号，严重侵犯个人隐私，还发带有法律性威胁短信，同时还有北京威律师事务所不定期发送律师函，不知道三方到底啥关系。 本月主动去电表示会有资金到账，要求一次性协商还掉本金。却答复我不能减免，同时避而不答泄露我手机号的问题。 诉求：要求本金协商还款，不要等到我还到别的地方，后期一次性不能拿出这么多钱的时候又来催收，再次强行扣帽子说我拒不处理。

有一笔两百多的花呗逾期，跟客服反应过会在31号进行处理，第三方催收态度恶劣，说没有延期政策，等不到31号，本人明确表示31号发工资会进行处理，贷后完全不管，一味的进行催收，降低频次，缓催，也表示不可能，贷后工作人员态度恶劣，一直让我去进行周转，本人表示周转就是让我去借钱，贷后工作人员说并不是周转不是让你去进行借钱，打语言表达的差。现要求可以进行停催，31号会进行处理