转转平台购买笔记本电脑存在漏电风险申请退货扣折旧费不合理

本人就此前投诉的转转平台购买的二手手机存在严重质量问题（突然黑屏，进水，自动开机，持续发热）一事，现进行补充投诉，理由如下： 1. 拒绝200元赔偿方案，坚持全额退货退款：转转平台客服人员连续多日（特别是每天下午14：00左右）致电本人，反复提出仅赔偿200元现金的方案。本人已多次明确表示：此方案完全无法接受！该手机存在根本性功能故障，已无法满足正常使用需求，且并非本人使用不当造成。根据《消费者权益保护法》相关规定（特别是网购商品七日无理由退货及存在质量问题时的退货规定），本人作为消费者的合法权益是要求对存在质量问题的商品进行全额退货退款，而非接受远低于商品价值的所谓“赔偿”。这200元方案是对消费者正当权益的漠视和敷衍。 2. 客服沟通流于形式，问题实质未解决： 平台客服每日的电话沟通，内容高度重复，仅仅是在机械性地重复200元赔偿方案，并未提供任何新的、有效的解决方案，也未能解释为何不履行退货退款义务。这种重复、无效的沟通方式不仅未能解决核心问题，反而给本人造成了不必要的困扰，浪费了时间和精力。这反映出转转平台在处理消费者合理诉求时态度消极，缺乏解决问题的诚意。 3. 核心诉求重申：本人核心诉求从未改变，且合理合法：立即全额退货退款：退回购买该问题手机的全部款项。停止无效沟通: 要求转转平台停止仅提供200元赔偿方案的无效沟通，委派有权限处理退货退款事宜的客服或负责人，就如何执行全额退货退款这一核心诉求与本人进行实质性协商。 再次郑重声明:本人不接受任何形式的、以“补偿”、“优惠券”等名义代替全额退货退款的方案。转转平台作为销售方和平台方，有责任保证所售商品的质量，并对存在质量问题的商品承担退换货责任。这种每日重复致电、试图用小额赔偿迫使消费者妥协的做法，是对消费者合法权益的侵害，督促转转平台正视问题，停止敷衍，切实履行其应尽的法律责任和义务，尽快满足本人全额退货退款的合理诉求！

我于2025年2月20号在转转平台下单了一台iPhone13粉，3月6日出门不小心摔碎了后盖，拿去苹果平台官方想检修，结果还没有开始检修工作人员就告诉我，这个苹果是翻新机，由于摔到了一块，所以导致内部结构可以看见，有明显胶水粘连痕迹，所以工作人员叫我去转转平台上申诉维权。因为我买的是翻新机，还有后盖玻璃已经维修过，不是原厂后玻璃。但是转转平台客服一直叫我把手机寄回去，然后一直说是我在使用期间已经维修过了，还说我把后面弄碎了，我想说如果不是因为我摔出了一点我都不知道是翻新机，有刻意欺*消费者行为，然后一直推卸责任。我申请维护我的权益，转转官方平台已经侵害了消费者权益，属于欺*消费者行为。我的诉求是三倍赔偿，或者发一个iPhone13粉8以上新机，原厂机。

我于2025年2月16日在转转平台，官方验机渠道，购买了一部 华为5xpor 儿童电话手表；购买商品标题和页面标注内部配置为 1g+16g内存容量，实际到手是1g+8g内存容量。标题和页面标注与实际不符合，相差巨大，为虚假标注和宣传。 这款型号的手表是我第二次购买了，第一次我选择退货重新购买（我属于比较好说话了，不怎么计较）。且电话沟通时候询问是否还会再出现标题和实际不符合的情况，得到的回答是不会，所以我就放心购买了第二次。结果还是不一致。 我是冲着1g+16g而购买的，购买金额848元，8层新。 实际收到1g+8g。存在配置价格差和性能差，且我是给小孩使用的，小孩现在上学了，出于安全考虑已不方便退货。 沟通客服结果是：退货给我补30元，继续使用给我补偿50元。没有其他选择，（且继续使用低于第一次沟通继续使用金额，第一次购买的时候如果继续使用还给我补80元。） 考虑我折腾了一个星期，补偿又降低，且连续购买被欺*，我不接受补偿协议。我选择维护我的权益，要求商家按照法律条款赔偿我 3倍原价的金额。

投诉信 尊敬的12315消费者投诉受理中心： 我于2024年12月11日通过转转平台购买了一台标注为“95新”的iPhone 15 Pro Max（订单号：186683*********1203）。根据转转提供的验机报告，设备未发现任何问题。然而，在实际使用一个月后，我发现手机存在电池掉电过快的现象，随后联系苹果官方客服进行检测。 苹果官方通过远程检测明确告知，该设备的蜂窝射频前端测试存在硬件问题。这是影响手机正常使用的重要故障，但转转的验机报告完全未提及该问题。我质疑转转平台验机环节的专业性及真实性：苹果官方远程检测均能发现的问题，转转为何未能检测出？ 我在发现问题后，多次联系转转平台客服寻求解决方案，但对方不仅态度消极，还屡次拖延处理。至今，我甚至未接到所谓“高级专员”的电话回复。作为消费者，我的权益因此受到严重侵害。 我的诉求如下： 1. 要求转转平台对该商品进行全额退款； 2. 要求转转平台提供合理解释：为何验机报告未能指出蜂窝射频前端测试的硬件问题。 请贵中心帮助协调处理，以维护消费者的合法权益。 此致 敬礼 投诉人：陈麟琛 联系电话：138****8659 日期：2025年1月8号

我于2024年9月11日在转转平台购买了一款苹果13promax 价格4898元 购买手机之前验机报告上显示功能全部正常 全原装没有任何维修情况。然后我下单了，发货之前转转进行了复验也是通过的。手机是9月14号签收的，手机到了之后我用了20天左右想通过转转寄卖出去（这是我存钱买的最贵的一款手机到货之后我就套了手机壳贴了钢化膜手机被保护的很好），因为过了七天无理由时效不能退货了，所以想通过转转寄卖的方式卖掉，我于10月4号寄给转转平台，手机寄回后于10月8号完成质检工作， 质检报告上显示有维修标识痕迹，屏幕外玻璃焕新 ，更换非品牌电池。质检完成后转转平台通知我可以通过回收的方式卖出 回收价是2161。 这就是事件的全部过程，转转平台买给我检验都是好的 现在我寄卖给它检验出现了各种不好的，它这种属不属于欺*消费者，它的这种性质是否是假一赔三，我现在不知道该怎么办，更不知道怎么去处理，中间相差了2700多元相当于我大学生活两个月的生活费，我请求能享受得到消费者权益保护。如上所述如有虚假信息我愿承担所有法律责任，不得好死。

我跟买家一开始是在闲鱼上面交易，然后因为闲鱼要押款三天，于是我跟买家提出取消订单，然后我们走转转，以为转转能够放款，结果转转更恶心，押款30天，我上传了证据，但是一直等到审核的第3天，才给我结果说失败，于是我联系客服，跟客服说了，我跟我跟买家是通过微信到转转，但是客服的态度一直在踢皮球，我很我很不能理解，为什么买家都确认收货了，如果在这三天都有问题，买家可以来申请退款，但是他押款要30天，为什么要压款压这么久？客服说异地面交，可是我已经说的很清楚了，游戏道具交易，难道我要跑到卖家的省份吗？就算异地面交押款押30天是不是很离谱？他非得要我再去麻烦买家上传证据，我请问呢，如果要是我给买家的东西有问题，卖家自己会不会来申请退款？会不会来找客服？压款压30天，平台拿去干什么呢？好难猜呀，是不是要贷款贷出去赚利息呀？我要拿到款。你们压30天干嘛。也是无语了。

2024年12🈷️30号下单的，当时验机报告说的是轻微划痕，但是收到手机却是满屏都是小细划痕。 2025年1🈷️上旬，多次出现卡顿，触摸失灵等，找转转客服，客服（A）说让我升级最新系统，因为是系统才导致的。 2025年1🈷️中旬，又再次出现卡顿过一会就好了，然后找客服(B)（不是同一个客服）说这件事情，然后我和这个客服说了之前客服A让我升级系统后，这个客服说让我不要信这个客服A，因为手机没有啥事就没计较了。 2025年8🈷️9日，也就是今天，8.8号晚上我睡觉前把手机放在了床头柜，然后早上起来拿起手机看到触摸失灵了，根本开不了锁，我还把钢化膜撕了，但是还是不行，总之就是触摸不了，重启也不行，客服教的，什么音量键+减，关机减长按，都不行，而且这么久以来没有摔过，因为我是当备用机用的，拍拍照看看剧这样。其实在这几个月里都又陆陆续续出现问题的，但是很快又好，最慢也就一天一夜。我要求可以折价但是最多1百，是加上之前你们屏幕划痕那个95元的，总共只能折100元，不接受调解。。。

2025年7月17日，在转转二手平台购买了一部苹果13pro手机，在使用了15天左右，在2025年8月7日早上，发现手机电池的健康值从95%直接掉到了0%，且手机无法充电，导致无法使用。 当初购买手机时，手机购买详情页上的官方验机评估报告中，显示的手机电池是没有更换过的官方电池，且手机健康值为95%-100%。 8月7日通过转转平台上，将手机送回去进行质保检查，8月8日被通知检查结果为电池老化，要求更换其他厂家的电池。如果不接受更换电池，可以进行手机费用退费，但需要扣除260元左右的手机使用费用。 按手机的正常使用和充电次数，是不可能在短短15天内，手机电池会突然老化，从95%掉到0%，我这边投诉转转平台在虚假宣传，并要求原价退款给我。

2025年1月在转转购买的华为Mate 60 Pro手机,在七月份出现麦克风2故障,于是登录平台才去一年质保维修,订单号为188152*********4734,于7.25第一次寄出,7.30日完成第一次维修,说主板故障,已维修主板.7.30寄回,在拿到手后,本人发现WiFi和蓝牙以及热点功能用不了,经网络查询判定主板问题,并且第一次的故障也没有修好,即转转在第一次对我手机维修,不仅没有把故障解决,反而对我机子进行二次伤害,我联系客服,客服只申请了30元补偿,要求我再次寄回维修。第二次我寄回后,售后联系我说主板问题修不了,想要给我全额退款处理,我申请额外补偿,客服拒绝,耽误我14天通讯和活动，现在协商好的是全额退款以及补贴200元，但是现在问我要350折旧费，我不同意，并且不理解。

2025年6月15日20点30分我在转转平台购买了一台iPhone14Pro手机，收到货之后发现摄像头拍照和录视频有黑点，因为着急用就没有退货，一直使用到2025年8月8日12点53分，刷着抖音按了锁屏按键之后就卡的一下黑屏，就打不开了，但是还能听到来消息的声音，和充电都是有反应的，发现问题了就找客服，寄回去维修，当天2025年8月8日下午2点01分就寄回去平台维修，8月10日平台维修告诉我需要更换手机屏幕，但是他们更换的是第三方的屏幕，手机系统会有弹窗，并且显示效果不如原装屏幕。一开始的质检报告显示手机无任何质量问题，所有功能完好，到手之后摄像头就是坏的，拍照录视频有黑点，与质检报告并不相符，欺*消费者，正常使用过程中屏幕突然损坏，属于质量问题，我找客服申请退货退款遭到拒绝，根据《消费者权益保护法》规定产品出现质量问题消费者有权退货，转转平台任拒绝退货，说退货通道已关闭。我用高价买的商品却是有质量问题的，这个损失平台没有给出合理的解决方案，拒绝退货