鲲鹏支付POS机刷卡费率异常扣款1739元

本人于2024年10月经过贵公司业务员联系办理了贵公司刷卡机，当时业务员说是刷卡只收正常费率0.55，以后也不会有别的费用。如果后续费率上涨或机器用不了都会提前告知。但现在费率莫名其妙的乱扣费给我造成了严重损失！我发现乱扣费现象后联系业务员，直接不理，打电话直接拉黑。打电话给客服工作人员，得到的都是推卸责任或者直接挂断且态度及其恶劣。该公司的业务员和客服人员工作态度严重影响到我的精神状态，给我带来的严重的损失与伤害。希望贵公司能严肃且认真的处理好我的问题！而不是互相推卸责任不解决问题。这样的处理方式与欺诈有什么区别？是欺负我们不懂法律还是认为我们是傻子好欺*？在本人不知情的情况乱扣手续费和暴涨费率给本人造成了严重的损失和伤害！希望贵公司能严肃认真用心解决处理问题。

使用重庆鲲鹏支付服务有限公司运营的pos机出现乱扣费的情况，刷卡后扣费与原本跟该公司运营人员确认的费率严重不符，需退回给我多扣取的费用合计575.486元。 重庆鲲鹏支付服务有限公司的运营人员联系我并寄给我一台pos机，承诺终生刷卡费率0.0038，也就是刷卡10000元38块。我于2025年4月1日刷了一次卡，出现乱扣费的情况，以下为明细： 2025年4月1日刷卡12350元，只收到11726.9元，pos机实际扣取了623.1元，按照0.0038的费率应扣47.614元，多扣了575.486元。 需退回给我多扣取的费用575.486元。

2月18日pos机无故莫名多扣费390元 通过400和客服维权都没用 于2月28日然后找到消费保投诉维权 投诉当天 也就是2月28号终于客服主动联系说次日退款 但是29日依然无果 3月3日再次联系 说当天可以退 结果3月3日还是无果 希望商家今日能退款 而不是一天拖一天 遥遥无期 也没有一个说法 联系他们的客服也很困难 看心情回复 400电话的客服态度也很恶劣 希望消费保可以助我维权 让商家快速退款

本人于2024年9月21日办理了重庆鲲鹏支付服务有限公司旗下的一款pos机，客服说费率0.38，后来根本就不是那么回事，实际费率0.6也就认了，今日（2025年2月5日）刷卡3525元，本来应扣手续费21.12元，实际扣费393.65元，多扣372.5元属于乱扣费，办理时客服明确说没有流量费以及管理费，在2024年10月已经有过一次乱扣费了，当时也就90多元没去管，这次直接更离谱费率直接暴涨近20倍，该公司存在暗调费率乱扣费吓人，客服早已联系不上，网上一搜全是被这家公司扣费的案例，诉求退款道歉，本人除了此平台，已经在重庆渝北区人民法院同步起诉，不嫌麻烦，同时也打了12363投诉，人民银行投诉同步，追回损失

2024年11月以来使用重庆鲲鹏支付服务有限公司的财福隆宝(前财瑞宝)pos机刷卡交易，客户的信用卡扣款50323元，但收款只收到48628元，该POS机费率为0.055%，扣除正常费率还少了1695元，故该POS机存在随意扣款行为，希望能调查该公司是否违法经营。同一时间有大量类似投诉，所以我怀疑该公司的pos全部都存在乱扣款行为，涉案金额较大，望你们能重视，将将该公司彻查，并将涉案人员绳之以法。

我于2025年4月15日使用该公司POS刷卡支付，到账被扣除手续费外440元，现要求退回

2024 年办理重庆鲲鹏支付服务有限公司旗下 pos 机一台，费率 0.6，于今日 2025 年 4 月 15 日刷了多笔金额，分别为 3334、1900、3333、1900，实际到账分别到账 2944.34、1847.6、3244.31、1847.6，共扣我 583.15 元！且客服无法联系不予处理！

我于24年9月3号办理了重庆鲲鹏公司的pos 机（注册手机号码188****2505），25年2月15日消费7000，乱扣费500，同年3月15日消费16500，再次乱扣费500，这种乱扣费情况侵害了我作为消费者的权益（期间没有任何电话或者短信告知这个情况，拨打客服热线也是一直拖延的态度，我一直催一直没有结果，办理的客服人员也是不回复的状态了，后面客服热线就一句退不了的结果，我非常不同意这个处理结果） 我现在的诉求就是把多扣的费用退还，注销机器不再使用，退还多扣费用比较急，乱扣费情况太严重！！！

2025年4月15日上午11时左右，使用重庆鲲鹏支付服务有限公司的pos机刷卡，总共刷了6500元，按照当时办理时的承诺手续费率为0.6%，应该扣手续费39元，但是实际扣了471元手续费。光明正大的欺诈，恶意扣款，要求该公司退回多扣的432元，并做出合理解释。

3月31号与重庆鲲鹏支付服务有限公司销售沟通pos机器的收费标准：pos机发货前要收取100押金（激活后押金立即返），费率只有0.38手续费无任何影响费用后，这位销售给我发了台pos机，收到后按销售要求激活后，销售又说要一个星期后在刷一笔一千以上的费用才返押金，想着后面会常用到就按他说的，半个月后我又刷了一笔1000，但是只到账795，发现到账金额有问题后第一时间找销售反馈，后又被告知机器需要收取199流量费，但是这个费用销售事前没有说明，我认为这位销售欺瞒我，我觉得消费者有知情权，如果一开始明码标价，我可以接受，这属于正常买卖，你情我愿，但并没有。与这位销售沟通无果，只能请求平台帮忙追回这笔费用，谢谢