微信小店“智能车品科技”购物引发严重纠纷

关于微信电商*台 “智能车品科技” 购物纠纷的投诉​尊敬的消费宝*台：​我要投诉微信电商*台上的 “智能车品科技” 商家以及微信*台，这次购物给我造成严重经济损失与精神伤害，过程如下：​2025 年 1 月 16 日，我在北京家中于微信电商*台 “智能车品科技” 下单智控两用六合一钥匙，1 月 22 日收到货，初步试用能正常开关车门。当晚 7 点外出，8 点 45 分准备返程时，智控钥匙突然无法开车门，尝试多种方法均无效。9 点 37 分联系商家客服，经微信群与技术人员沟通，得知商家在北京无技术人员，只能找外部开锁，还建议我配新钥匙。值得一提的是，购买该钥匙时，商家要求寄原车钥匙，且私自对原车钥匙线路进行改造，才导致我被困车内。​无奈之下，我依商家建议找开锁师傅，直到凌晨 12 点 15 分才脱困，被困长达 3 个半小时。车内密闭缺氧，我极度紧张恐惧，出现头晕呕吐症状。回家测血压，高压 190，低压 110 多，而我此前血压一直正常，高压未超 135。因临*年关要用车，1 月 23 日我到北京华德宝宝马 4S 店配新钥匙，花费 3999 元，随后开车前往沭阳，途中血压持续在 170 至 190 间。2 月 4 日，前往南京江苏省中医院检查，血压达 196/123，确诊高血压，医生明确表示被困事件是急性诱因。​事后，我多次与商家沟通，商家仅同意退货并复原原车钥匙，拒绝赔偿开锁的 200 元及配钥匙的 3999 元。我询问复原钥匙后因线路改造可能产生的隐患，商家以车辆日常也会出问题为由敷衍，完全不承担责任。​我转而向微信*台寻求公正处理，前三次沟通，*台承诺电话回复却未兑现。第四次沟通后才有回复，结果只是让我继续与商家协商，对商家不合理行为未采取任何约束措施，明显偏袒商家。​基于上述情况，我提出以下诉求：一是要求商家赔偿开锁费 200 元与配钥匙费 3999 元；二是因被困致高血压，我要求商家给予精神损失赔偿，具体金额待律师评估；三是希望微信*台重新公正调查，约束惩处商家，避免更多消费者受害。​我留存了与商家沟通记录、支付凭证，后续也会去医院获取诊断证明等证据，随时可提供。恳请消费宝*台帮我维护合法权益，让我得到应有的赔偿与公正对待。​