对天津东奥时代培训学校的课程效果不满要求退费

我于2022年11月在东奥会计在线花费4689元购买天津东奥时代培训学校有限公司有效期为5年的注册会计师网课，有效期到2027年11月，课程包含6门学科，期间我只学习了1门课程，其余5门课程一直从未学习下载，课程每年都更新，还有3年多有效期，现申请退款剩余3年的费用，东奥培训机构不予处理退款事宜。根据法律法规是不合法的，现申请消费保给予协调帮助，谢谢

诉求： 1. 要求东奥于一个工作日内全额退还我购买线上课程会员卡的费用6500元。 2. 对商家侵犯消费者知情权和可能存在的价格违规行为进行调查处理，以维护消费者的合法权益。 事实和理由： 我于2024年8月6日购买了东奥的线上课程会员卡。在购买之前，东奥课程顾问未向原告详细介绍商品内容及退款规则，付款订单上也无相关信息。付款后虽出现消费协议，但在购买之时原告并不知晓有此协议存在。 根据《消费者权益保护法》的规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，包括商品内容和退款规则等。东奥未履行告知义务，侵犯了我的知情权。同时，我在购买后的七日内并未下载线上课程内容，根据法律规定，消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货。 然而，当我在七日内提出退卡退款要求时，被告却拒绝了原告的合理请求。此外，原告发现该会员卡课程在不同渠道购买差价约为 1100 - 1500 元。根据《价格法》规定，经营者提供相同商品或者服务，不得有价格歧视行为。被告的这种价格差异行为严重损害了原告作为消费者的公平交易权。 综上所述，恳请贵部门对我的投诉予以重视，依法进行调查处理，为我主持公道。

本人于2023年4月25日在天猫东奥图书旗舰店购买注会D班的线上课程，五年六科，共计付款4898元。本人购买后学习了总共学习了《会计》一个科目的预科班，总共两个月，截止到2023年6月29日，后续工作太忙就没有学习了，今天偶然想起来想退费，跟他们客服沟通，说天猫的他们管不了，找天猫的，天猫说过了退款条件。学习两个月的钱我可以付，但我认为我不应该为东奥后续没有提供到的服务买单！请平台帮助我达成合理的消费诉求，让东奥根据实际我享受到的服务收费，退还我没有享受到的服务费用3800元（咨询过律师给出的合理退款）！

本人于2024年1月9号在淘宝东奥旗舰店购买了注册会计师VIP30人集训班网络课程，共计消费13,785元。未提供任何发票并无签署任何合同。前期学习的一周时间并没有如何效果，存在虚假宣传信息，于是主张跟商家协调两次退款，商家拒绝退款。现在我主张商家立即处理退款事项。

在网上看到东奥有Vip课程 当时正好工作不忙 想着参加考试 但是购买后工作很忙 （4月2号购买课程）没时间看课 在七天之内 有及时询问班主任能否退课 （9号想退课）并未及时回答我（并不知道有七天无理由退款） 一直让我参加考试 直到昨晚 （4月21号）发现实在没空 要求退款 才告知我他那里不能退 今天早上联系客服 只是信息记录 并未及时给我处理 一直说反馈一下

我于2025年2月8号在东奥会计在线官网购买了2025注会-D畅听无忧班-5考季6科，实付金额4599，订单号JB081619130083D415，该网课到2029年到期，目前只领了一门课程，剩余五科没领，因与在线客服协商剩余课程退款事宜，答复仅支持7天无理由，超过不予退款。我投诉的理由是霸王条款，宣传页和销售过程中未有相关提醒，需求退剩余课程费用

本人于2024年12月8号在淘宝东奥旗舰店购买了注册会计师私教班网络课程，共计消费17737.96元。未提供任何发票并无签署任何合同。前期学习效果不佳，存在虚假宣传信息，于是主张跟商家协调退款，商家拒绝退款。现在我主张商家立即处理退款事项。

我与2024年12月10日在淘宝平台上购买的东奥会计课程，课程没听现在要退费。我的诉求是全额退费

本人于2024年6月2日支付2599元购买天津东奥华宇培训学校有限公司网课平台APP“会计云课堂”中课程“2025年注会-D畅听无忧班-3年6科（不含书）（送24年全部课程）”，课程有效时长965天至2027年8月23日，本人使用时长0天，剩余时长883天，剩余价值2378元。

我于2023年6月份购买了东奥中级会计课程，一直未观看，25年观看时发现课程安排不合理，内容与宣传不符，要求退课退款