繁花剧场未经提示自动扣费且客服电话难接通

我于2025年3月23日在繁花剧场购买了繁花剧场VIP会员自动续费服务，后续在2025年3月30日，2025年4月6日，2025年4月13日，在我完全不知情的情况下分别扣款19元累计金额57元。根据*部门文件国家市场监督管理总局令第 37 号公布、2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定自动续费应当在前五日以显著方式提醒消费者注意，有消费者自主选择。但是我没有收到任何显著的提醒且没有经过我自主选择是否续费，并且苹果手机的订阅里也没有显示这个订阅，就直接从我的账户把钱扣走了，我要求退回3笔扣款累计57元。

在不知情的情况下被自动扣费了商家没有任何提醒告知的情况下。我觉得任何一笔钱都要在当事人知情下花掉才是合适的

在我不知情的情况下扣费，都把支付宝的自动续费关了还是被扣了，扣费钱也不吱一声。客服一直不接，是想赖着吧，至少接个电话商量一下吧。

2岁孙子拿手机看小视频，2024 年10月份在观看视频跳转到了一个界面让其付费29元开通会员的提示 ，小孩子急着看视频，在大人不知情的情况下估计点了弹出来的画面，在不知情的情况下开通了自动续费服务 。繁花剧场：每7天扣除29元 ，共扣除了20笔29元，1笔29元。共计：569元。交易对方均为：点众快看。《网络交易管理法》规定,自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者,消费者自行选择消费与否,而平台并没有通过短信或者打电话等方式提醒。所以该平台严重侵犯消费者的知情权和选择权 。希望企业能改善消费提示，主体消费者均为老年人，并不知情自动消费的情况，望周知。除第一次开通，后续自动续费均为不知情消费，我要求退还不知情的金额共计569元。

点众快看每周扣费 累计超500元，在老人家不知道情况每个星期.进行高额自动续费.根据《网络交易管理法》规定,自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者,消费者自行选择消费与否,而你们并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你严重侵犯消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款

我父亲于2024年五月7日看抖音刷到了繁花剧场，进去不小心充值会员，想着有会员看完就算了，结果每个月扣三至四次39元费用，后续我们和他说过之后他没有开过会员了，但是繁花剧场每个月没有醒目提醒，一个月扣费100多，后续交涉客服态度不好，很恶劣，一直想要同意，只退234元，说之后有使用过，但是他们一直有广告投放，老人家点进去也算，然后说第二次投诉不予受理等等一些言论，还说只能处理一次，下次不予受理，之前有打过人工和客服，这边一直都是排队状态

从去年 9 月 到今年 2 月底一直都在扣费，每 7 天扣费 19 元，一共扣费了 23 笔 19 元。 根据《网络交易管理法》规定,自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者,消费者自行选择消费与否,而你们并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你严重侵犯消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款 437

我于2024年8月13日在抖音繁花剧场以8.8元购买了一次短剧，结果平台在不知情的情况下从2024年8月13日开始每隔七天扣一次人民币十九元扣到至今，不知情扣款共计扣了494元人民币

1月26我的手机被小孩子拿去玩了，她不小心在抖音的推荐下进入了繁花剧场看小短剧，后开通了会员，然后到今天我看了一下支付宝的流水，这个软件一下在扣钱，一直在不知情的情况下扣钱

本人在24年6月份开始被北京点众快 看科技有限公司以自动续费为由,每 隔7天就恶意扣款35元，直到近期才 发现，至此已经被此公司从支付宝账 户扣走1093.99元(第一次扣了8.99 元，其余每次35元) 自2024年7月1日起《中华人民共和 国消费者权益 保护法实施条例》开始施行,其要求 经营者采取自动 展期、自动续费等方式提供服务的, 应当在消费者接 受服务前和自动展期、自动续费等日 期前，以显著方 式提请消费者注意。 商家没有在自动扣费前以显著方式提 醒消费者，可能 涉嫌违反相关法律规定，侵害消费者 的知情权和选择 权。消费者可以要求商家进行退款， 如协商无果,可 以向消费者协会投诉或寻求其帮助。 《网络交易监督管理办法》第十八条 规定:网络交易 经营者采取自动展期、自动续费等方 式提供服务的, 应当在消费者接受服务前和自动展 期、自动续费等日 期前5日，以显著方式提请消费者注 意，由消费者自 主选择。诉求是退回被扣款项