格林豪泰虚假宣传并强制收取未明示洗涤费

本人2024年6月18号用格林官网预定了2024年6月28日和6月29号两天共678元两天格林豪泰酒店北京天坛光明桥肿瘤医院店。 官网用的信用付，到店付，不需要强制线上付款。已经产生了订单了有两天订单号已经确认了的。官网显示钻石卡可以保留到20点前台现付。 28号当天过去入住前官网显示该订单已被取消。酒店前台中午12点未经本人同意未通知恶意取消酒店订单有录音为证。 酒店当天价格翻倍涨价，把低价订单取消再高价卖出。 格林官网客服帮忙和酒店协商，酒店一开始说不支持口头预留和电话预留房间不给处理拒绝交流拒绝沟通。 解释了是线上有订单的，不是口头预约。官网联系酒店又说房间满了的时候想取消就取消，态度强硬无理。只能去住了别的酒店民宿。 官网说提供住宿信息给报销更高。 一开始说只有转账记录不是发票只能人道主义赔偿50元。 官网说提供这几天正规发票可以向公司申请更高金额，提供了1800发票，格林豪泰官网又反悔申请不了。被酒店前台恶意取消订单需要合理补偿。

您好，我在格林APP预定五一期间酒店2晚，因预定较早，价格分别为79、89元且已支付。5月1日到达酒店，发现门店已停业，无法正常入住。格林客服表示：1，问题原因确在格林酒店；2，最高只能退一赔一，让我自行再找酒店，但价格不能超赔付价（最高178元/间）；3、节假日期间酒店价格普涨，赔付价不可能找到相似酒店，最终我在距原订酒店3km处预定同品牌酒店及房型，单日价格449元，但对方不同意承担费用。诉求：法律规定提交订单并交费后合同成立，酒店应履行义务。因此要求赔付2晚新订住宿费用898元，并致歉。

4月28日下午两点五十七分,我在微信小程序的同程旅行上预约了格林豪泰酒店于4.30日入住一晚，晚上十一点半因身体原因申请取消预约被拒，可以理解扣取部分金额，但不能理解扣取全部费用，属于霸王条款，我的诉求是退全部金额或退部分金额。酒店地址：江苏省无锡市滨湖区富安商业街格林豪泰酒店

我于2025年4月4日通过去哪网订房入住格林豪泰(天津渔阳南路鼓楼广场店)，305房间，房内异响声大，震动感明显，无法正常休息，反馈酒店后工作人家来检查确认此情况，酒店前台表示同意给我全额退款，于是我们退房，第二天酒店工作人员以交接白夜班为由，不了解等理由拒绝，我的诉求是全额退款

于4月4号23点41分从美团定了格林豪泰的大床房，正常办理入住后我们进去才发现我们所住的楼层有装修工具，还以为是刚更换电器，就没当回事因为入住以后就凌晨1点多我们想好好休息休息，没想到早上8点3多就开始施工，电钻声，气*声，吵的睡不着，酒店施工就不要营业了，为什么还要营业呢？

到淄博旅游，两个大人，一个小孩，3月29日入住格林豪泰商务酒店，晚上睡觉的时候，凌晨两点多灯突然自己亮了起来，给我们吓一跳，我把灯关了之后，过了一会儿灯又自己亮了起来，我又给关了，过了一会儿灯又亮了起来，之后我就关不掉了，过了一会儿灯自己灭了，一直来来回回持续到5点50，期间我们一直没有睡好，我给前台打电话，前台说把房卡重新插一下，我照做了，可是这次灯直接关不了了，又给前台打电话，她上来把卡重新插了，到处按开关，之后她走了，我们这才睡了一会儿。到3月30号8点左右退房的时候，和他们说了这个情况，加了微信，说是技术人员3月31日上班看一下，我说好，到时候给一个处理结果。可是到了3月31日一整天没有一点消息，到今天我问他们还是以没有上班搪塞我，到现在没有一点消息，什么结果也没有，我给发消息直接不回复。 我的诉求:请酒店给我们回复，给一个结果!

本人于3.22号晚上 在淮安市格林豪泰酒店（淮安一院淮阴师范小营广场店）刚订完酒店然后朋友说已经帮我订好了 我这边申请退款不同意退款 客服协商也没有用 霸王条款

3.21日凌晨1点入住格林豪泰智选酒店（ 聊城汽车总站职业技术学院店），在入住后房间异味明显、电视歪斜，无法观看、网络不通、床头插板电源裸露、房内无纸，但因车程疲惫需要休息并未完全反馈，在临入睡休息时，发现床单上存在阴毛，仔细检查后发现大量阴毛及不明污渍，联系酒店前台后，通话时语气不耐烦，要求工作人员上来查看后态度恶劣、手指相向，全程无歉意或道歉，要求其提供负责人联系方式，声称只是打工的，不认识不知道不了解，爱怎么投诉怎么投诉，态度恶劣，入住体验极差，早晨七点左右保洁就开始在布草间、走廊位置嬉戏、大声说话喊叫影响旅客休息，需要进行投诉及提供处理方法！ 入住格林豪泰智选酒店（聊城汽车总站职业技术学院店），开票却显示聊城市盛凯酒店管理公司，需要及反馈核实情况！

3月20号我中午在去哪儿旅行APP定了个格林豪泰酒店，我已经支付完成。 3月20号晚上22点短信通知格林豪泰酒店拒绝确定我的订单导致我定的房间失败，在22点之前酒店没有联系我，去哪儿旅行也没有通知我，中介有五个小时时间通知我但是他们都没有通知我导致我的订单在3月20号22点预定失败，我打电话给格林豪泰酒店前台他们说没有收到我的订单，然后我又去去哪儿旅行APP打电话给客服，客服说是格林豪泰酒店没有同意我的订单。双方就是踢皮球。

我在2025.3.18常州格林豪泰智选酒店（吕蒙南路店）晚上19:00订的房间 八点多行程有变申请退款 商家拒绝