龙湖冠寓（汉阳四新门店）管家服务态度差且存在乱收费与押金纠纷

本人于2月29日入住济南龙湖冠寓经十路店，为期三个月，签订合同时工作人员告知退房时间为5月28日，后来了解到另一个租户3月1日入住，退房时间5月31日。本人向工作人员反映这个问题，解释原因是退房时间都是按照入住日期减1，本人表示不能理解，并没有哪条规定如此算退房时间，如果有请拿出红头文件，本人要求按自然月计算退房时间5月31号退房。2、本人房间面积和设施与其他租户居住房间差太多，价格仅相差几十块，存在宰客的行为，要求明码标价，公布房型的价格，而不是由他们任意开价，并退还差价。

昨天晚上看房交的定金，今天早上就不能退了，没有签合同，已经沟通过

我要投诉重庆江北区龙湖冠寓鱼嘴店。我于2025年3月10日看重庆鱼嘴龙湖冠寓24栋16-2的房子，（因原本已住了18楼两年多了，且中间没有发生任何冲突，离协议终止当天也只剩三个月，且我们一室一厅的租金1580，但是续租➕企业员工，算下来两室一厅只要1650，所以我们准备换房）当天我们和龙湖冠寓运营聊了价格，以续租➕某企业员工价算下来两室一厅1650，所以我们准备换租，于是让运营给我留了16-2的房子，运营承诺房子只能留3天，让我们尽快搬进去，于是我们在3月10日当晚，开始搬家，即使当晚我男友要开50分钟的车程送我回家，来回100分钟，我们也搬到了9:30，因当晚搬家，男友送我回长寿已经十一点，第二天我因睡眠不足头痛了一天，因我在长寿，所以3月11日男友下班后继续回家搬家，尽管身体已经十分疲惫，仍然搬到晚上十点来开始吃饭；于3月12日男友下班后继续回家搬家，搬到晚上九点半开始休息吃饭，此时已经搬了95%左右的东西；于3月13号，男友下班准备签协议搬剩下的东西时，被冠寓运营告知，因我（原本18楼以我的身份签约的，是因为当时被告知新人可以优惠200元，但实际却是在冠寓的app里面给200的龙珠，龙珠还是发放到我男友app里面，根本不能用）不是某企业员工，不能享受员工优惠，我们只能以1720的价格续签15个月，但我男友是某企业员工，且一直都是他在冠寓居住，我只有周末才会去住，此时我们提出更换承租人的要求，因为合同里面并没有规定不能更换承租人，但冠寓人员拒绝更换承租人，且一番沟通下来给了我们两个选择，第一，我们协议还有3个月到期，如果不想把东西从16楼搬回18楼，那就以月租且无任何优惠的1800的两室一厅价格租3个月；第二，等协议3个月结束后，以男朋友企业身份重新签合同，但没有续签优惠！不然就把东西全部搬回去！我们和冠寓现在的争议点就在于，第一，在3月10号当天，冠寓运营人员并没有告知我们不能更换承租人，且合同里面并未规定；第二，冠寓人员并没有核实我是否有企业员工的身份，就以员工价报给我，且让我在3天以内将所有物品搬下来之后，再签新的协议，最后拒绝；第三，合同里面规定经甲，已双方协议是可以终止合同的，但冠寓运营人员拒绝！且最后要求我们在一个晚上内将所以东西搬回18楼！我的诉求是要求冠寓人员赔偿我方两人搬运费及精神损失费1000元。

本人房租于2025年3月28日到期，按照正常退房流程，本人3月7日晚上已经搬离公寓，并且在3月8日提交退房申请，且提交申请前和前台客服致电联系过，有通话记录，客服表示审核通过后即可，冠寓APP上显示退房状态审核中，在3月10日查看APP审核状态，又恢复成办理退房初始状态，需要再次填写退房日期和原因，之前的退房状态审核已强制关闭，本人与客服人员联系，客服表示房租是3月28日到期，等合同到期后才能退房！联系平台客服电话950968，说会有人员联系，我等了一天了，没有任何人联系我！现在诉求尽快退房退押金！且需要一个完整的答复！

我于2025年2月21日在龙湖冠寓上租房 当天即发现房间隔音有重大问题 左右用户正常说话也有噪音。于是提交退房。冠寓扣除一半押金并且让再住15天

尊敬的领导： 我要投诉杭州冠寓投资管理有限公司。我购买了该公司 1199 元的随心住券，却因满租问题无法正常使用。 发现问题后，我多次拨打公司热线 950968 反馈 ，客服每次都承诺马上回复 ，可至今没有任何有效回应。这不仅浪费我的时间和精力，还严重损害了我的权益。恳请相关领导能重视此事，督促该公司尽快对客服不作为的情况给出合理说法。

我在那个24年10月17号龙湖冠寓app上订购，他们那个随心住，然后现在他们退款的话，意思就是要等两个月，反正时间比较久，然后还要再排队退款。我的诉求就是让他们现在快速给我退款。

我对贵司客服处理门店满租问题的糟糕表现投诉 因门店满租问题，我先后 5 次致电贵司官方客服。每次致电，虽客服即刻回应表示会处理，可时至今日，我未收到任何有效回复及解决方案 。

2024年1月购买随心住订单，没使用的情况下商家拒绝退款，找了客服推脱很久，迟迟没处理，应当按消费法把没使用的金额799全数退回

本人于2024年8月8号在冠寓平台购买了随心住体验卷，后因到期未实际入住，申请退款，客服对接后，留下本人银行账号答应一个月内退款，现在时间过去一个多月，再联系就敷衍推诿，还在走审批流程，迟迟未退…… 我的诉求是立刻马上退回本人未消费的369元。