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山浦形象理发店退款延迟未处理
我于2.19日向山浦形象理发店发起退款申请,负责人告知我三十个工作日内到账,过了三十个工作日后,该退给我的767元,迟迟不发,我向店长申诉,店长又告知我4.5之前钱必定会到账,现在已经过了约定时间,店长也未回复我的相关消息。我的诉求是尽快退卡,退回767元余额!
投诉编号:98606663
投诉对象

山浦形象
平均处理时长:1天内
涉诉金额
767元
投诉问题
#退款纠纷#预付卡纠纷
投诉进度
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根据《消费者权益保护法》的相关规定,消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中,享有人身、财产安全不受损害的权利。头发被染坏显然损害了消费者的这一权利,因为染发服务未能达到消费者预期的效果,甚至对头皮和发质造成损害。
理发店在染发前承诺能够达到某种效果,但实际操作后并未达到,且故意隐瞒或误导消费者,这构成了欺诈行为。消费者有权要求理发店承担相应的法律责任,并要求进行赔偿。

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第二次携同事到店染头,选择亚麻米棕,染头过程中第一次褪色出现头皮刺痛,并告知发型师头皮很痛,已经出现受损情况,发型师让我忍耐并告知很快结束,最后呈现效果为绿色,并出现爆顶情况。本人对此发色很不满意,发型师让我过几日过来补染,我不同意,要求发型师给我换色换棕色。同事染烫699+护理38,本人染发499,因充卡有7折优惠,最终付款为864.5元。
第二日发型头皮有结痂情况,本人提出1.到医院查看头皮受损情况。2.退款并退还卡内余额。发廊经理不同意,只能退还255,称只有会员才能7折。本人不同意,并按照要求愿意承担同事扣除原价699+护理38后剩余再退回于我。但经理仍然不同意,现我要求投诉此店,并要求退还充卡1400-第一次花费58-同事花费(699+38)=605元

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店面不算大,卫生一般,想着只要技术好我无所谓,一进去两个理发师?互相推辞,最后其中一个问我要做什么,我说在美团上团购了烫发套餐(291的套餐),想先剪头发再烫头发,给他看了一下我想要烫出来的发型,理发师说这个烫出来肯定不好看,会显老,我坚持我的想法就想剪短烫,然后就在镜子前抓了一下我头发说是不是最近漂过染过头发,说我的太硬了没有弹性不能烫(上一次漂染在21年),我心里想既然来都来了,烫不了我就剪头发吧,我就说那帮我剪头发吧!理发师的声音很小,他们店洗头发只有两个椅位,好的椅位有人,我这个小幸运儿就当仁不让的躺在了那个被各种垫子填坑的上面,洗头发的小哥好像就是后面要给我剪头发的那个师傅,不得不说真的很支持国家节能减排政策呢!热水时有时无,洗到一半从来不痒的后脑勺也开始发痒,只能说牛逼!!!快结束的时候问我有没有买套餐,我很明确的告知他我买了美团76的套餐(也没有说故意买低价引流单薅羊毛吧😅),并给他看了订单截图!!!洗完头发之后,然后来到贵院"干净"的椅子上准备剪头发了,又问了一遍我是要剪头发吗?我????不是大哥您这边都已经把围巾都给我安上了我也说过我要剪头发,怎么又问我这个问题❓我说我要剪头发并且把我要剪的发型(图2)给他看,我说我要剪这种发型,以前都是剪的这种,不容易踩雷基本上不会剪坏❗❗❗贵院"总监"沉默:要不我给你换店长来剪? 我(沉默):要加钱吗?不加钱就可以
贵院"总监":……(沉默)我:你对你的技术这么不自信吗
贵院"总监"(沉默):……我不自信……然后对着隔壁一个玩手机的白衣男说要不你来剪
白衣男重复两遍:我剪的话要78(环境比较吵,大概是这样的一个对话)我(生气):所以到底能不能剪?
贵院"总监"直接走人了,牛啊兄弟,我是来花钱的不代表我是来找气受的
白衣男走过来看了一眼,又出去了沟通?回来后跟我说给我剪,我把参考发型给他看,生气的问他所以到底能不能剪!!!不能剪的话不要浪费我时间!!!然后对方就把我头发吹干让我走人,离开前我说我把洗头发的钱付一下,说不用,如果实在要付那就线下,我要走线上,贵院消极处理,反正就是不核销券码(可能是怕我✍🏻差评吧)?说的就是你广州体育西天河城店!!!要求不高只要录视频道歉

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