江博士商城鞋子质量问题投诉

本人于5月13日在江博士商城小程序购买了一双25码的秋季鞋子，由于没到季节穿不了就直接将鞋子存放在柜子，昨天要换码了就拿出来穿，发现右脚全部发黄了，左脚是正常的白色。故联系江博士客服进行退货或者换货，客服一会表示签收超时了，说鞋子放久了导致颜色黄（图1），可是江博士商城主页和鞋子的链接上都没有标明“超时”这个规定，多久算超时，“超时”了即便是有质量问题都不能退换吗？另外，鞋子链接上多次标明“不退不换”字样（图2），这是否符合相关规定，是否侵害消费者权益？客服一会又说鞋子本来就有色差，图片上已经标注出来，但是购买的链接上标记的色差是很轻微的，不仔细看甚至看不出来（图3），我收到的是严重发黄的鞋子（图4），这是否属于售假或者属于售卖残次品呢？如果鞋子质量没有问题为什么“放久了”只有一只鞋变黄，另一只还是白色的？鞋子有质量问题多次联系都不予退还，是不是属于强买强卖？