淘宝天猫平台‘美的官方旗舰店’直播间虚假宣传及活动规则不清

我于2025年2月11日在淘宝网美的热水器旗舰店买了一款F6033-JE(HE)(60L)电热水器，店家当时没有给发国补链接，店家的行为存在欺诈行为，侵犯了消费公平交易权和消费者知情权，后经过和店家与平台协商，均无果，我现在诉求是根据消费者权益店家需要三倍赔偿本人损失

一个月的差价800元，让消费者承担其他地区国补政策也没有尽到提示的义务，当时质量出现问题要退货退款，最后客服就要退100进行补偿，目前集尘的功能也有问题尘土经常清理不干净扬到机器外围使用时把手转动有问题机器吸尘有杂音

我于2024年10月16日在美的官方天猫平台购买了美的星光旗舰版风管机。 在2025年3月20号预约上门安装，出现了安装问题。 图片为我和楼下同位置安装风管机安装对比。 同样位置的铜管绕环，本人空调安装师傅，为了安装工作方便绕环巨大，造成铜管浪费，造成风管机机位位置偏移大。 我的诉求是：由于空调师傅自身安装问题，希望重新上门对铜管进行免费调整，避免出现浪费铜管情形，保证空调平稳运行。

我于2025年3月22日上午在淘宝天猫平台“美的官方旗舰店”直播间购买了一台净水器，单号“250549*********1868”，当时直播间宣传有返现、有抽奖，我下单后随机向主播发送已下单消息，然后询问是否到晚上直接来直播间抽奖即可，得到答复为“是的”。当晚我参加抽奖活动分别中的“现金288”“现金666”，中奖后主播与我核对后没问题，告知我次日再次与店铺客服核对，但次日我与店铺客服核对时告知中奖无效。原因是已做返现50的活动无法参与抽奖。第一我购买时返现活动直播间主播没有说过不能参加抽奖；第二我登记返现时，店铺客服也没有提醒不能参加抽奖；第三店铺抽奖细则上面明确写的有中奖一次，没有说明按照时间先后，且抽奖细则没有主动在店铺内公示，只在抽奖前一分钟作展示。返现50 也没有在当日兑现，所以商家理由牵强，严重损害消费者利益。我要求淘宝天猫平台“美的官方旗舰店”履行活动承诺兑现“现金666”奖项。

我于3月3号20点在淘宝美的生活电器旗舰店下购入一台电压力锅，因店家在3月3号宣传电压力锅前30名付款者的免单，但是公布的免单名单存在作假，商家虚假宣传引流从而达到销量和退货量，商家公布的名单里多个相同订单尾号，订单尾号相同已经问过淘宝客服，是不存同一个时间段那么多相同尾号的订单，商家不肯提供后台订单数据给淘宝，要求严惩商家，还消费者一个公道，保障我的权益

2023年10月31淘宝美的官方旗舰店购买净水机，最近家人都出现身体不适情况，排查发现净水机净化完的纯水含有大量水垢，联系售后，维修师傅上门检测发现ro滤芯坏了，废水电磁阀坏了，净水机上显示的纯水数值跟维修师傅检测数值相差巨大，联系卖家，卖家让出示ro滤芯坏了鉴定单，联系维修师傅，维修师傅以总部不同意拒绝出示，联系总部，总部让本地网点回复不给出示，理由是滤芯保质期6个月已过，无奈申请淘宝平台介入，商家给平台的答复是滤芯是耗材只质保6个月，有问题需自费换。商家一直宣传ro滤芯可用5年整机质保3年从未告知滤芯只质保6个月，现在刚一年多出现状况又以滤芯只质保6个月为理由刁难消费者，商家虚假宣传滤芯可用5年我家一年多就坏了，商家虚假宣传净水机可以水质监测，我家净水机在滤芯坏了情况下还显示纯水在正常值，导致我们全家喝了不干净水孩子发烧拉肚大人肚子不舒服，美的虚假夸大宣传诱导消费者下单，产品有严重质量问题对消费者造成伤害，诉求美的退款退货赔偿损失

本人于23年11月在淘宝天猫美的吸尘店购买了美的V12扫地机，11月14号师傅安装以后使用就发现了加水故障，看过以后。11月17号又出现同样的问题加水故障，说是上下水模块坏的，然后师傅拆下来坏的我寄回厂家，给我换了新的模块以后11月底装完以后。12月19号又出现同样加水故障的问题。12月29号来了一个师傅没给弄走了到1月12号我又再次联系商家问他机子怎么处理，然后才安排师父、到6月份显示无法清洗。后来维修师傅加了微信，后面有问题就直接联系的师傅来来回回大概维修了十几次（下面附上聊天记录）二月师父来拆机一次 用了以后还是坏的，现在要求退货退款，联系平台未处理说不退款，让自己联系商家，频繁维修出问题给我造成很大的麻烦和负担。根据消费者权益保护法规定，经营者提供的产品质量有问题，消费者有权退货，商家以平台霸王条款霸王规则，强制将不合格产品风险转嫁给消费者承担，既违反了国家法律法规，更是对消费者的严重侵害，且淘宝平台偏向商家，无法对消费者进行合理保护。恳请贵单位秉公处理，按照法律规定要求商家对有质量问题产品退货处理，维护消费者合法权益。

我于2020年9月买的美的冰箱，当时说有延保可以保六年，没说必须激活，现在出现质量问题，不制冷还跳闸。售后还要收费。冰箱的寿命一般都在十几年，这才四年就坏了，*产品

我于2018年11月11日在淘宝美的旗舰店购买的Midea/美的 MRO1598B-400G智能无桶大通量家用直饮净水器，实付款2188元。之前一直能用阿里智能app观察净水机滤芯的使用情况，到2023年的时候就不能用app观测滤芯的使用情况了，随后联系淘宝客服，淘宝客服告诉我让我联系美的客服，联系到美的客服后，告知我用美的美居，登录美的美居app后，只能连接净水机，连接后，app上无任何功能，也观察不了滤芯的使用情况，当时购买的时候就是看准了美的净水机的智能app功能，现在所有的功能都没有了，经过消费保的投诉美的的本地售后，为我更换了净水机wifi模块后，还是无法连接净水机，也更别说app上的功能了，由于阿里智能app的下线，更换wifi模块后app无法连接，我的诉求就是净水机如不能实现app功能，要求全额退款。