关于厦门佰小轩信息咨询有限公司虚假宣传及拒绝退款的投诉

我在2024年6月22日通过快手平台了解到一个AI剪辑赚钱的项目，被诱导通过视频链接和二维码添加了佰小轩教育的联系方式。起初，他们以亲切的态度和试听课为诱饵，声称发言最多的人可以免费获得AI视频模板，营造了竞争激烈的氛围。他们最初报价100元的全套课程，但当我表示自己是大学生且资金有限时，他们降价至50元。在他们的催促下，我借了朋友的钱支付了这笔费用。由于大学新生事务繁忙，我没有时间查看课程内容。他们要求我提供个人信息，包括身份证、姓名、家庭住址，并在合同上签字。我并未被告知分期付款的事宜，也没有被告知课程费用高达5000多元。他们利用虚假宣传和夸大的赚钱承诺诱导我信任并报名。几个月后，我被告知即将逾期需要支付500多元的费用。我质疑已经支付的50元，却被告知那是定金。这时我意识到自己可能被欺*，因为合同内容与我签署的不符，他们伪造了我的签名用于其他文件。我发现所谓的边学边接稿是虚假承诺，而且佰小轩教育实际上是分期贷款。我作为一个没有经济来源的大学生，根本不符合分期付款的条件。当我要求解约时，他们要求我支付额外的费用，包括开课费、注册费和违约金等。我遭受了电话骚扰和诈*电话，甚至收到了律师函警告，威胁我要告知我的家长。这严重影响了我的生活和学习，我每天都在恐惧中度过。我已经联系了12345热线，他们确认我遭遇了诈*，并提供了专门的解决入口。我希望我的投诉能够得到合理处理，解除这份合同，并停止对我的骚扰，以免影响我的考试和生活

我在2024年10月10号在快手平台，刷到了插画视频看见视频，下方评论都说可以赚到钱然后通过视频链接，我填写了我的电话号码和年龄，之后佰小轩教育就有一个老师联系到我了，并加了联系方式，他的老师刚开始套近乎，很亲切，并且也是说要试听课，而且说发言最多的免费领板绘工具，这导致我们都不知道有多少人，营造了有很多人的气氛，诱导我们信任，从而促进消费，并且在最后快结束的时候，说要限额，报名名额不多，我一下就急了，但是我本来就因为没钱💰才想学，所以我就没准备当时报，结果他一直劝我，而且他还找了博主带流量，我也就心动了，交了定金，后续是让我填了个人资料，并且通过微信电话的方式指导我用支付宝签合同，在他通过微信电话让我操作线上的一些资料，我在当时其实是录了屏的，有那个录屏，但是我录屏里面没有他给我通话记录的声音，但是有跟他通话的录屏，让后签约后才发现他承诺的边学边接稿是假的虚假承诺，而且佰小轩也是分期贷款 ‌《中华人民共和国广告法》第五十五条主要规定了发布虚假广告的法律责任，包括广告主、广告经营者、广告发布者因发布虚假广告而应承担的法律后果‌。‌ ‌分期付款的条件主要包括以下几个方面‌：‌年龄和民事行为能力‌：申请人必须年满18周岁至65周岁，并且具备完全的民事行为能力，能够独立进行民事活动并承担相应的民事责任。 ‌经济状况‌：申请人需要有稳定的工资收入或稳定的工作，这是评估其偿还贷款本息能力的重要依据。而我只是个没有经济来源的大学生。 后来我上了一节课多点不想学了，课程很鸡肋，而且并没有接稿，我本来就是个大学生，我就想着解约，结果他要我支付好多额外的费用，开课费，注册费，违约金等等一些我不知情的费用，后续我接到了一些莫名其妙的电话骚扰和诈*电话，然后给我发了一个律师函警告，来恐吓我让我缴纳违约金，后续我在网上看到了很多类似的网友，也被他们公司这样进行贿赂，诈*行为证我希望我发布这条投诉，希望我能得到一个合理的处理，并且解除这份合同，希望别再骚扰我，而耽误我的考试。

2024年9月15日在呼和浩特继续教育机构报名了 本科自考高等教育，课程未开，目前只报名了一个月580元费用并在佰小轩办理了分9期付款缴费共5220元，每期580元，共计5800元。随后我发现实际与宣传完全不相关，一点不符，想要退款，但机构却拒绝退款！不配合删除报名网的信息！ 当天15日晚上由于报名机构虚假宣传与实际情况不符，向机构提出退费需求。机构拒绝请求。 现提出退费580元以及取消佰小轩5220的分期支付！并且删除系统报名个人信息。 现向您发起投诉，希望可以尽快帮忙处理，谢谢

自考成人本科中途不想考让我赔付巨额违约金 且不退学费 消费陷阱 霸王合同 1.我在今年广告了解自考 莫名其妙的被他们的工作人员给吸引过去了 没有告知我 1.解除合同要赔付巨额违约金2.没有告诉我难考通过率低3.分期存在力利息 诉求： 解除合同 退还学费 取消巨额违约金！

本人 2024 年  7  月  6  日 在   厦门百小轩信息咨询有限公司报名商业插画提升课花费3580元分期付款 ， 该机构诱导消费，诱导分期贷款，看了五节课，正式课程有24节，分期还没开始还，家庭原因想退费，那个老师说听完课明天就可以做兼职了，老师一个劲的催我进去看直播，后来我就看了，然后看完直播老师就做了个回访，然后我和她了解了一下就上头了，交了100块预订名额，交100元之后说送我数位板，问我一个月生活费是多少好让我学习课程，后面我加入兴趣班，在我提供我的信息的时候有提过办理分期，但是没有说过分期有利息手续费，因此提出退学，售后要求我支付一大笔费用才可以给我解除合同，我要求厦门百小轩信息咨询有限公司给我取消分期解除合同

本人于2024年6月4号，与厦门佰小轩信息咨询有限公司报名技能培训的商业插画-基础班，学费3530元分期付款，每个月交294.13，该机构诱导消费，诱导分期贷款，当时是免费让你听一节课给素材说是要基础教学，我听到半，相关工作人员一直发信息打电话叫我报名，诱导我签合同，我问关于后期不上课退款的问题，一直遮遮掩掩不详细回答，然后我一直问，她才说如果我后期要退课，按我上了的课时退款给我，然后一直说优惠名额就只剩一个了，要先到先得，还发了他们学员的接单收费说非常的可观，还说学两个月会给我们介绍老师给我们接单。但是后面老师一对一辅导啊这些都没有，全是一个人直播一群人看，质量低下，我因为学校课程冲突，一直没有时间上课，在第一个月的时候我就提出冻结课程，然后在第三个月的时候要求退课，他们不允同意，到今天我找去找之前和对接的老师时，发现他们全部已经辞职，并且当时没有告知我或帮我对接其他老师，并且经过协商他们要求我付30%违约金、平台费500和开课费490以及课时费，我不同意我付违约金，并且当时签合同他们并没有说有开课费和平台费等费用，合同上也没有明确指出，故我要申请全额退款退课

本人2024年9月1号，在 厦门百小轩信息咨询有限公司 报名插画基础班，学费3480元，加报名费100.该机构课程含金量低，虚假宣传，还诱导加入，能接单挣钱，还发学员接单挣了多少钱。对本人帮助不大，老师不付责任，没有继续学习的必要性了，该机构诱导分期，引导签合同，本人根本没有经济能力偿还，通过降价，夸大宣传，煽动购买课程,因此退费解除合同，而且后面跟老师说退学.商家拒接退款，实行不退不补。客服不理睬，商家拒接接电话，商家接受取消合同，但是不退回已交费用2130元，本人接受交部分违约金，同意扣款20%-30%

本人2024年7月18日在快手上看到这个插画学习课程并通过微信添加了一名插画墨黎老师 厦门佰小轩信息咨询有限公司被诱导办理了3480元的贷款，刚开始给我说有兼职对我进行诱导,跟我说兼职很容易，跟我说一单可以赚几十几百,还说可以赚得到钱，并且告诉我用兼职赚的钱交学费就行.这样就不用自己花钱了。一名学生，本身没有稳定收入来源。他们的格式条款问题：存在未明确告知合同关键信息的情况。例如，是否有违约金，未明确说明。虚假宣传和欺诈问题：该机构打着“0元免费学习”的旗号，诱导消费者报名原画课程，声称后续可以网上接单兼职，边学边赚钱交学费，却未提及课程退学及手续费相关事宜。此外，还说是正规经营的 ，集团下还有两个职业学校，而且课程内容与承诺的能够达到兼职接单水平相差甚远，根本无法实现通过兼职偿还分期学费。 此外，机构还存在合同陷阱。签订合同时，工作人员在比如高额违约金、不合理的扣费项目等，并未向我充分说明。 这种虚假宣传、诱导分期付款以及设置合同陷阱的行为，严重侵害了我的合法权益。而且课程直播只要点进去了就默认是已上课，还有点进去看回放也是算已上课。根据《中华人民共和国广告法》第四条:广告不得含有虚假的内容,不得欺*和误导消费者商家虚假宣传的,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的可以要求商家退款或者赔偿!我现在要退学还要我支付违约金等等一系列赔偿款， 我的诉求就是取消分期以及已交的费用➕100元的订金费。

我于2024年10月在快手平台了解到了插画兼职课程，后加微信了解相关内容，客服先是给我发了一个直播课程让我试听，直播课程里面所提到零基础也能轻轻松松月入上千以及变学边赚钱全都是虚假宣传。把这个课程的内容简单化，让我们都觉得有信心学会，并夸张宣传月入过万。在直播最后阶段，以“只有12个名额为由，先到先得”让我们产生焦急的心态诱导我们报名签合，违背了《消费者权益保护法》中第二十条：不得作虚假或引人误解宣传，对消费者询问要真实、明确答复。第二十二条：在合理使用期限内保证商品或服务质量 。在之后的学习中，我才了解到这个插画并没有他们说的那么简单，并且没有他们所说的边学边赚钱，并在此期间频繁的更换老师，教学质量差，在上了几节课后，我向老师提出要退学，那边拿违约金吓我，不给予退学，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，指出消费者在购买商品或接受服务时，有权要求退还未使用的费用。但对方的态度让我的利益受损，我诉求解除合同

投诉事由 本人于2024年7月17日与佰小轩教育机构签订商业插画课程服务协议，现投诉该机构存在以下违法违规行为： 1. 虚假宣传与诱导签约 - 该机构在宣传中夸大教育效果，承诺“与教育局合作”等不实内容，并谎称与教育局存在关联以获取本人及家人个人信息，涉嫌违反《广告法》《消费者权益保护法》关于虚假宣传的规定。 2. 违规收取高额费用且未履行告知义务 - 签约时已支付100元报名费，机构承诺“学习工具免费赠送”，但解约时却要求额外支付注册费、学习工具费（费用明显高于市场价），且未事先说明用途。此行为侵犯《消费者权益保护法》规定的知情权与公平交易权。 - 机构要求支付“高额教务费”但未提供具体用途说明，涉嫌变相乱收费。 3. 未按合同履行教学义务 - 合同明确约定提供74课时课程，实际仅安排40课时，严重违反合同约定，构成根本违约。 投诉诉求 要求教育机构立即终止合同，并退还已交费用