格林豪泰酒店恶意取消订单涨价

投诉酒店：格林豪泰智选酒店(五四广场万象城奥帆中心店） 本人在美团平台预定了8.19-8.20该酒店的一个房间，总价是2607.24元。入住时间是8.19号下午2点以后，平台上退改规则是18点之前可以取消，18点以后不可取消。 事情经过： 本人打算于8.19到8.22去青岛游玩，8.19之前在携程预定酒店，同时在美团上比较价格，在携程预定了好几家酒店，最终留下一家并取消了其他不去入住的，但是由于在预定的过程中，在两个app切换浏览时，不小心在美团预定了格林豪泰酒店，但本人并未发现是在美团错误预定了，一直以为只在携程预定酒店，所以并未提前取消在美团预定的格林豪泰酒店。 8.19下午18点多，在美团预定的酒店服务人员给我打了电话，当时在洗手间并未及时接通，在这个电话一分钟之后，立马回拨了电话，但因为是虚拟号码，打不回去，错失了及时取消酒店房间的时间。这个虚拟号码也是显示的快递送餐，完全没有和酒店想过有任何联系。 8.20凌晨酒店服务人员再次电话通知，大半夜的电话也是没有及时接到。 8.20上午11点多，酒店服务人员又打来电话，我接听才得知自己在他们那预定了酒店未入住，如果不要入住的话，可以把后两天取消，但是首晚房费868.88元要全部扣除。 我立即到美团app查看，发现真有一笔订单，然后申请退款，并和美团客服协商，且不同意首晚房费全部扣除，美团客服帮忙联系了酒店，酒店那边不同意减免首晚房费。 之后在协商过程中，和酒店要了留房证明，加了酒店服务人员的联系方式，并且尝试沟不希望全额扣除首晚房费。但沟通过程中，酒店服务人员言语阴阳，态度不好。 19日下午3点多美团平台帮忙取消了后两天的房费，总计退回1738.16元，美团客服继续和酒店以及和我协商解决首晚房费的问题，最终格林豪泰酒店说予以10%的首晚房费退款，并且说如果8.19下午18点前同意有这个10%的退款，过了下午18点之后不接受就没有了。这部分是美团和我电话沟通，没有凭证。酒店这个态度太强硬，消费者有退费权利，不应受单方面时间限制。 错误预定并未取消我这边有责任，但我没有入住，酒店当晚也还有空房，也由于美团平台导致未及时联系到酒店早点取消预定，挽救损失，所以首晚房费不能全部由我个人承担。 我的诉求是，基于本人并未实际入住，酒店也还有空房，酒店服务人员的不尊重沟通，以及后续强硬的态度，我这边要求酒店道歉并且退款。

我于2025年8月14日21:18在美团app定购8月14日-8月17日的酒店 到店后 房间门未关 屋内灰尘漫天 有苍蝇 死虫子 还有活蛐蛐 桌面 床品一层灰 以上诸多原因导致无法入住 酒店工作人员踢皮球 强买强卖

致格林豪泰酒店管理层及相关负责人： 你们好！ 本人，来自合肥，于七月二十五日至二十六日专程赴常州。二十五日线下会议已顺利结束，二十六日上午，我按照既定安排，预订了贵酒店房间。这是我的正当、严肃的商务活动安排，贵酒店作为提供住宿及相关服务的经营主体，理应保障其设施的正常运行，以满足住客的基本需求。 然而，令人震惊且无法容忍的是，在七时二十六日早上九时许，贵酒店突发全面停电！电梯停运，房间内空调罢工，黑暗、酷热瞬间将我笼罩，甚至连进行线上会议所必需的电源插座也无法正常供电。请问贵酒店，这就是你们提供给商务旅客的“优质服务”吗？这就是你们对住客基本权利的保障吗？在如此极端不便的情况下，我如何能进行线上会议？ 贵酒店此次停电，绝非简单的“意外”或“不可抗力”所能搪塞。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条，消费者享有安全权，经营者提供的商品或服务应当符合保障人身、财产安全的要求。虽然停电不直接危及人身安全，但贵酒店作为服务提供者，有义务保障其核心服务设施（包括电力供应、空调、电梯等）的正常运行，这是履行合同、保障消费者基本消费体验的底线。根据《中华人民共和国合同法》（现《中华人民共和国民法典》合同编）相关规定，贵酒店未能按照约定提供符合基本条件的住宿服务，已构成根本违约。我的合同目的（在预定房间内正常进行线上会议）完全无法实现。 因此，本人郑重声明： 一、 我要求贵酒店立即全额退还我此次住宿的全部房款。这是对我经济损失的直接弥补。 二、 我要求贵酒店就此次停电给我造成的额外费用（包括但不限于临时寻找场所的交通费、可能的场地费、以及由此导致的时间成本损失等）进行全额赔偿。这部分损失是贵酒店违约行为直接、必然的后果，你们必须承担！ 这不是无理取闹，这是基于法律赋予我的权利，对贵酒店严重违约行为提出的最基本、最合理的诉求。你们的失职，已经给我造成了实实在在的损失和极大的困扰。希望贵酒店管理层能够正视问题，不要试图以任何借口推诿塞责。 请于收到本函后二十四小时内，与我联系并给出明确、合理的解决方案。否则，本人将不得不采取进一步法律行动，包括但不限于向消费者协会投诉、向市场监督管理部门举报，以及向有管辖权的人民法院提起诉讼，要求贵酒店承担全部法律责任，必须退还房款！ 图片一是插上房卡也来不了电，图片二是整个房间停电情况

我于2025年6月16日在同程旅行预订该酒店（格林豪泰），预订酒店入住日期问我2025年6月28日至29日，但完并没有入住 ，酒店擅自办理入住并退房。本人并未办理酒店入住，并且12点之前没有电话通知。1酒店在客人未办理入住的情况下（没有产生消费），酒店全额扣款。2酒店在客人预订未到店的情况下，是否可以和消费者确认未到店直接取消订单。3未产生消费行为，酒店单方面讲未入住改成已入住，变成实际扣款，属于霸王条款。4酒店不合适消费者到店时间，未尽到义务。不合理！

我想举报 6.12号 我在美团下单一家名为豪泰酒店（惠南镇野生动物园店） （侵犯权益）大概住了半个多月 前台人员态度不好就算了 最重要的是 我每天要出门办事 早上早早出去晚上很晚回来 告诉保洁人员 不要紧我的房间打扫卫生 不然丢东西或者损坏了 给大家添麻烦。好 就在居住期间6.12号 可以查监控 我晚上回去 第一眼就看到了 我的内衣掉在地上 在酒店的椅子上乱放着 我立马第一时间拍了照片取证 并打电话给前台 前台说第二天给我处理。我等了一天又一天 不处理 经理不出面 或许从来都不知道 因为这个前台态度很差 估计都没和经理说 就说她不承认 不管 态度极其的差劲 我加了他们店里的微信 不回话 我发的事实也不承认 首先 她违约进我房间就不对 要担责任的 我和美团打了电话 美团要求给我赔偿 这个前台还是不解决问题 可能看我退房回北京不去上海了为所欲为 。想的太简单了 我过两天还要去 一年到头两边跑。而且他们酒店遍地是蟑螂 这些我都拍照取证了 床单都是烂的 涉及的问题太多了。我打算找媒体曝光格林豪泰的管控 给总部打电话 说他们非法经营 他们非法经营 我只能找总部打给我解决。

我在高德地图APP预订酒店后当天没有收到入住短信提醒，未入住酒店不接受退款。 我希望平台尽快协助退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款"， 违反了契约自由精神与契约平等。

在合肥市包河区格林豪泰智选酒店包河万象汇店，位置合肥市包河区北京路京华世家10号入职不签劳动合同，离职恶意克扣员工工资。

我于2025年6月11日，在柜台定了一件房子，于20256月15日入住，

我在网上预订成功一个家庭房，酒店让取消订单不允许入住，说去了也住不了并威胁，，不能住为什么让预订啊

我在2025年5月31日入住江苏省徐州市鼓楼区洞山路5号格林豪泰酒店（徐州金山桥大厦金桥路店），在2025年6月2日早上七点五十到8点退的房间，我在5月31日晚上回到酒店以后，手机放在房间内充电，没有带出去过，后来退房以后发现手机不在身上，回去寻找，没有找到，酒店在6月1日那天，未经过我的同意下，私自进入我的房间打扫卫生，酒店也没有打电话询问我要不要打扫，当时我正在外面玩，没有在酒店，酒店进去打扫房间的时候我不在，他们也没有提前问我要不要打扫，未经过我的允许私自进入房间，要求酒店给我查找失窃的手机，没找到，酒店也没有和我有一个合理的解决的办法。