顺丰速运未按时送达货物且服务态度不积极

我司于2025年4月7日向上游公司购买货物，并于当日通过顺丰物流发出，按时效应于4月8日到达我司。8日下午两点发现物流一直没有变化，由于货物贵重且紧急，价值22万+，客户急需，与顺丰物流确认异常后要求当日晚八点送达，在此期间我一直通过发信息，打电话的方式催促顺丰解决此事，催促多次才回复一次，表示正在处理，但并无实际进展。让我在公司等到晚上七点半时才告知我今天无法送达，并表示明天会尽快送达。使我在此之后才能告知七个客户今日货物无法发出，明日，即4月9日按客户需求选择最快的方式送到客户手中。4月9日早上八点我提前到达公司，发现物流还没有开始派送，我打电话催促顺丰，终于在九点多送达。根据客户要求，我在一个小时内紧急打包发出了七个快件，其中六个顺丰半日达，一个滴滴跑腿。由于顺丰的失职，导致我4月8日四月九日加班超过4小时，我要求顺丰对我的加班，和额外给客户发送快件的费用进行赔付，共计390.5元。 此次事故，顺丰没有按时效送达货物，侵犯了我及时送达的权益；事件发生当日下午两点半到七点半，一个广州到深圳开车一个多小时距离的物流，一直迟迟不给出进展，侵犯了我信息透明的权益；事件开始到4.10号晚上，顺丰处理态度不积极，说是协商，但是只想赠送公司165元顺丰运费卡了事，并不打算对我本人进行赔偿，侵犯了我合理赔偿的权益。且此次事故使我司有近六万货物的货款不能到账，七个客户货物不能及时送达，导致我司名誉受损，失信于客户，且有近六万货款要延迟一个月到账；同时我本人也要加班，跟客户解释道歉，因为货款延迟到账被老板责怪。因此，我在390.5元的赔付基础上，要求追加150元精神损失费，共计540.5元。