投诉详情
已完结

微商相册商家诱导未成年人租购手机拒不退款

我家小孩(未成年)2025年12月7日偷偷在微信小程序微商相册里智音靓机商家下单一个苹果手机,商家明知购买人未成年还以以租代购方式售卖苹果手机,并引导小孩加另外一个人(以租代购人)的微信,以租代购人就直接索要身份证信息及电话号码,小孩(未成年)把身份证信息及电话号码发给以租代购人后,以租代购人才说这个每个月的还款金额,小孩(未成年)才知道金额高的离谱,察觉上当受*,在没有发货的情况下要求商家退款,商家明确拒绝不予退款,坚持发货,小孩尝试跟商家沟通不要了,商家不予理睬,在12月9号才告诉家长这个实情,我们家长联系商家沟通并联系了快递公司拦截了这个快递,予以返回,商家一直不给退款并且说付款金额是押金为由不给退款,商家明知道小孩是未成年, 没有经济能力,且还是学生,依旧卖手机给学生,而且这个商家的主页就卖给手机给学生,中间引导学生加其他人的微信来以租代购合同,影响非常恶劣,希望有关部门能够介入。
投诉编号:100111119
投诉对象
微购相册-微商相册
平均处理时长:7天内
涉诉金额
399元
投诉问题
#退押金问题 #霸王条款 #虚假宣传
投诉进度
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