美团酒店民宿退房费遇高额手续费不合理

我于2025年7月4日入住长沙市长沙县黄花镇万泰柏海酒店黄花机场店，在晚上十点半左右使用吹风机吹头发，吹风机起火导致手部被烫伤，找经理店长处理进行一个赔偿，未得到解决方案，并且店长态度十分恶劣，根本不是在沟通赔偿，没有一个合理的解决方案，因为酒店的问题导致我人身受伤，酒店没有一个管理人员方面进行解决，只是在电话上沟通，并且没有任何作用

我于2025年7月3日在美团电商平台购买了黄冈市麻城市怡莱酒店的住宿服务，喝了该酒店的饮用水，后发现瓶身有针孔，细微针孔存在安全不确定性，侵害了消费者人身权益。我的诉求是相关责任方解决问题并将水送去质检。 昨天下午入住酒店，喝了酒店提供的一瓶水，喝了之后，发现水瓶底部有一个针眼扎的洞，告知酒店，要求酒店把水封存送去检测机构，酒店的处理态度：喝了之后又没什么事，如果水真的有问题出了事（症状），他们再送去检测；或着现在送去检测，所有的检测费用都让我来承担，消费者还有权益吗？这样的酒店还能住吗？住个酒店，健康还要受到影响！！！ 酒店不处理，第一次打报警电话，110说不是他们处理的范围，让找市场监管局，然后第二天一大早我们就打市场监管局电话，市场监管局也说不是他们处理范围，让我们报警，随后又打110，警察来到现场，水瓶底部确实存在针眼，不是他们负责送去检测，然后警察就联系市场监管局，市场监管局来了，要求我们告知，具体要检测什么内容（详细到什么病毒，什么药物），否则就不会送去检测，对于水瓶底部有针眼的问题，后面又联系了卫生疾控中心，疾控中心表示无法检测水中存在什么。湖北省麻城市市场监管局、公安局的处理办法就是要求消费者提供具体的检测范围，否则他们就无法送去检测，随着他们见状，喝了之后目前来说没有出现什么症状，他们就说，如果水真的有问题，等我出了事（症状），他们再送去检测；或着现在送去检测，所有的检测费用都让我来承担，消费者还有权益吗？

我是东北的游客，去西安游玩，6月5号入住，6月8日退房6月7号发现蟑螂把它打死了，我们扔进马桶里，然后拍照说退房的时候跟他们说一声。但我们是游客，着急去下一个地方赶飞机就走了。当时身上有一个小包，以为是蚊子咬的，后来越来越大，越来越多，去医院经检查是被蟑螂咬的。然后我们就沟通美团要商家退款，商家不给退款。然后美团沟通商家，商家第一天不承认，第二天说要退60块钱券。然后第三天是美团协商说酒店承认有蟑螂，但没咬到我。后来一拖再拖，第四五天嗯我投诉到12315截图上传美团，然后商家被看到了，给我退了一天房费，但是投诉12315工作人员不给我们协调，就终止我们协议。腿部瘙痒没法游玩躺酒店三天造成人身伤害 到现在十多天过去还没好 也没人管 我要求的赔偿医药费护理费等康复治疗费用

客户于2025.5.3入住智尚酒店（北京上地小米科技园店），美团系统自动开启待办调价功能，未经商家同意就设置了待办调价功能，商家也没有点击同意这个功能，如商家拒绝订单会对商家处罚，并且接单价格比实际价格低很多，经和美团客服沟通同意每个订单补回差价（共7个订单），但客服没有提示会有违规处罚，然后作为商家的我们接受订单，但是美团后端对我们处罚，处罚类型是（追赔付）推翻并处罚金1717.7元，和美团客服沟通前端让我们接单补偿，后端认为我们（追赔付）推翻 进行处罚，前后端联合设计商家，然后对商家进行处罚，我的诉求是取消处罚和扣款金额，并且赔偿沟通各种成本200元

2025年6月16日12点06分，美团后台接到客户的一个订单，预定界面显示"代办调价〞意思是说本 平台价格处于劣势的时候，会调整酒店价格（是私自调整商家的价格）。平时出现"代办调价”时， 对酒店只影响10元以内，门店也没有反馈过，但这个订单让酒店少收了62元，跟以往的差别太大。 酒店就与美团后台40******65打电话，最终客服表示愿意把这62元补贴给酒店。酒店担心这样做 会被平台判定为违规，便询问客服，客服表示不会因为这样操作而判定违规，如果出现了，可以联系 后台处理（美团后台客服电话都有录音，可以查证），酒店便接受了建议。谁知6月18日就按到了平台的违规通知。当日下午就与美团后台容服联系沟通此事，客服表示24小时内会给我回电话。6月19日09点42分按到美团后台的回复电话，表示门店确实违规了，需要接受78.25元的处罚。门店不接受，继续投诉，但再次投诉结果还是一样。 平台私自调整酒店价格，酒店要求补差价是合理现象。但平台霸王条款，接受补差价就要接受违规处罚。且6月16日跟后台客服沟通时，对方已经表示不会判定违规，但结果却恰恰相反。这种现象分明在欺*商家。酒店要求撤销对门店的违规处罚，恢复酒店外网流量，并永久下线“代办调价”。烦请平台给予处理，谢谢！

我于8月3日12时15分在美团平台预定了名为 holiday迎海精品度假公寓(威海韩乐坊店)8月7日到8日两晚高级海景大床房一间。8月5日因行程有变，先后联系美团平台和酒店全额退款遭拒

我于1号在美团平台购买了酒店订单，6号入住7号离店，于5号凌晨申请取消退款，退款原因，由于目的地这两天下大雨并且在海边非常的危险无法保证全家人的安全，5号全天在跟酒店跟美团客服联系，双方互相踢皮球不公平解决问题，多次协商无果，酒店方只退50%，如果需要改期到特定的时间需要加价，本人要求退款90%最少

我在美团上订了珠海朵尔曼悦享国际酒店公寓2025年8月1日-8月2日的入住服务，8月1日因故无法入住并在美团上申请退款，并没因实际入住而产生酒店的清洁服务费等，8月2日美团客服告知我酒店扣除我全额房费并不予退款。 根据《消费者权益保护法》第四条规定："经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的"恰式条款",违反了契约自由精神与契约平等。

我于2025年7月30日在美团上订了一个酒店。因行程友变相退款。商家和美团不予处理。哈尔滨龍瑞程酒店（江北大学城地铁站店）＞

我在美团上订购的酒店名叫上海外滩复美雅致酒店，因行程原因已提前取消，当时酒店订的日期是八月二号晚入住，然而平台并没有取消成功。次日发现后第一时间联系平台申请退款，期间酒店从未与我沟通联系解决方案，全程酒店未与我致电确认到店时间，且未入住的情况下酒店仍确认已入住消费，这种没入住却收取费用的行为，要求全额退款！