泰康在线财产保险未经同意扣款2169元，要求全额退款

长辈于2023年9月25日看到泰康保险的“一元投保”进行投保，次月该保险没有通知本人，自动续费扣款177元，直到今年九月才发现，时隔一年，共扣费771.22元，要求全部退款

2018年本人为父亲岳父在微信微保小程序投保百万医疗保险，公司合同约定可续保到0-99岁，不会因为被保险人出险或身体健康情况发生变化而中断续保，然而我父亲岳父在2019年出险后，保险公司陆续单方面停保，没有任何通知，而且把合同改成不保证续保，武汉江岸区泰康在线保险公司私自改合同，我要求保险公司承担我父亲岳父后期治疗费用10万元，我父亲脑梗死后遗症期，每年住院费用1.4万，岳父骨折钢板未拆除，费用约需要4万元，保险公司产品选择性的停保，年龄大出过险的人就给停保，无视法律法规，2018年合同不遵守，私自改合同，老人后续的医疗费用没有保障了

投诉泰康在线保险拒保，不理赔情况 2023年11月初，本人身体不适，前往医院检查，经查出有重度肾积水，需住院治疗。后前往医院接受治疗，因手术中会产生费用及机器费用，因自身有购买保险，为让手术顺利进行且自身得到保障，为此致电询问泰康客服人员，手术过程中如产生的医疗费、机器费（包括机器人费用）后续能否报销，客服给出的答复是只要手术过程中产生的费用都可以报销，后又询问输尿管的病能否报销，给出的答复也是可以。出院后于12月初提交了保险理赔，保险公司于12月19日打电话给我，和我说我的保险不给赔，不予以理赔，原因是我的疾病是先天性的，我和保险公司的人说并非是先天性疾病，且医生也没说，也没有在诊断中体现是先天性疾病。保险公司的人并没有作出解释，而是用很不好的语气说：你可以去查啊，去百度去查。我说：这个病医院都给出诊断了，并没有体现。保险公司的人说：那你可以去百度查，或者让医院、医生开证明来证明。 对此，非常不满，后进行投诉，由微保工作人员与我沟通，同样是让我到医院开具证明，或提供疾病编码，为此跑了两天医院，求医生给我开证明，但医院一经资料给到患者，是不可以再重新开具。后我又与微保人员沟通，微保人员将我的情况反馈至保险公司，保险公司给我来电，同样是很不好的语气，和我说，你的病就是属于先天性的，先天性的是不给理赔的，公司有规定，而且也是在国家医保局查询的疾病编码，显示就是先天性，这个国家医保局公开的，大家都能上去查的。也说让我找医生开证明。对此态度我还是不满意，后继续申诉，12月26日，保险公司再给我致电，同样是说我这个是先天性，不给理赔，然后我说这个前期都是有询问过的，而且保险公司也没有提前告知。至今未有一个合适的解决方案。现寻求消保协助。

*2.7.15日我妈妈在平安保险公司给我爸爸买了保险，然后接着来了一个星火保短信，我妈妈以为是平安保险的链接就点进去了，发现需要填信息，还需要付2.48元，以为是平安保险的后续要求，用支付宝支付之后，它自动勾选自动扣费。结果从八月份开始到现在就一直在扣费，已经扣了*元。我妈妈不经常用支付宝，几乎都不打开，也不知道这个情况。之前她有感觉卡上的钱好像不太对劲但是也不知道在哪里查。中间有一次客服打电话，我妈就说我们不买保险了，要退保，就以为退了没有再买保险，但是星火保方面也没有停止交易。直到今天查了查账单发现扣了那么多钱，打电话问星火保客服，说是需要我们自己申请退保才能终止保险，老年人哪里知道退保的问题，只以为口头说了就退了。我投诉星火保，而且我要求星火保退保并且把之前扣的费退回！

本人于2025年5月5日下午五点接到电话,客服称是办理医保补保,并且客服一而再再而三的强调是国家医保,诓*本人参保。本人当时并不知道这是商业医保,稀里糊涂参保之后,本人申请退保,但是一直没有回复,电话号码也变成空号

于2025年5月6号收到银行卡一条扣费信息（京东支付-泰康在线保险）78元，本人未曾买此保险，京东也找不到此笔账单，银行卡却扣了这笔费用。申诉退回这笔费用，并关闭自动支付。

在我不知情的情况下进行了投保 自动扣我银行卡的钱而且保费不退回

本人于2024年12月29日在去哪儿网购买机票时给女儿刘珞晞一并购买了一份泰康国际旅行险，产品内容如下：知保险内容 保险费及规则 1） 个人意外及医疗保障涵盖：旅行意外身故及伤残30万元（涵盖高-风险运动意外伤害）；传染病身故10万元；旅行医疗费用30万；住院津贴10 0元/天，最多赔偿90天。 2）紧急救援保障涵盖：医疗运送和往返30万元；身故遗体送返10万元；亲属慰问探访补偿50 00元；丧葬费等后事补偿1.3万元；紧急送返未成年子女。 3） 个人财物保障：个人现金丢失赔偿1000元；银行卡盗刷赔偿1万元；个人行李及随身物品赔偿2 500元，每件1000元；旅行证件丢失3000元。 4 旅程不便保障：旅行延误（每4小时赔300 元，理赔上限600元）；行李延误（每8小时赔5 00元，理赔上限1000元）。 1 142元。 2） 同一被保险人同一航班只投保1张保单，计划起飞时间之前退票可退保，计划起飞时间及之后不可退保。如在去哪儿网用户端进行原机票改签，页面可选择是否需要随改，随改保险保障航班信息随机票变更信息自动更改，航司改签及退旧买新不适用本规则。 3） 预定航班计划起飞时间前线上申请退票，在机票退款完成后自动退保。 4） 保险期间：保险期间13-16天。我和女儿2025年2月22日在境外马来西亚因小朋友发烧呕吐腹泻不止于是去当地的医院就医，花费492.85马币，折合人民币约828元，3月3日因小朋友摔倒受伤以及湿疹严重去医院就诊花费554.2马币，折合人民币约932元，回到国内后小朋友的湿疹仍然未好于是再次去国内的医院就诊，医保报销后花费人民币479.37元，前后共计约人民币2240元。而泰康保险报销的时候只报销了139元，泰康的保险客服称保险有次免赔额500元，如此说法与平台展示内容不符，涉及虚假宣传，产品内容并未展示。并且去哪儿网产品宣传页面从未提及，没有更详细的产品信息，根本看不到有次免赔额的问题，并且投保后并未跟我本人确认过保单的详细情况，并未告知我在什么情况下是拒绝理赔的，我本人也没有签字确认理赔保单，故我认为该产品的次免赔额500元不合理，属于欺诈消费者，泰康保险涉及虚假宣传，未如实告知还有详细隐藏条款，利用产品宣传页面的虚假信息来诱导消费者消费投保，我要求如实赔付剩余的2200元就诊费用！

2月19日下午4:21分 电话号码170****2583给我打电话 第一次拒接，4:43分又一次打电话，用文字游戏*我办保险，直至今日总共扣除220.1元，今天通过退保退回了213元 但还有一项保险不给办理退保，其名称为泰康在线的天天重疾保，保单号H250219***********7513

我在2019年1月刷视频时看到广告有一个泰康在线医疗保险一个月3.5元,当时想着反正一个月才几元钱就跟自己和家人每人领了一份,领完放那里也没管,因为自己开店微信里的钱,随时有进有出也没注意,直到今年2月份有一天查账单才看见,居然有近十份保单,而且每个月都在扣钱,有十几元有几百元的,才打电话到保险公司去查,查到其中保单号4200002164202404085234266668等10份保单,一共扣了13618.6元,当时不是几块钱一个月吗,怎么现在扣那么多,保险公司人给我解释说保险后面升级了,但是我没有接通知说升级的事情,也没有收到过短信,这不是妥妥的*保吗?找保险公司要说法,保险公司说不能处理,叫我找第三方调解,在这里我请求相关部门帮忙解决一下这个事情。有一份保险我知道,保单号420006773720502275335413048,一个月132.37元,因为这份我接到过电话,这个保险我承认,其他的我是真的不知道要扣那么多钱,也不知道保什么