淘特平台赠品与积分扣除问题投诉

我于3月10日，小鸡送礼活动在淘特平台上购买一件商品订单426091*********4137在购买该商品将赠送营养液，然而，当我收到商品后，并未发现赠送营养液，我随即联系询问平台客服，客服却表示没有，客户询问为什么没有营养液，并且拒绝承认存在赠品问题，由于我对客服的处理结果不满意，我选择退单，但我的积分也被扣除，在退单后，我天天联系淘特平台的客服二十多天也不管不顾，希望能够解决赠品积分扣除的问题，但客服仍然未能给出满意的答复，为了维护我的合伙、法权益，我尝试通过投诉平台进行投诉，但遗憾是未通过审核。证明我购买该商品并支付了相应款项宣传截图，该商品时期明确标注了赠送营养液，证明我二十多天联系客服并反应的问题，但未能得到满意答。要求淘特退还退单而被扣除积分补偿我应得的营养液，客户的损失奖励客户营养液和饲料，对客服不作为的行为进行内部严肃处理。