微商相册购买商品存在质量缺陷且售后无保障投诉

我于2025年10月30日13：39：04通过该公司APP软件微购相册购买了抖音引流服务功能，在购买时该app支付和支付前界面并未提醒和出示功能无法使用提醒界面和任何提醒，在付款以后我发现不能正常使用该服务功能后13：41联系该平台客服咨询功能无法使用问题，客服告知说功能无法正常使用。我要求客服退款客服拒绝并不回复我消息，对方用付款绑定条款对我进行拒绝退款要求，我二次重复描述我购买的服务才付款就发现使用不了如果对方无法解决就退款但对方依旧拒绝并拒绝和我进行沟通。我要求对方对我付款99元进行退款！我才购买的服务无法正常履行和使用就应该走正常退款程序。而不是不回复不退款什么不都不管！严重侵犯我消费者权益，并且对方在付款前界面并未出示任何文字或其他形式的提醒，提醒用户功能无法正常使用。

我于6号在微商购买了一双白色鞋子，随后把记录发给了商家，然后他给我发了售后条件，商家一直不回消息，一直不理人最后说我购买的鞋子是特价商品不支持退货，欺诈售卖假货，我的要求是退货退款

9月28日我在微店小程序里名为“环球美妆买手店”的店铺购买了香水，到货后我发现香水的味道跟我之前专柜买的正品味道不一样，然后就去问客服，客服让我等72小时，随后我又去得物鉴定，外观鉴定也是假货还挺多的但是到此时我还没要求退货退款。 等今天过了30多个小时后我再闻香水的味道依|日没有丝毫变化，于是我再次找客服提出质疑，然后客服失踪不回消息。我在微信支付平台上发起投诉后，客服秒回，说明根本不是没看到我的消息，而是想冷处理我，然后我要求退货退款，客服只给我发了一个地址，但是这个小程序上面是没有退款选项的，如果我直接寄回商品，我的钱财后续也没有保障，我对比提出质疑后，客服又一次失踪不回消息。我的诉求是要求商家先给我退款我再寄回商品。

我于2025年7月23日及7月26日，通过扫描商家提供的二维码进入“微购相册”小程序，向商户“吴玉珍”分两次支付共计2700元购买商品。支付前询问商家，包装齐全吗.发货都带包装还有盒子么”，商家于21:45分明确承诺：“都是保留全套原包装给到你的但本人收到货后，发现商家恶意欺诈，虚假宣传. 承诺“全套原包装”，实际仅用“品牌收纳袋+泡沫袋”敷衍寄送，根本没有任何品牌原装包装盒➕专柜购买小票等任何凭证信息m坐实其虚假宣传。 2. 收到商品不久经核实，确认为假货。 3. 商家失联：发现问题后，本人立即尝试联系，但商家预留手机号为空号，小程序客服无人应答，已处于完全失联状态。该商户的行为已构成欺诈，严重侵害了我的合法权益。"微购相册"平台严重违反《电子商务法》规定，存在三重失职： 1. 准入审核缺失：未对商户"吴玉珍"的身份信息与联系方式进行实质核验，放任其使用虚假信息经营 2. 日常监管失位：对平台内发生的虚假宣传、售假等欺诈行为未能及时发现和制止 3. 售后保障缺位：在消费者维权时无法提供商户真实信息，也未建立有效的纠纷解决机制，导致消费者无法维权.事实清晰，证据确凿. 本人对上述事实的真实性负全部责任，并确信所购商品为假货。为消除任何疑虑，本人愿意全力配合，可将争议商品随时送至贵平台/微购相册指定或认证的第三方权威检测机构进行真伪鉴定。若鉴定结果证实商品为假，本人要求商家及平台承担此次鉴定费用，并履行‘退一赔三’的法律责任。" 其行为已完全违反《电子商务法》第二十七条、第三十八条规定，依法应与售假商户承担连带责任。平台不能仅作为技术提供者，而必须履行其法定审核与管理义务。 我的最终诉求：根据《消费者权益保护法》第五十五条及《电子商务法》相关规定，要求“微购相册”平台承担连带责任，先行赔付 要求“微购相册”立即履行监管与先行赔付责任 1. 全额退还货款2700元； 2. 增加赔偿三倍损失8100元； 3. 两项合计，共计10800元整。

我于2025年9月20日7点01分购买的商品,商家迟迟不发货，申请退款也不退款 ，发信息不回联系不上商家

投诉人于2025年9月15日在微购相册软件店铺名为飞飞美妆店 买了TF化妆品四色眼影一套，付款220元，2025年9月17日通过圆通快递收到商品，拿回去拆开后发现该商品和官网发布宣传的商品有区别，核对发现买的产品是假冒品牌，此事有图片跟视频认证，货品瑕疵，异味刺鼻外壳有油漆臭味，于是当天联系商家反映退货退款，但是商家不予退款要求，后续沟通扯皮退货扣除三分之一费用或者不退货退一半费用，就是不予全额退款，特此投诉，希望追究商家责任，在3天内给我同意退货并全额退款，退还我220元付款

我2025年9月15日在微购相册潮鞋团队2店铺下单一双阿迪达斯 ADIDAS SUPERSTAR 三叶草☘️经典贝壳头，店铺客服联系不上也不发货，留的电话打不通，投诉售后不解决，平台客服说售后商家管，钱款在对方账户，给我解决不了，这算啥平台担保，侵犯了我的消费权益，诉求退款

我在2025，9，18日在微购相册里面的一个叫作XIAO LE·小乐潮社的店购买了一个包包 ，卖家秀的图片看着是版型很正的，买回来结果版型不一致包包的每一处都是扁塌的 根本就是*货 无法背出门 线头还到处都是 商家一直强硬态度不肯退货退款 投诉了十几次都无济于事 没人能治了吗难道 黑心商家应该严惩，希望给我一个满意的处理 退款

我于8月30日在微信微购相册小程序与商家YY腕表潮品沟通购买手表，并在其企业微信付定金19元，承诺到货后顺丰快递代收580元，9 月4日签收，9.10 发现手表出现无故停止且客服提供方法无法解决问题，后续商家客服联系不回复，不处理问题 没有企业电话，只有发货人电话：杜世达137****4636

我在九月5日凌晨 在平台购买了一双价值384元的鞋子 结果昨天签收发现 是一双拖鞋