顺丰仓库验货异常导致物品被损坏

本人于 2025 年 5 月 25 日在微信顺丰小程序寄送本人大学毕业证和学位证，发现 26 号一整天没有物流信息，所以在小程序反馈后有专人去调查，27 号专员说可能丢件了还说为了快递时效他要让我退回邮件需要客户方同意（故意引诱确认收货），本人对此表示不接受 要找到我的双证。结果顺丰后台直接在我不同意的情况下直接在物流信息上表示客户需要退回并自动确认收货。28 日往后就是寄送方当地的快递员和本人家属去当地*站回收站寻找，期间明确表示不要上门道歉，但还是强制上门拜访并感觉有威胁感。于 5 月 31 日寻找我的双证的只有本人家属，弄丢我双证的快递员已经摆烂不找等处理了。期间我打了很多次顺丰 95338 电话，都是反馈等处理，后面直接两天不联系我（5.31 和 6.1）后面我反馈 95338 还是说这边顺丰报警了并且还在寻找中，但是快递员早已经不找了就这样僵持了。6 月9 号历经半个月顺丰表示赔偿 一两千（之前在本地的专员表示愿意补偿几千，经过半个月讨论还变少了），四年 15 万的学费换来的唯一证书。本人认为精神抚慰金为 30000 元，包括两个证书十几年证明无法补办原件，包含特定精神利益内容。是永久性毁损。以及耽误我本次工作入职，以后每次使用，评奖评级，都会有不便和影响。我现在也丢了工作，非常焦虑和痛苦。

我在3月3日用顺丰快递寄送一台电脑主机给买家单号为SF02*********34。原包装。上海发往广东因为顺丰快递运输途中的暴力运输导致机箱内散热器震荡弯折风扇脱落砸在主板上面导致电脑损坏。买家退货退快自己承受来回运费而且亏损一台电脑。电脑价值3000保价3000发出的。发货前完好无损。给了快递员，快递员直接装上了他的运输车。发货前有完好无损的照片，买家收货后打开电脑发现散热器弯折风扇全部脱落砸在主板上有视频和照片。签收的时候顺丰快递员应该直接放在他家门口。投诉顺丰后，一直说外包装没有破损不能理赔，我想说电脑主机一个贵重的东西外包装要破损到什么地步才让主机都变形。如果强行说外包装没有破损难道运输过程中外包装一点折痕都没有吗，同样的道理把一个人从高空推下，坠下外表也没有破损难道不应该负责吗？我是个人卖家靠卖电脑兼职赚钱养活自己，现在亏损都是我一个人。顺丰只说赔我50块代金劵。我难道还敢用顺丰？经过两次投诉后，顺丰客服只会说外包装不损坏不做赔付，然后签署的电子产品协议，我不签署也寄不了快递都是霸王条款。我也不是第一次寄电脑用顺丰，都有记录。之前都是好好的就这一次出问题也不存在故意索赔的问题。然后我说我不认可顺丰的赔偿，他说不认可可以也不会再联系我了，我不知道这是顺丰该有的态度吗？应该顺丰客服都有录音可以调取！我希望帮助我一下能得到该有的理赔，谢谢！

我于2024年11月25日用顺丰特快发19颗多肉到六安市.当时特意看了天气预报在气温合适的时候发出.包了三层保温，没想到快递延误超时（超出三天顺丰特快必到承诺）于11月29日送达，超出时效48小时。导致其中15颗多肉冻*，致我损失3430元，各种证据照片都有.顺丰客服人员推诿责任以我购买500元保价为由只赔付一千二百元。我不能接受.根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条，由于快递公司的故意或者重大过失造成给据邮件损失的，快递公司无权援用限制赔偿责任的规定，需要按照实际损失进行赔偿。如果快递公司存在故意或重大过失，即使已经提示保价，该限制赔偿责任条款也不应当适用，应当按照实际损失予以赔偿。希望顺丰赔偿我的损失3430元.不要拖延用户

顺丰同城速运小哥，把我的钻石物品弄丢失！然后跑到收件方处装可怜、欺诈忽悠等方式，在未见到货品情况下，要求收件方先给签收码，作了签收以及付运费！ 不知是真丢失，还是跑腿员私吞物品，总之没找到。我要求全额赔偿金额1255+35.1=1290.1元，以及欺诈罚款赔偿还有误工费！ 顺丰同城客服要求我证明东西是我的，且说不能确定其价值，他们在在淘宝上查到300元而已！我表示非常气氛且不能接受！为啥你不去*珠宝玉石质量监督检验中心查？为啥不去周大福专卖店查查？还可能你说拼多多上面值100元而已呢，这种推脱不负责的踢皮球行为非常反感！ 希望相关机构能帮广大消费者提供保障，感谢🙏🏻

顺丰弄丢我价值13353元（凭证如下）的首饰，快递员于1月24日给我打电话说快递被偷了，我说报警，他回复我说等他们调查一下，中间48小时一直回复在调查，在我的多方投诉下，27日下午告知我丢件，理赔专员回复我只能赔付我保价的2000元。但是保价是顺丰公司自己提出的附加服务，和我是否保价，保价多少无关，快递公司一旦承运，就与顾客建立了运输服务合同关系，根据合同法39条、53条、311条、312条之规定，因快递公司自己的损失、过失造成对方财产受到损失的，即使不是故意损失、损毁或丢失，也是被认为没有尽到安全送到快递的义务。故免责格式条款加重对方责任免除自己的主要责任在法律上是无效的。因此按法律顺丰应该照价赔偿我的损失。 注：该手镯真金真钻，我有全套价格证明，为什么弄丢了只赔付保价的2000元，于情于理于法是否合理！

本人28号寄出电脑，支付运费190元，7元保价。包裹30号到达深圳后，开箱检查电脑屏幕完全碎裂破损严重，物品彻底损坏无法正常使用。 事发之后顺丰无故拖延理赔长达9天，负责本案的理赔专员态度消极、故意刁难、全程摆烂敷衍处理，拒不正常协商赔偿事宜。 理赔专员在不核实我电脑型号尺寸分辨率牌子的情况下，私自按照闲鱼二手低价，单方面判定我的电脑仅价值200元，以此强行压低理赔金额，完全不参考电脑实际价值、定损不合理，本人完全不认可。 更恶意的是该理赔专员刻意临*下班时间（20:59，公司21:00下班）来电，电话仅响1秒就立刻挂断，我有截图为证据。故意卡点躲避沟通，不让本人接通电话，恶意回避协商、拖延理赔进度，严重侵害消费者合法权益。 本人诉求： 1、更换正规负责的理赔专员，正常主动联系本人沟通 2、按照物品真实价值重新公*定损理赔 3、严肃处理敷衍刁难、恶意拖延理赔的工作人员

4月29日本人通过顺丰邮寄两只丰田酷路泽汽车大灯总成到广州花都区凯通汽配城，两只总成价值2800一只，总价值5600元，邮费一百多，由于顺丰运输过程中导致我方物品严重损坏，已经没有维修价值，收货方拒收并退回发货人，我方直接经济损失高达5800元，收到消息后5月30日向顺丰理赔经济损失，现在已经7天过去了，在此期间无数次拨打顺丰客服电话要求理赔经济损失，顺丰客服敷衍了事，拖延处理，不愿意承担责任，不愿意全额理赔，本人也通过广州市12345，江门市消费者投诉*台，以及*邮政官网反映了相关情况，但是都无法得到解决，顺丰速运坚持不承担全部金额理赔责任，所以我在此希望曝光顺丰速运，是谁给他的胆量可以如此藐视*法律，民法典第45条邮政法规定损坏物品应当全额理赔，民法典第497条针对快递公司的霸王条款作出否认，难道他可以藐视*法律吗，希望消费保投诉帮忙，并且要求顺丰速运立即理赔经济损失，全额赔偿，并对顺丰速运作出严重处罚

运单号SF52*********17 我于2026年5月2号在淘宝商城下单了一瓶skll神仙水 在5月5号送达后快递员打电话说把快递放到了门口 取快递时并未发现快递包裹给快递员但电话后她说她也不知道把快递放哪了可能放错了第二天帮我找时至今日快递送回但快递被拆封且使用 给快递员打电话不接电话诉求：要求商家立即改正违规行为，机器损失1200元赔偿，并在期限给出正式处理结果保价属于快递公司对消费者的附加条款，属于霸王条款，不符合《民法典》第814-837条以及《合同法》第39、53、311、312条法律规定。快递公司既然收了运费就有义务应该承担起相应的责任，因快递公司自己的损失、过失，造成对方财产损失的，即使不是故意损坏、损失或丢件，也被认为没有尽到安全送达的义务。故免责格式条款或加重对方责任免除自己应尽的责任在法律上是无效的。快递公司一旦承运，就与寄件人建立了运输服务合同关系，存在合法契约关系。 顺丰快递未对我的物品尽到安全送达的法律义务，我要求顺丰公司马上依法妥善处理理赔问题，针对快递破损给我造成的损失进行全额赔付

我是拼多多店铺，店铺名是黄古林天霖专卖店，订单号260423-247977818480609客户退货，退货单号是顺丰快递SF51*********62，4月27号退到我们这里的时候，外包是装是破损，里面*子弄脏了影响我们二次销售，我们当时就是拒签了。已经10天了，我们打过无数次电话给顺丰，顺丰让我们提供资料，资料提供了顺丰一直没有处理，打电话去就是售后专员在处理，说是后面会打我们电话，但是顺丰一直次都没有打电话给我们说处理结果。

26年4月28日，在闲鱼卖了个苹果手机，由顺丰发的货，货送达后，对方间隔一个小时左右才拒签，手机退回后手机屏幕有划痕，顺丰以签免赔条约为由拒绝赔偿，手机明显是在地上磨了一下子，最后一个视频是我发货前的手机录像