微信小店商家售后推诿且拒绝处理起球衣服问题

关于微信电商平台 “智能车品科技” 购物纠纷的投诉​尊敬的消费宝平台：​我要投诉微信电商平台上的 “智能车品科技” 商家以及微信平台，这次购物给我造成严重经济损失与精神伤害，过程如下：​2025 年 1 月 16 日，我在北京家中于微信电商平台 “智能车品科技” 下单智控两用六合一钥匙，1 月 22 日收到货，初步试用能正常开关车门。当晚 7 点外出，8 点 45 分准备返程时，智控钥匙突然无法开车门，尝试多种方法均无效。9 点 37 分联系商家客服，经微信群与技术人员沟通，得知商家在北京无技术人员，只能找外部开锁，还建议我配新钥匙。值得一提的是，购买该钥匙时，商家要求寄原车钥匙，且私自对原车钥匙线路进行改造，才导致我被困车内。​无奈之下，我依商家建议找开锁师傅，直到凌晨 12 点 15 分才脱困，被困长达 3 个半小时。车内密闭缺氧，我极度紧张恐惧，出现头晕呕吐症状。回家测血压，高压 190，低压 110 多，而我此前血压一直正常，高压未超 135。因临近年关要用车，1 月 23 日我到北京华德宝宝马 4S 店配新钥匙，花费 3999 元，随后开车前往沭阳，途中血压持续在 170 至 190 间。2 月 4 日，前往南京江苏省中医院检查，血压达 196/123，确诊高血压，医生明确表示被困事件是急性诱因。​事后，我多次与商家沟通，商家仅同意退货并复原原车钥匙，拒绝赔偿开锁的 200 元及配钥匙的 3999 元。我询问复原钥匙后因线路改造可能产生的隐患，商家以车辆日常也会出问题为由敷衍，完全不承担责任。​我转而向微信平台寻求公正处理，前三次沟通，平台承诺电话回复却未兑现。第四次沟通后才有回复，结果只是让我继续与商家协商，对商家不合理行为未采取任何约束措施，明显偏袒商家。​基于上述情况，我提出以下诉求：一是要求商家赔偿开锁费 200 元与配钥匙费 3999 元；二是因被困致高血压，我要求商家给予精神损失赔偿，具体金额待律师评估；三是希望微信平台重新公正调查，约束惩处商家，避免更多消费者受害。​我留存了与商家沟通记录、支付凭证，后续也会去医院获取诊断证明等证据，随时可提供。恳请消费宝平台帮我维护合法权益，让我得到应有的赔偿与公正对待。​

2025年8月27日在微信小店购买的商品酸枣仁，店铺名称：征征生鲜助农 2025年9月3日中午12点，微信平台商家签收退货包裹，晚上17点16分说收到的是空包裹，拒绝退货款，我合理要求该商家提供退货组监控下拆包和清点视频，证明退货商品是否一致，是否确实是空包裹。商家拒不履行义务，拒绝我的合理要求。本着谁质疑谁举证原则，要求证明确实收到的空包。如果收到空包裹是没有分量的不应当第一时间在监控下拍摄证据吗？专业退货组居然拆开空包，只事后发一张空包裹照片就拒绝退款。那所有人都可以效仿了，不需要证明了。 要求商家退款！快递已经签收了，如果拒绝，请合理提供监控退货开箱视频（有日期时间显示，防止补录和二次拆包）日期从签收起9月3号12点31到17点14分的，因为七点多商家上传了售后图片，不在此时间段的视频为虚假证据！商家无权单方面判定商品为空包裹。 图一：微信小店下单商品及店铺名称 图二：商家收到退回包裹的物流订单信息 图三图四：商家无理拒绝我的合理要求 你说空包就是空包吗？快递派送验货记录不提供 监控拆包视频也不提供 发现空包不应该第一时间取证录制监控视频吗？你得有确凿的证据再去拒绝退货退款吗 流程不具备合理性 讹诈消费者

我于2024年12月5号在简彦通讯买了个手机，质保期内出现自动关机，通过与商家沟通寄回原手机回商家退换货，于是我于2025年8月19日寄回商家，商品已经被商家签收了，可是这半个月来商家毫无音杏，也没把手机退换给我

本人于2025年8月26日在微信直播间平台购买朵扬随身WiFi，于2025年8月28日充值后发现网速完全达不到预期，纯在虚假宣传，充值诈*问题侵害了本*益，本人已联系商家客服，申请退回充值金额300元，以及收到退款后申请退货退款，但是商家客服告诉我，需要等到15-30天的排队处理，这样就过了我的购买期，以前那种损害本人利益，本人要投诉的是朵扬随身WiFi小店，要求追回充值的300元，以及删除在期间所谓的实名认证。

本人于8月11号在微店朵扬尚泽购买随身wifi，套餐一个月是10元，但是他们要求最低充值50元，由于信号不稳定基本连不上网，且设备电池不好用，需要一直保持充电状态，拨掉电源几分钟没立刻自动关机，现在要求商家退回40元余额，商家百般推诿拒绝退钱，本人怀疑该商家有诈*行为，请进行查处

我于2025年8月24日在微信小店平台购买一家名为《华记海鲜甄选》店铺购买5斤（净重）野生花虾，根据店家的快递单，总重发货为5斤，实际到货每盒一虾含大量水份，解冻后所有虾净重2084克，缺少416克，跟商家沟通无果无法协商解决情况下，申请平台介入处理。8月25日下午申请平台处理，直至今天8月29日，平台仍未有实质处理进展，期间联系给的解决建议都是跟商家协商，就是因为协商不下来才让客服介入，他们这种对商家不处理的态度正是滋生商家欺诈、缺斤短两有持无恐，因为没有监管没有处罚无需付出代价。我的诉求：缺斤短两折算实际成交价退还本金。

我于2025年8月18号收到微信小店平台购买的无骨鸡抓，费用29.9元。当时拆封后觉得商品不怎么样，看到有好评返现5元，为了降低损失于是好评返现了，商家返现方式是已退款的方式给到我，但是在食用过程中感觉身体有不适，家里人尝了一下也说食品有问题不能食用，跟商家沟通后商家同意退款，但是微信小店平台没有二次售后退款功能，平台说要商家直接退款，商家那边没有退款窗口，微信小店平台说要3天左右处理，到21号微信小店平台打电话给我说要商家发起小额打款功能退款给我，我联系商家，商家说他们后台没有这个功能，且把后台截图发给了我，当天再次联系微信小店客服，一直联系不上，于是打电话微信平台处理，到23号微信小店平台客服又联系我说让商家加我微信私人转账给我，或者我把收款码发给商家让商家打款给我，我让平台跟商家沟通好后我在联系商家，平台当天给我回复说和商家沟通好了，要我联系商家，我联系商家后，商家说并没有人联系他们，而且说私下转款平台会罚款，正常程序应该是平台扣款后退给我，于是我又打了微信客服电话投诉，现在也一直没有回复和处理，希望能立马退款

尊敬的微信小店平台管理团队： 您好！ 我是 “武汉阿紫房产” 微信小店的运营负责人，怀着焦急与恳切的心情，就店铺客服功能限制未按时解封一事，向您提交解除限制的申请。 2025 年 8 月 19 日 15:25，因客服服务违规，店铺被处以 “封禁客服消息能力 7 天、封禁客服消息内链跳转能力 7 天” 的处罚 。按照处罚规则与客服承诺，7 天封禁期应已结束（截至 8 月 26 日 15:25 已满 7 天，至今已过去 8 天），但目前限制仍未解除，多次咨询平台客服，虽得到 “预计今天解除” 等回复，却始终未落实，给店铺经营造成极大困扰。 “武汉阿紫房产” 一直深耕房产服务领域，凭借专业、真诚的服务积累了不少客户。客服功能受限期间，无法及时响应客户咨询、处理售后问题，已有多位客户因沟通滞后产生不满，订单转化率也大幅下滑。我们深知违规的责任，处罚期间，已组织团队深入学习《微信小店商家客服服务管理规则》，全面梳理客服流程，确保今后严格规范客服行为，绝不再出现类似违规。 恳请平台管理团队重视此次申请，核查封禁期限与系统状态，尽快解除客服功能限制。我们承诺，未来将以更高标准要求自身，严格遵守平台规则，用优质服务重塑口碑，为平台生态添砖加瓦。 再次感谢您的关注与支持，期待早日恢复店铺正常运营，继续为用户提供专业房产服务。

要求商家和平台撤销付款99元，不要强迫我他家的商品。物流给挤压的9.9赔偿，去找物流沟通，不应该顾客买下商品去买单。 图片前两张是商家发的，说是挤压了影响二次销售，让顾客去找物流要百分之十的损失费，（这应该是商家收到货时，跟快递沟通） 后面两张图片是商家把货又邮给我了，我打开看，货没有什么问题，商家这是非得把货卖给我吗？ 请贵平台公平公正处理，感谢，辛苦了！

我于2025年8月6号在微信视频号平台买的化妆品，2025年8月9号收到的货，里面有小瓶试用装，用了一天觉效果一般，就原封不动把正装退回去了，物流是平台推荐的，物流费是商家的，平台也把我的钱退回了。 过了几天商家就以物流运输过程中把货物挤压了，要求我去跟物流要百分之十的损失费，也就十块钱，我跟商家说，物流是平台推荐的，费用是商家的运费险，我没理由跟物流去要你的赔偿费，商家就把货给我邮回来了，微信平台也让我把垫付的钱付了，不付款就要起诉我，我很无语，货我邮给商家了，物流运输过程中挤压的，（挤压的面积需要放大镜仔细看才能看到）。是商家和物流直接的纠纷，为什么把我牵扯进来？微信平台也不分青红皂白，让我付款99元，我觉得平台也缺失公平公正处理，请消费保平台能给一个公平公正的结果还顾客公平！