投诉古德菲力霸王条款

我于2025年4月6号在深圳福田卓悦intown古德菲力健身门店购买年卡服务，共花费6698，因销售诱导消费，冷静后想退款取消该服务，于2025年4月8号前往门店取消，但商家以收取老会员30%手续费才能退款为由拒绝退款，合同上写的清清楚楚有七天冷静期可以无条件退款，且并未说明新老会员的区别。侵犯了我消费者七天无理由退全款的权利。我的诉求是全额退款。

2025年3.30日晚上门店销售人员告知可以送我两个月健身卡，我到线下门店健身，后面诱导我充卡消费，门店人员模糊不清的说辞，让我充钱并且告知我可以退款，让我签字确认，但是过程中并未提及到所谓的费用明细，也并没有告知我是支付6年卡的费用，只是说保证五年不涨价，并没有说，要一次性支付六年的费用，我认为是购买的一年，支付完以后我问他什么时候退，告诉我签完合同就能看到，然后退了所谓的手续费给我金额完全不对，也给我签字了一份没有一人一份的所谓的协议，也没有给我任何底单也没有给我开发票，我现在要求退款，到线下沟通我问退款退多少对方也是模糊不清的说辞没有具体退款明细，也没有给我任何的处理联系方式！我充值之后并未进行任何消费，商家不予退全款要求我支付30%违约金，简直霸王条款！

1. 核心问题： 付款前低价承诺，承诺3年后可退1万元（已考虑解约手续费30%），但是实际合同内容并不能体现退款金额。 2. 诉求 立即全额退款 3. 事情概述： 我在闲鱼上看到有人转卖健身卡，到店在支付了约定款项7000后，告知还需支付13376元才能完成转卡。我当即申请退款，但是一直拖延不退。在店内从上午11:00等到下午6点，一直无法退款。后来承诺可以给我做到运动三年后可退款10000元的合同。签署合同过程中，先付款后看到合同。第二天我发现合同内容里并不支持之前协商的退款条目，遂要求退款。 近日，我也与门店和古德菲力客服进行了沟通，但是只能退款70%，这个我是不能接受的。 4. 时间线： 3月15日 下午五点 看到在闲鱼有人要转健身卡，5年7000元，当日联系了古德菲力壹方天地店长进行信息确认。 3月16日 11:00 到店准备进行转卡手续，在支付7000元之后，店员告知需额外支付13376元才能转卡成功。我拒绝了，并且要求退还7000元。 店员以各种方式阻挠，一直拖延退款，同时给我推销办张新卡。 3月16日 18:00 我在门店待了7个小时，在店长和区域经理的诱导下，承诺办卡运动三年后可实退10000元。答应了办卡。 但是事后发现合同内根本无法支撑之前承诺的退款金额。 3月17日 18:00 通过客服渠道和门店经理微信要求退款。 3月19日 17:00 与区域经理面对面协商，只提供补充条件，比如赠送半年卡。但是距离售前承诺的条件仍然有较大差距。经理提出退款只能退70% 关于金额差距：以3年为例，承诺3年后可退1w元，实际给我办的6年卡，三年后只有一半剩余价值，所以实际退款金额是：(18376 / 2) * 70% = 6431.6，差距悬殊。 关于诱导证据：我在周一和店员电话确认过程中有录音，其中完整地描述了那天的承诺。并且试图通过一个和合同不符合的算法来说服我接受。但是平台无法上传录音。 协商过程中，商家狡辩之前的计算过程把每年的3个月请假时长也算进来了。 这是完全不合理的，我购买的是年卡，肯定预期是全年都可使用。另外客服说已经激活就不能再全额退了。合同里说七天冷静期内可退，但是并没有明确激活与冷静期之间的关系，并没有说明激活后冷静期就结束了。而且在实际办卡过程中，先交费后看合同，签字后立即激活卡。

本人于2024年7月2号在网上购买龙华区古德菲力门店体验卡，去体验被告知可以购买年卡，后期不使用可以退掉，并且是按照6288/24=262一个月去扣除。不想玩也可以退掉。使用一个月以后后面需要退掉的时候并告知最好是3月以后在去退，这样不需要承担任何的手续费。这边也是等到3月在去退掉的时候告知完全不是按照当时说明的情况去退。 2：在健身房途中一个教练告知业绩不行。可以让我帮忙办理私教的课程，后期找他可以帮忙退掉。当时手里只能1000块钱，私教当时借我2000去办理。办理完隔天就还他了。并且因为想着到时候退掉就未使用。现在被告知那个费用无法退。完全是欺诈。 3:诉求很简单，当时说的一个月扣多少那么我可以接受扣多少 但是剩下的和为使用的私教费用需退回

我于2022年和2023消费了45990的私教课费用，后续剩下未上的课程需要退款，健身房不予出来而且还要收取高额手续费，按照消费者权益我要求退还我剩余课时费17400

我于24年在古德菲力购买私教课，后续没时间上课，于24年11月6日前往门店与私教经理崔立明协商退掉剩余课程，崔立明同意并承诺走退款流程，年前可以把费用退给我，实际到2月份仍无退款，中途多次询问无果。 25年2月份找到售后客服投诉并询问退款进度，并未查到相关退款申请，让另外一个私教经理与我对接，这是才是崔立明已离职且一直未发起退款申请流程，知道年后才签了单子开始退款流程。 25年3月10日，我向售后客服询问退款进度，得知健身卡已过期无法退款，但在24年11月6日我的健身卡仍在有效期内，崔立明不作为导致退款进度拖慢，我已经五个月未得到退款，客服竟让我办卡再退费。（古德菲力退款有30%手续费，在这么不合理的情况下我仍答应退款，却依旧拖了5个月） 我的诉求是：古德菲力全额退款我剩余私教课的钱，共计30400元

收到处理结果通知，回复健身房安排售后给我处理退款，但并没有，健身房在忽悠你们，并没有把消费者协会放在眼里，特别嚣张。以截图为证据。所以我继续在各部门提起投诉，这是古德菲利何总186****9662的电话，他更有话语权，拜托你们跟他沟通，能更快解决问题，客服只会用敷衍的方式回复。 2024年9月我来古德菲力报健身房是为了学游泳的，结果被3个教练围堵了2个小时，被架着硬卖课不买课不让走，洗脑式制造焦虑，2024年9月-11月短短三个月就找我卖了8次课，费用高达16万，我不想买那么多课的，前期被架着买了400节课后，还让他们保证不再卖我课了，却当业绩需要时3人屡次架着我2-3小时硬卖课，在每次卖完课他们拿我手机直接给我操作合同，崔立明经理还说如果我课上不完，他可以帮我转掉的，让我放心。现在我要退课，却发现要扣高达30%的手续费，这不就是欺诈吗？当初并没有告知我退课需要扣费呀，还承诺帮我转课的。我现在只想拿回剩余的课时费。

本人在2025年3月2号在销售的诱*下购买了古德菲力健身房健身卡，2号当天晚上由于各方面的原因，觉得这个事情越想越不对劲，也不靠谱，想要退卡，2号晚上便向健身房提出了需求，但是健身房却以各种霸王条款推脱，根据《民法典》第496 条，“格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时末与对方协商的条款。 如果健身房的 “霸王条款”系健身房单方提供，未与消费者协商消费者仅能选择接受与否，则为格式条款 《消费者权益保护法》第26条规定，“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 如果健身房提供的 “霸王条款”不合理地排除或限制消费者退课退款的权利，该条款应当无效。现在我的诉求是申请退款，合同标明支持7天无理由全额退款，我提出退卡的时间连24小时都没超过！希望消费保可以帮忙处理，谢谢。

2024年9月我来古德菲力报健身房是为了学游泳的，结果被3个教练围堵了2个小时，被架着硬卖课不买课不让走，洗脑式制造焦虑，2024年9月-11月短短三个月就找我卖了8次课，费用高达16万，我不想买那么多课的，前期被架着买了300节课后，还让他们保证不再卖我课了，却当业绩需要时3人屡次架着我2-3小时硬卖课，在每次卖完课他们拿我手机直接给我操作合同，崔立明经理还说如果我课上不完，他可以帮我转掉的，让我放心。现在我要退课，却发现要扣高达30%的手续费，这不就是欺诈吗？当初并没有告知我退课需要扣费呀，还承诺帮我转课的。我现在只想拿回剩余的课时费。 请求政府工作人员帮帮我，给我个公道。 这是古德菲利何总186****9662的电话，他更有话语权，拜托你们跟他沟通，能更快地解决问题！