新浪微博账户无法登录且客服不处理

本人于2024年10月29日凌晨01:35分逛微博时，不慎手抖点到了svip包月扣费，扣了25元。发现扣费后我立即联系客服想申请退款，可是一直联系不到人工客服。直至2024年10月29日上午10：08分，还是联系不到人工客服，只有机器人一直牛头不对马嘴的回复。打客服电话也是机器人一直说按1按2按3，还是没有人工客服。在抖音联系微博客服也是机器人。求助无门，真是寒心。目前这25元对我来说很重要，一定要追回。微博客服不理人，没有任何售后。我的诉求是追回这25元。

一、10月12日早上7点06分，我本来想购买微博某博主的v＋会员，但因为微博错误引导，再加上我是第一次操作不懂，错误的购买成了:送某博主会员。几分钟后我发现了问题，于是在7点16分（10分钟后），找到微博会员退费路径申请退费，而第二天被告知:未查询到订单，而退费失败。 二、我认为微博错误引导的原因:如图片附件所示，支付页面显示:“送某博主会员”，这写法有歧义。歧义1，送会员给某博主。歧义2，购买688元套餐，并赠送某博主给我。而我，理解成了第2种。 三、来信访的主要原因:根本没法在微博找到解决问题（退款）的办法。1，找遍了小红书、b站、百度、抖音等，都没有找到微博app退款的路径，也没找到微博app和4000960960微博客服的人工客服。2，有人说充值微博会员能找到人工客服，于是充了，但依然联系不上人工客服。3，当时是用微信支付的，我也尝试了微信的支付投诉，结果收到所谓的处理结果-商家（即微博）的回复：请联系微博客服。回复了=没回复，死循环了。 四、诉求:退还该订单费用688元。理由1，微博错误引导。理由2，我在第一时间（10分钟内）就已申请退款，而且是7天内。理由3，我并没去使用任何权益。 最后，感谢政府给的发声和解决事情的平台！

2024年7月15日16点32分左右，我误点进了博主的链接，帮其充值了一年的vvip年费，价值688元。待查看扣费记录后才发现这一笔意外的支出。急忙联系客服后得知，这笔费用竟是帮助了他人完成了充值。当时支付这个费用并非本人意愿，我希望能尽快办理退费手续，挽回对我的损失，但是微博客服并未及时回复，等了很久回复将该问题移交相关组别，但是并没有人来联系我，而后再次联系客服客服一直不回复。我的诉求是退还687.9元的实际支付金额！

本人账号（用户名：新故事丶）于2010年6月8日注册使用，至今已经使用5033天（包括封禁时间）。微博会员等级在被封之前也是vip7了，已经是新浪微博会员等级最高级别。阳光信用729分。但从2022年9月6日被无缘无故封禁到现在已经560天，多次按照软件提示申诉均无果，中间软件中人工客服无法联系，电话无法联系。在账号被封禁之前就多次出现账号乱关注，乱点赞，乱回复，乱评论等。包括登陆地出现异常。在出现此类情况后我立即更改密码，但还是无济于事，被微博官方一刀切的封禁。本人微博早已实名认证，身份证、手机号、淘宝关联、包括微博借钱都有使用过，从注册以来此微博账号都在记录生活，十几年来没有参与过任何时事热点，和敏感话题。多次申诉过程中微博官方人员包括客服人员从来没有认真看过申诉材料，只是无限制的邮件敷也了事，刚开始回复是发布违规内容，后来是涉时政类有害信息，但本人承诺账号所发的违规内容和言论与本人无关，不是本人所发。实在是多次寻求新浪微博无果，请求平台能帮助我申诉成功，拿回账号。账号对我本人很重要，很重要。

尊敬的新浪微博审核团队： 你们好！ 我是一名热爱微博、积极参与社交互动的用户。我的微博账号为 [无限好运J ]，如今，我怀着焦急而诚恳的心情向你们提交这份申诉文案，希望能够找回我珍贵的微博账号。 这个微博账号陪伴我走过了许多难忘的时光。在这个账号上，我分享了生活中的点滴喜悦与感动，与亲朋好友保持着紧密的联系，也结识了许多志同道合的朋友。它不仅仅是一个社交账号，更是我记录人生、表达自我的重要平台。 然而我突然无法正常登录我的微博账号。我尝试了各种方法，如找回密码、验证身份等，但都未能成功。这让我感到无比失落和焦虑，仿佛失去了一段重要的人生记忆。 我在此郑重承诺，如果能够找回我的微博账号，我一定会更加珍惜它，严格遵守微博平台的各项规定，积极传播正能量，不发布任何违法违规或不良的内容。同时，我也会加强账号的安全管理，定期修改密码，开启双重验证等功能，确保账号的安全。 恳请新浪微博审核团队能够充分考虑我的申诉请求，帮助我找回我的微博账号。我相信，在你们的专业和努力下，我的账号一定能够重新回到我的手中。再次感谢你们的辛勤付出和对广大用户的支持。

我的微博账号“佑素窝好运”才于2025年4月21日续费svip服务，就被无警告无提醒封号，且申诉过程中出现bug无法跳转人脸识别，并且联系不上人工客服。这实属欺*消费者、引诱消费者购买商品。请求查看后解封账号并给予赔偿处理。

您好新浪微博账户无法登陆，号173****0549收不到验证码，要求客服处理给出答复

您好，微博账号无法登陆，要求客服为客户解释给出处理方案，，，，

您好！我的微博账号（id为：185****7032，账号昵称：及时行楽_zl）于2025年3月13日下午14:45:47被判处封禁，原因是发布“涉及时政与社会有害信息”，而我在此时间内并没有发布过任何此类信息！怀疑是被人恶意举报或盗号了！！我的微博账号内容可见多是日常内容、微博在我方提供所有申诉证据的情况下，仍判定我“涉时政类有害信息”并未给出支持证据，导致我五年svip 7会员老用户还有近一年的会员服务没履行，，就炸了，那么多钱，都投在微博会员和公益捐款，根本不考虑消费者权益不进行切实的审核，且无实质性证据就判定我违规，在没有任何提示情况下，对我的账号进行盲目封禁处罚，并未给出支持证据，空口评鉴，对我造谣，诽谤，污蔑、敢问“涉时政类有害信息”这么大一顶帽子，新浪微博怎么敢这么轻易扣在用户头上！这严重损害我名誉、侵犯了我的消费者权益，本人微博自2020年注册至今发布超过1千余条博文，点赞量上万，几乎都是记录日常生活和心情，还有有我和粉丝的聊天记录，粉丝群聊天记录均可佐证我无违规，，微博小号也是效仿大黄v博主，我举报不封号，我才跟着学的！！！！究竟是因为哪条微博，哪个私信违反了所谓的第二章规定，麻烦拿出具体证据！！！因为微博官方的不当操作，我将失去我的管理者身份，我的好友圈，粉丝，以及我的微博五年的生活记录，和金钱及名誉损失。现对新浪微博无故封号且拒绝在和合同期内提供会员服务的行为提起投诉，烦请贵方提供帮助，维护消费者合法权益！如若微博方不能给出切实合理的理由，我无法接受微博的处罚，也会持续投诉！望平台对新浪微博进行监督，尽快处理，还用户公道！附件中包含微博的处罚信息及本人微博的相关情况

我于3月18日在微博充值会员充值错误，需要退款，客服不予通过 ，并且联系不到人工客服