投诉抖音商城（抖音购物纠纷）礼券/赠品问题

我于25年四月四号在vivo直播间购买vivos20Pro手机，当时在直播间说好了将我赠品中的礼盒或书包或者两者一起换成充电宝，主播答应了并说给我备注，后我下单之后立即又去找商铺客服说明情况，客服让我去直播间再说一次，我也去了又说明了情况，当时直播间已换了另一位主播，她声称给我备注好了，让我放心不会有问题，并且说是插卡或者下载应用才是激活手机，不激活有七天无理由，六号早上我收到货之后，发现赠品发的不对，询问客服时得知我签收就算激活了还不能退货，就是强买强卖，根本没有给消费者说过签收就算激活了，我要求补发赠品，六号早上就给客服反映了，一直说会安排，已经通知了，有订单发给我，结果一直不发货，期间我催了几次反而又问我地址，严重影响了我的出行时间，这种服务态度，我当时发手机的时候下午四点多才下单的，立马给我安排发货了，补发赠品我催了三天没有消息，今早凌晨三点的时候发现仅戴了一天的智能手表有问题，去找客服询问，客服口口声声说这是正常的，我询问赠品售后，他声称赠品没有售后，有质量问题才有，难道这不是质量问题吗？请平台给我一个合理的补偿和赠品售后