相寓住房押金及费用纠纷，要求退费赔偿

起因房屋出租人签订房屋维护协议后未及时告知房屋承租人，2024.9.15早上九点，房屋承租人突然被敲门声叫醒，临时得知房屋因水管维修更换，需要停水15-20天，过程中，房屋委托代理人未有效帮忙解决问题，未履行好合同中相关服务约定 要求北京相寓住房租赁有限公司解决北京市海淀区吴家村路十号院9号楼7单元402房屋租赁委托代理出租过程中，赔付承租人服务费2340元+20天租赁折算费1800元共计4140元

我于2024年4月11日至2025年4月11日在相寓租了位于北京市朝阳区亚运村街道华严北里67号楼908的住房，到期过后退租的时候管家以我们房屋卫生不合格为由从我押金里面扣除保洁费，联系了相寓公司客服，他们不给处理，希望有关平台能帮我们处理

相遇租房，出租方介绍出租方承担暖气费，入冬后暖气开放一段时间，暖气一直不热，向相遇管家反馈，管家经核查后，反馈信息，我承租的房子是自采暖（需自行采购燃气供暖）；因感觉受到欺*，向管家投诉、并给相遇客服打电话投诉，管家一直推三阻四，又是不承认前期介绍有误，后又一直说给补偿、但是以各种理由推迟，供暖季即将结束，还是推脱，毫无诚信可言。

2024年12月29日，相寓平台的管家主动提出我方提前（一周）至2025年1月11日搬走（合同到期时间为2025年1月18日），因此我们提前开展租房的计划，12月31日主动联系管家新房已租好，询问清算二手家具相关费用，回复还在谈，故此我们持续推进新房的签约落地，期间平台管家并未给我们任何通知，告知或说明协商有变动等问题，直到2025年1月8日（距离交房2天）我方主动沟通退款时间，管家临时反悔，让我方按照原定合同时间交房，造成了我们的经济损失（7天的房费+服务费共计＞1200），我方诉求平台可以按照对接管家约定的金额进行赔付：7天的房租+服务费＞1200，并合理遵守相关法律法规，严格约束相关工作人员的恶霸行径，保证市民及消费者的合法权益。

尊敬的相关工作人员，您好！我要对北京相寓住房租赁有限公司进行投诉。我通过该公司在美然绿色家园13-2-401租房，合租期间，合租人不冲厕所的行为极其恶劣，几乎每天都不冲，马桶经常排泄物满溢，恶臭弥漫，厕所地上还长满了霉菌，严重影响了我的居住环境和生活质量，导致我签订租房合同的目的根本无法实现。 自发现问题起，我多次友好提醒合租人，至少有五次以上，也从多次向管家反映，前前后后反馈了很多次。然而，合租人每次都敷衍了事，管家也仅仅是口头安抚，他说没办法。实在无法忍受的情况下，我于2025年1月15日收拾好全部物品搬离。 可到了16日，当我找管家协商退还押金时，不仅遭到拒绝，管家还言语污蔑我，说我故意找茬，还诋毁我的生活习惯。我支付的押金共计1600元，我有租房合同、支付押金的转账记录，以及和合租人沟通的聊天记录、与管家反馈问题的通话录音等相关证据。 我希望北京相寓住房租赁有限公司能退还我的1600元押金，并对管家污蔑我的行为给予道歉。恳请相关部门为我主持公道，维护我的合法权益。

我于2015年1月18日下午和相寓租房签订租房合同，签订过程中，相寓服务人员明确说，如果因为房屋的问题。可以去撤销合同嗯2025年1月19日，也就是第二天，我发现房屋有这个味道，想解除合同。呃，解除期间有几个问题。第一个我发现跟我联系的工作人员并非向玉的正式员工，没有工号。但是他们的店长在我电话沟通过程中说，这个联系我的人就是他们自己人，所以说第一点她在欺*我。第二点呃，在这个过程中，他明确说可以解除合同，但是依然不解除。第三个，在2025年1月19日，就今天下午的沟通过程中，他说可以扣我七天的租房成本来解除这个合同。然后今天下午7点的时候，再跟他们沟通，说扣除我七天的房屋成本来解除这个合同，他们矢口否认。呃，在这过程中，第一个存在非正式员工啊，跟我沟通存在他们呃承认是正式员工但给不出工号啊，承认之前可以解除合约，后续是否否认这样的一些呃跟我的虚假沟通的问题。嗯，第二个过程中，他们一直在引导我，让我去提交这个转租。因为我提一提交转租这个房屋直接就到了下一个流程，我再也没有去跟他们解除合约的呃这样的机会。呃，同时对于七天房屋成本这个事情，他又变了一个说法，说是提前七天说嗯存在欺诈消费者的行为。整个过程我都有录音以及文字记录。

在没有提醒的情况下要扣违约金，没有接到电话，没有管家提醒，直接告诉我要扣钱

我于11月10日入住晨光家园B区，入住时电费交割单未说明阶梯电费事宜。入住后发现11月全屋（共3家租户）需缴纳97.2元阶梯电费。 因阶梯电费并非我使用，申请退还我垫付部分的32.4元。

我于相寓 app 签订了电子合同，起租时间为 2024 年 12 月 20 日。现因家中突发急事，我无法按时入住，遂于 2024 年 12 月 16 日晚及时告知了房东，然而房东却拒绝。我去相寓平台诉讼，但相寓平台也没有回应我，没有合理的解决方案。我的诉求是全额退还房租与押金2100元。

关于我在“相寓”App上签订的房屋租赁合同存在不合理条款，并且房屋存在严重噪音问题，严重影响了我的正常生活和居住质量。 合同不合理条款： 根据我与房东（我爱我家公司）签订的租赁合同，其中有部分条款明显对我作为租户不公平。例如，合同规定我在提前解约时必须承担不合理的违约金，而未考虑到租赁期间出现了影响我居住环境的严重问题，如楼上住户夜间噪音和早晨操场噪音等。 根据《中华人民共和国民法典》第七百三十一条规定，若租赁房屋存在严重影响租赁目的的问题，租户有权提前解除租赁合同，并要求不承担不合理的费用或赔偿。此类条款违反了《中华人民共和国民法典》第五百七十条有关“租赁合同解除”的规定，租户在遇到影响居住目的的重大问题时有权提前解除合同，并且不应承担不合理的费用或赔偿。 租赁期间噪音问题： 自我入住以来，楼上住户夜间噪音严重扰民，且早晨8点，楼下操场音响播放音乐，音量常常达到58-60分贝，影响我正常生活。根据《中华人民共和国噪声污染防治法》第三条规定，任何单位和个人不得影响他人正常生活，若持续性噪音扰民，相关责任方应承担相应的责任。 因此，我要求： 解除租赁合同，且不应扣除第二个月的租金； 根据法律条款，要求物业公司、房东方承担噪音扰民的整改责任，保证居住环境的安静。 恳请贵平台协助我解决这一问题，并采取必要的法律措施。