小米手机漏液闪屏被认定人为，维修费用高且无货

去年八月在小米买了个手环，然后今年发现被手环烫伤，8.31号紧急联系客服处理这个事情，当时客服让退回去进行检测，也配合客服完成了这个事情，但是烫伤比较严重，我要求退款➕赔偿，后面他们收到手环确实是产品质量出现了问题，但是就赔偿这个问题，小米一直在不停的推脱，并且今天晚上的客服说话语气非常的冲，我买了他们的东西身体上有了损伤精神上还要受折磨是吗？我这边在西藏偏远地区，当我发现烫伤后及时抹药，但是现在已经彻底留疤了，西藏这边就医很贵，所以只是去诊所买药抹药，刚开始和客服沟通她并没有提出说要我提供证明举证，但是现在已经十天了伤疤彻底留在那了让我提供证明举证，我请问呢？新伤和旧伤结果能一样嘛？就这样一直推脱的不处理，并且客服说你要投诉就投诉吧，我这边确实没办法，我说了你没办法找你的上一级来解决，很明显了小米就是不想解决这个问题，一而再再而三的推脱，我们消费者就没办法了吗？活该被资本这样是吗？而且在手腕上影响我考公体检怎么办？我申请我的问题尽快解决。

小米公告该型号产品部分批次存在质量问题需召回，其他批次不召回，但实际该型号所有售出产品机场登机已受影响；如商家无法主动明确当前境内所有机场的安检政策，只要存在该型号产品不能上机的可能性，均与购买时承诺不符，属于严重虚假宣传、欺诈消费者。 另小米给出的召回声明及批次声明，无任何行政效力，仅为公关策略；小米建议性地让消费者携带充电宝到机场问询沟通，属于将自身产品安全问题转嫁给消费者和行政部门。消费者若产生出行损失如充电宝存放、邮寄、租赁等费用，也应由商家一并承担。天猫上的小米客服丝毫没有赔偿的意思，一直在推托，逃避法律责任！

2023年7月，我给小孩买了一台该型号的手机。顺便加了个延保。 2024年7月，我们外出到四川旅游的时候，手机突然不能开机。于是我们拿到当地的门店进行检修。由于我们还要赶往下一处地点，手机就放下给维修点维修好了再通过邮寄方式寄回给我们。 2025年3、4月份，小孩反馈手机软件不时会有闪退情况，于是我们换了一台新手机，这台手机就空着想给老人家作为备用机。而且换手机后这台手机已经重置，没有任何游戏之类的使用。 2025年8月9日早上，醒来发现手机无法开机，这个手机昨天晚上才完成充电，而且最近一两个星期也是正常开机，可以使用购物软件的。于是马上拿到位于广州市白云区云门的门店。 经过工程师检测，是主板坏了，如果需要更换需要1000多元。而且工程师也能在系统上查到24年那次也是因为主板问题进行过维修更换。 那么问题来了，一台手机，一年就坏一次主板？！这样的质量让我们消费者很心寒。而且我们也是控制手机的使用的。同时近几个月根本没有怎么使用过。怎么主板就坏了呢？！而且两次的时间都是基本刚好在到保修期的前后！！那么一，我怀疑手机是不是装了什么程序，一到时间就会坏？！二，我怀疑一年前的门店不知道给我换的什么主板，质量如何！！幸好我们当时还买了延保，不然这个手机当时用一年主板就坏掉了耶！！ 我已经给小米客服打过电话，对方给我的回应是，手机已经过保，没办法免费维修。这就是你们这么强硬的态度吗？而且目前为止，没有给我提供维修和检测的相关物料，视频证明材料！ 现在我的诉求是：免费维修！而且我要看到24年外地门店的维修记录和更换配件的相关证明！

我2024年4月买的小米手环八，这个月突然出现屏幕乱跳，续航特别差，充满电只能用三天的情况，21 22号的时候我送小米商城官方售后维修，客服刚刚打电话给我说叫我付费置换一个新的小米手环。小米手环8过保是不给维修的，凭什么不给维修？要么给我维修一个新的，要么给我免费置换一个要让我自己出钱再换一个新的过保就不维修，是什么情况？手环是年抛吗？坏了这个东西你要是能修好，我愿意付这个修好的钱，但是你不给我修你直接让我给你付费买一个新的是什么意思啊？直接让我给你买新产品什么意思？官方客服的意思就是现在就是不给修你的诉求我给你记录了，但是我不给你修，你自己看着办的意思。寄过去工程师1分钟就直接处理完完了是什么？小米能不能行一点雷军能不能行一点。不要一直做营销了？

本人于2024年6月1日在小米商城购买小米手环八淡金色标准版，于2025年7月24号晚上突然死机，过保不超两个月。手环出现非人为导致的产品质量问题，小米售后处理方案不合理，一口咬死政策原因无法为过保进行免费换新，未保障消费者合法权益。 具体情况说明 1. 产品及问题情况：本人购买的小米8手环，在使用过程中出现突然死机，该问题并非因本人使用不当、私自维修或外力损坏导致，完全属于产品自身质量问题。 2. 售后沟通经过：发现问题后，我第一时间联系小米客服反馈情况，但在解决方案上拒绝了我的合理诉求。我提出的三个方案（免费维修小米8、由小米委托第三方维修、免费换新小米8）均被客服驳回，对方仅坚持提供“六折换新小米10”的方案，该方案未考虑产品质量问题的责任归属，对消费者不公平。 3. 争议焦点：此问题根源是产品本身质量缺陷，并非人为因素或正常损耗，小米客服却以“过保”为由拒绝承担责任，更是无视产品质量缺陷的事实——根据《消费者权益保护法》，即使过保，厂商对存在潜在缺陷的产品仍需承担相应责任，小米的处理方式明显侵犯了我的合法权益。 投诉诉求 要求小米公司正视产品质量问题，重新提供合理解决方案，具体可从以下方式中选择： - 免费维修本人的小米8手环，确保恢复正常使用功能； - 由小米公司委托官方认可的第三方机构免费维修该手环； - 为本人免费更换同型号（小米8）的全新手环。 以上情况均属实，恳请消费保介入调解，督促小米公司妥善处理我的诉求，维护消费者的合法权益。

我于2022年2月7日购买的小米10s手机，屏幕无故出现绿线且日益增多。小米公司至今未对绿线问题作出解释，仅对部分机型提供免/费维修，存在区别对待。根据《消费者权益法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍应担责。现要求小米就屏幕绿线问题向消费者公开说明，公平对待用户，保障消费者的知情权与合法权益。

一、投诉问题：本人于2024年4月18日在拼多多小米品牌店购买正品小米12SUltra冷杉绿12+256GB版本手机， 于2025年9月30日中午，手机在正常使用时，屏幕毫无征兆地出现一条绿线。 本人手机在不到一年半的使用过程中始终妥善使用，无跌落，无磕碰，无进水等情况。本人于2025年10月1日前往福州苏宁广场小米之家售后检测，售后经检测明确我的手机机完好，无任何磕碰、无任何进水痕迹，认定这是屏幕故障，且并非人为因素所致。 但是小米之家售后以过保为由，让我（消费者）自费1100多元更换屏幕，拒绝免费维修的要求，严重侵害了我作为消费者的合法权益！ 二、投诉述求：1.为我提供免费更换屏幕解决屏幕绿线问题； 2.延长该型号屏幕部件的保修期限。 三、投诉依据：根据《消费者权益保护法》及《实施条例》： 1. 产品质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免除自身责任）； 2. 大规模问题需召回或免费维修：同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责任，提供统一解决方案； 3. 消费者有权要求赔偿：若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。 这明显是产品在制造和设计方面存在质量缺陷，我作为消费者不应为产品本身的质量缺陷买单。小米公司作为手机制造商，应当对其产品质量负责，承担维修或更换的责任，而不是以过保为由拒绝履行义务。 四、产品质量缺陷指证：经上网搜索资料查证，这款小米12Ultra采用的三星E5材质微曲屏由于工艺原因存在质量缺陷，小米12系列手机广泛采用三星E5材质屏幕，有众多购买小米12系列手机的网友，在手机正常使用过程中出现屏幕绿线的案例，在小红书、抖音、小米社区等互联网平台已有众多网友发帖子说明此问题。 对于同样采用三星E5材质屏幕的iphone13promax等苹果产品，苹果公司将涵盖屏幕等硬件的制造缺陷的质保延长到3年；对于同样采用这款三星E5材质屏幕的IQOO9、IQOO11等手机的生产厂商如IQOO，将采用此三星E5屏幕的手机保修期延长到4年；三星公司也相应延长了采用此E5屏幕的手机的质保期

本人于22年6月17日在拼多多中国移动官方旗舰店买来一台红米k50。现没摔，没进水，非人为情况下出现绿线是设置缺陷的问题，故要求免费换屏！

一、投诉问题：本人于2024年4月18日在拼多多小米品牌店购买正品小米12SUltra冷杉绿12+256GB版本手机， 于2025年9月30日中午，手机在正常使用时，屏幕毫无征兆地出现一条绿线。 本人手机在不到一年半的使用过程中始终妥善使用，无跌落，无磕碰，无进水等情况。本人于2025年10月1日前往福州苏宁广场小米之家售后检测，售后经检测明确我的手机机完好，无任何磕碰、无任何进水痕迹，认定这是屏幕故障，且并非人为因素所致。 但是小米之家售后以过保为由，让我（消费者）自费1100多元更换屏幕，拒绝免费维修的要求，严重侵害了我作为消费者的合法权益！ 二、投诉述求：1.为我提供免费更换屏幕解决屏幕绿线问题； 2.延长该型号屏幕部件的保修期限。 三、投诉依据：根据《消费者权益保护法》及《实施条例》： 1. 产品质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免除自身责任）； 2. 大规模问题需召回或免费维修：同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责任，提供统一解决方案； 3. 消费者有权要求赔偿：若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。 这明显是产品在制造和设计方面存在质量缺陷，我作为消费者不应为产品本身的质量缺陷买单。小米公司作为手机制造商，应当对其产品质量负责，承担维修或更换的责任，而不是以过保为由拒绝履行义务。 四、产品质量缺陷指证：经上网搜索资料查证，这款小米12Ultra采用的三星E5材质微曲屏由于工艺原因存在质量缺陷，小米12系列手机广泛采用三星E5材质屏幕，有众多购买小米12系列手机的网友，在手机正常使用过程中出现屏幕绿线的案例，在小红书、抖音、小米社区等互联网平台已有众多网友发帖子说明此问题。 对于同样采用三星E5材质屏幕的iphone13promax等苹果产品，苹果公司将涵盖屏幕等硬件的制造缺陷的质保延长到3年；对于同样采用这款三星E5材质屏幕的IQOO9、IQOO11等手机的生产厂商如IQOO，将采用此三星E5屏幕的手机保修期延长到4年；三星公司也相应延长了采用此E5屏幕的手机的质保期

2023年6月买的小米13 价格4299 2025年10月屏幕出现绿色线 屏幕故障 小米售后说是屏幕坏了 给出过保修期需要自费维修 本人不能接受 无法接受 1 屏幕不是人为损坏 2 这个产品出现这个问题 不止只有我一个这样子 就是本身产品质量问题 3 手机才2年3个月屏幕就无缘无故损坏 出现故障 4千多块钱就这样子的质量吗 4 售后给出价格贵 换屏幕需要800块