卓诗尼商家虚假宣传未告知充值明细

我在2025年4月12日在烟台莱山区新世界百货卓诗尼购买一双黑色鞋子，几天后我试穿鞋子，因鞋子对脚有严重损害（磨脚）为由申请退货退款。店家服务态度恶劣，不给退换 我要求店家全款退还

在卓诗尼线下店购买了一双鞋子，穿了不到3个月出现大面积开胶和掉皮现象，和商家沟通，发现其很多未出售的鞋子都存在开胶现象，但修补过后依旧原价出售，欺*消费者。和商家沟通未果，进行了投诉，商家知道后，说出投诉就不处理的话，疑似威胁。故希望有关部门介入进行维权。

3@月16日，我在抖音平台卓诗尼女鞋买了一双鞋，收到后第二天穿了半天时间，脚后跟疼痛，通过检查发现，后跟比较硬，联系商家，商家愿意赔付10.块钱，让我自己买一双鞋垫。 我不同意商家解决的方式，鞋底非常硬是质量问题，随机发起退货退款，商家同意后寄回商品，但是商家拒收，且抖音平台没有跟进解决问题（抖音平台回复了两次电话，一次一秒，一次两秒就挂断，根本没法接听，抖音平台以我没有接听为由确认商家有理），希望本平台能维护消费者权益。

本人于2024年12月31日跨年时候在怀仁新天地旁边卓诗尼店购买一双皮短靴，穿了一个月后，侧面鞋帮子烂了，至今鞋在卓诗尼店里，没有人给处理。 卓诗尼皮面鞋正常保3个月。

我与2025年3月23日夜晚在湖北省武汉市江岸区卓诗尼门店（旁边是海澜之家）购买一双鞋子，发现其做工一般，并与官网价格相差过大，要求其退货退款被拒绝，并且商家态度恶劣，我的诉求是要求退货退款，并给我本人道歉。

我在淘宝卓诗尼旗舰店买了一双勃肯鞋，第一次购买的时候就是有瑕疵，有明显刀疤，然后退货后重拍了一双，收到后还是瑕疵鞋，都是大大小小的刀疤印，商品本身质量问题，但是来来回回换鞋很麻烦，等了很长时间，所以我要求商家退款一半的钱，我留下这双瑕疵鞋，商家拒绝

我于2025年1月25日在天津市滨海新区百货大楼一楼卓诗尼专柜想购买一双鞋，导购员告诉我买这双鞋可以赠送300购物券，每次消费可以抵用50元购物券，于是我进行了购买。我于2025年3月5日下午再次抵达该购物点！想购买一双139元的鞋，导购员告知我不能用购物券，可是当时根本没有告知我有低消才能用购物券；然后我看到了一双269的鞋，店员说可以用，我进行了购买后，穿了半天商品就坏了，转天到达该店，店员态度极其恶劣不进行解决问题，非常无所谓的告诉我只能去地摊给我修一下，丝毫没有想解决问题的态度，我对于该解决方式不认可，商场经理过来态度非常不好，告知我你如果换同款，任何质量问题将不进行受理，最后店员说给我退，我说如果退了，我的购物券怎么办，店员说购物券继续用，我说你们这种态度该怎么接着购物，有质量问题都不管，店员说让我打车去其他区县的商店购物，态度非常恶劣，请问卓诗尼店铺全是这种卖前卖后两种态度的店员吗？就没有一个地方可以维护我们消费者的权益吗？

本人于2024年12月21号在武汉江汉路卓诗尼店购买一双长筒皮鞋，买回来76天，穿着不下15次，2月中旬鞋子底部就开始大面积掉皮，现在3月出已掉底，购买至今不足三个月，质量偷工减料痕迹明显，现诉求售后退换修，本人支付凭证和商品质量问题图片视频已上传。

我于9月中旬在卓诗尼买的冬季长统靴，没穿几次就出现后跟开胶严重，价格399的鞋，就算是按照购买日期，满打满算也才四个月，就严重不能穿了。跟店长协商店长服务态度差，让我以旧换新折70元，没有解决问题的态度，以旧换新是随时都有的活动，店长告诉我是最近的新活动，欺*消费者，不解决问题，反而想让我再消费一笔。还说鞋都是胶粘的开胶正常，这怎么正常？四百块钱的鞋，并不是几十块钱的鞋。