3月20日订单因酒店拒单导致失败且未获通知

本人2024年6月18号用格林官网预定了2024年6月28日和6月29号两天共678元两天格林豪泰酒店北京天坛光明桥肿瘤医院店。 官网用的信用付，到店付，不需要强制线上付款。已经产生了订单了有两天订单号已经确认了的。官网显示钻石卡可以保留到20点前台现付。 28号当天过去入住前官网显示该订单已被取消。酒店前台中午12点未经本人同意未通知恶意取消酒店订单有录音为证。 酒店当天价格翻倍涨价，把低价订单取消再高价卖出。 格林官网客服帮忙和酒店协商，酒店一开始说不支持口头预留和电话预留房间不给处理拒绝交流拒绝沟通。 解释了是线上有订单的，不是口头预约。官网联系酒店又说房间满了的时候想取消就取消，态度强硬无理。只能去住了别的酒店民宿。 官网说提供住宿信息给报销更高。 一开始说只有转账记录不是发票只能人道主义赔偿50元。 官网说提供这几天正规发票可以向公司申请更高金额，提供了1800发票，格林豪泰官网又反悔申请不了。被酒店前台恶意取消订单需要合理补偿。

您好，我在格林APP预定五一期间酒店2晚，因预定较早，价格分别为79、89元且已支付。5月1日到达酒店，发现门店已停业，无法正常入住。格林客服表示：1，问题原因确在格林酒店；2，最高只能退一赔一，让我自行再找酒店，但价格不能超赔付价（最高178元/间）；3、节假日期间酒店价格普涨，赔付价不可能找到相似酒店，最终我在距原订酒店3km处预定同品牌酒店及房型，单日价格449元，但对方不同意承担费用。诉求：法律规定提交订单并交费后合同成立，酒店应履行义务。因此要求赔付2晚新订住宿费用898元，并致歉。

4月28日下午两点五十七分,我在微信小程序的同程旅行上预约了格林豪泰酒店于4.30日入住一晚，晚上十一点半因身体原因申请取消预约被拒，可以理解扣取部分金额，但不能理解扣取全部费用，属于霸王条款，我的诉求是退全部金额或退部分金额。酒店地址：江苏省无锡市滨湖区富安商业街格林豪泰酒店

我于2025年4月4日通过去哪网订房入住格林豪泰(天津渔阳南路鼓楼广场店)，305房间，房内异响声大，震动感明显，无法正常休息，反馈酒店后工作人家来检查确认此情况，酒店前台表示同意给我全额退款，于是我们退房，第二天酒店工作人员以交接白夜班为由，不了解等理由拒绝，我的诉求是全额退款

本人于3.22号晚上 在淮安市格林豪泰酒店（淮安一院淮阴师范小营广场店）刚订完酒店然后朋友说已经帮我订好了 我这边申请退款不同意退款 客服协商也没有用 霸王条款

3.21日凌晨1点入住格林豪泰智选酒店（ 聊城汽车总站职业技术学院店），在入住后房间异味明显、电视歪斜，无法观看、网络不通、床头插板电源裸露、房内无纸，但因车程疲惫需要休息并未完全反馈，在临入睡休息时，发现床单上存在阴毛，仔细检查后发现大量阴毛及不明污渍，联系酒店前台后，通话时语气不耐烦，要求工作人员上来查看后态度恶劣、手指相向，全程无歉意或道歉，要求其提供负责人联系方式，声称只是打工的，不认识不知道不了解，爱怎么投诉怎么投诉，态度恶劣，入住体验极差，早晨七点左右保洁就开始在布草间、走廊位置嬉戏、大声说话喊叫影响旅客休息，需要进行投诉及提供处理方法！ 入住格林豪泰智选酒店（聊城汽车总站职业技术学院店），开票却显示聊城市盛凯酒店管理公司，需要及反馈核实情况！

我在2025.3.18常州格林豪泰智选酒店（吕蒙南路店）晚上19:00订的房间 八点多行程有变申请退款 商家拒绝

我于2025年3月15-3月16日于携程网上购买了格林豪泰酒店（火车站）一晚上，起了一身红疹子，酒店不管，希望我可以维护我的权益

我于2025年3月11日通过第三方平台携程预定上海青浦区格林豪泰贝壳酒店(虹桥枢纽会展中心店)，预定的是16-18号的入住时间，但是因为行程改变，需要提前退房，及17-18号的入住取消，沟通携程平台客服，同意退款，但是取决于商家操作。本人在17号早上当面沟通退款，他们以平台平台问题为由，不给我同意退款。所以我们又二次沟通平台跟商家，也让平台去沟通商家，回复就是因为展会原因，房间套卖，不同意。现在的问题就是平台同意给我退款，前提是只要商家这边同意，就退回钱款，但是多次沟通商家都不同意，理由是卖不出去，不给我退，有点强买强卖的意思了。我的诉求就是要求商家沟通平台同意给我退款，另外由于时间拖延服务时间所导致的损失费用问题由商家自己承担。

我在2025年2月27日在美团平台购买了格林豪泰智选酒店（南京新街口地铁站）2月28日至3月2日的酒店订单，出现卫生差，房间出现虫子的问题。一开始3点左右入住房间的时候只有一个小虫子，我觉得可能是酒店窗子开着跑进来也就没注意，把窗子关住了。到了晚上12点左右我注意到房间墙壁上，空调附近，墙壁上出现了密密麻麻的虫子，与此同时，我自己购买的水果里也爬进了虫子，侵害了我作为消费者的权益。一开始上门来的大爷说给我换个房间，我拒绝更换同时他们没办法保证下一个房间一定没有虫子，没一会酒店前台打电话说没办法给我退，只能协商今天退一半的费用，明天的订单给你全退。最后他们的经理还是合伙人过来说没办法退今天的费用，只能申请升级房间。最后的结果是只给我退了明天酒店的房费，今天的房费需要我跟平台协商。目前我的诉求全额退还我在酒店第一天的费用并给予相应赔偿。