伊犁一汽奔腾4S店擅自报废车辆且未按要求处理投诉

2024年9月11日我和岳父岳母在山东省济宁市金宇路59号一汽奔腾天虹4S店购买一辆第四代奔腾牌B70汽车，2024年9月12日发现车辆每一次升档都有严重异响 ，就向天虹4S店说明问题约定9月13日去天虹4S店检查维修，接待我的是维修王师傅我们一起试了车确实异响严重，为了对比异响声音正不正常，我和王师傅又试了试天虹4S店里两辆商品车和一辆五千公里左右来店里首次保养的第三代奔腾B70三辆车的发动机变速箱总成都是一样的，试着三辆车发动机变速箱升档时都没有任何异响，只有我这一辆异响严重，反复四五天四五次和一汽奔腾天虹4S店沟通商议迟迟不给解决，说异响声音正常，为什么我们亲自试的三辆商品车升档没有一点异响声音？也多次打了奔腾厂家400客服电话说法和天虹4S店基本一样，奔腾400客服厂家说以天虹4S店诊断为准，天虹4S店说以奔腾厂家诊断为准，奔腾厂家和天虹4S店双方相互推责任，明摆着欺负老百姓消费者行为，到现在10月6日了都没有收到回复和处理，本人所说的都是事实可以负任何责任，真心希望贵平台给老百姓消费者做主，感谢您的耐心阅读，期待贵平台回复处理。

投诉信 尊敬的市场监管部门： 您好！我于2025年4月6日前往天津一汽奔腾北辰店选车，在购车过程中遭遇一系列侵害自身合法权益的行为，现向贵部门投诉并寻求帮助。 一、虚假宣传与欺诈行为 1. 旧车报废报价不实：选车时，销售承诺能办理国补，要求我名下旧车必须报废，报价仅5100元。但经了解，二手车市场报废评估可达8800元，销售方隐瞒实情，存在明显的欺诈行为。 2. 补贴政策随意变更：转天销售告知办不了天津国补，后又称能办理外地国补，随后又以“外地大票不能挂上天津区域指标”为由表示无法办理。整个过程不断套路、诱导我，存在消费欺诈。 二、不合理收费与扣款 1. 车务费用途不明：我缴纳了首付款800元，车务费6790元，总计7590元。但销售方未注明车务费具体用途。 2. 擅自扣除违约金：当我对销售方案不认可，要求退款时，销售方以已开发票为由拒绝全额退还，擅自扣除3000元作为违约金，毫无依据。 三、新车订购合同里面，写的指标类型：天津报废，评估师一览无人签字，且当时 4 月 8 日 4S 店给出的 最终购车方案，是要在店内二手置换，不是报废，因此此合同不能作为最终购车方案内容，应按照法律规定予以废除 天津一汽奔腾北辰店上述隐瞒旧车价值、随意变更补贴政策、扣留预付款并擅自扣款，订车合同与实际购车方案不符等行为，严重侵害了我的合法权益。恳请贵部门立案调查处理，维护消费者的正当权益，万分感谢！ 日期：2025 年 4 月 13 日

我在2025年1月8日在宁夏回族自治区石嘴山市大武口区万博汽配城一汽奔腾门店购买了一辆奔腾小马，在购买过程中销售员明确表示这辆车有国家政策补贴，假如国家政策不给我们补贴，厂家门店会给我们兜底补贴，现在宁夏补贴政策出台后，10万元以下的车没有补贴，厂家也不给我们补贴，也不让我们退车。

本人于2023年4月份于深圳金标佳汽车销售有限公司购买该公司销售的奔腾T55汽车，提车时按购买前协商为汽车加装360倒车影像，提车后正常驾驶过程中出现中控屏黑屏，雪花屏，卡顿等现象，去店里售后维修检查后，断断续续的发生。24年此现象出现频率明显增多，多方联系无果，联系销售不回复，售后也是无回应，打奔腾客服电话，无法接通！请平台协调帮忙处理，谢谢！

和销售谈价格 我们谈到81000元 销售就叫我们转一千块钱给她微信上 他说这样他才打电话问问老板这个价格能不能卖 然后一分钟都没有就看见销售拿着单子一通写也没有和我们说是什么 就叫*子 过后我们不想在他家买了 销售说那一千块钱退不了 说是购车合同已经签了 关键的是他家存在欺*行为 从一开始我就问他家的银行利率是多少 从始至终销售都说他不会算 等我们字签完了 他又会算利率了划到0.0056呢 然后我问银行工作人员问题的时候 销售就急着叫我们在手机上填银行信息 我老公说不会填 销售就直接把我老公手机拿过去填了 全程没有一点讲解 很催促 让我们就是没有一点考虑的时间 而且全程也没有提及那一千块钱

2021年7月9号在牡丹江市买的奔腾t55 2023年驾驶室门扣手坏了，从里面打不开门，到当时的4s店维修，光华街阳明小学对面那个和吉利是一家的， 结果4s店并没有给换，只是找个铁丝给糊弄上，当时买车才一年多在保，我以为4s店给换新的了，结果2023年10月份这个地方又坏了，这回4s店搬家了，在阳明三路还是2路胡同里，4s店告诉过保了，的自费维修，结果拆开一看，以前这个就是坏的，根本没换过，奔腾你们4s店这么干，你们不黄才怪，你们车能卖的好吗？谁还敢买你们车，就这么糊弄我们消费者

我于21年年底 购买奔腾b701.5T 汽车质量问题 轮毂严重掉漆现象 去4s店被告知 轮毂有划痕 厂家无法赔付 拒绝赔付 但是汽车轮毂掉漆现象并不是外力造成 出现踢皮球现象 联系4s店 4s店说厂家不赔 联系厂家 厂家说以4s店为准

本次投诉商家的销售承诺我所选购车辆会在半个月内到店可提车，让我在他那边支付订金3000元。可如今已远超过半个月的承诺时限。由于本人着急用车，并且该商家无法按承诺时间提供订购车辆。本人提出退订金3000元的诉求，遭到对方拒绝。故投诉对方虚假宣传车辆到货时间，引诱客户支付订金后，却不按约定期限履行提供车辆的承诺，并且拒绝退订金，已侵犯消费者的合法权益，希望协会介入，退回被扣留的订金3000元

本人于10.5号在昆山奔腾宝强4S购买一辆小马汽车，在我付款的时候并未告知不可以用花呗支付，也没有任何标识，在我付款后问我要了150元的手续费，我当时要求退回车款我重新转账，工作人员说手续费扣了就退不回来了，我咨询过支付宝15天内退款都是会连同手续费退回的。当时想着车款已经给了不要得罪4S店，就暂时支付了150元妥协。未付款钱销售说去看车报销车费，当我付完车款告知我报销不了车费，纯属欺*！

我于2024年10月4日，在合肥贺远一汽奔腾4S店订购了一辆奔腾小马，谈好价格2.7万落地加保险，签了合同，15号以后月底之前交付，全程录音。10月份有政府补贴，没有的话公司承担，现在月底政府补贴没抢到，他们公司反悔，不愿意承担，要给我2.9万落地临时加价，这是当时诱导我消费