江博士门店拒绝换货且态度恶劣

我于2月21日在良渚永旺DR.Kong门店买了两双鞋，当时活动买一送一，一双我现在了当下尺码可以穿的，一双选了大点的，当时店员说三个月内可以换尺码，我问他需要提供什么，她说不需要他们电脑有记录报电话就可以，最近我看天气开始回温，我于4月1日去门店换尺码。店员以我没有鞋盒鞋子就穿过的理由拒绝换货，而且态度极差，完全不听我怎么说就是一口咬定没有办法，你就是穿过的。她这个鞋子给我女儿当下的脚足足大了两码而且是春夏款，这一个月我们根本没时间穿且也根本穿不了。鞋盒是因为宝宝奶奶上周过来我拿出来给她看了，当时奶奶看完就放到了柜子里，鞋盒放外面给我女儿玩折了她奶奶就给直接丢了。我和店员说我要不要给你提供家里监控证明我们拿回去就没有穿过。她说我不管你监不监控，你这个鞋子就是穿过的。江博士门店此番行为完全就是店大欺客，侵害消费者权益。盼复