网易魔兽无故冻结账号要求赔偿游戏时间

我在4月9日中午12:47被封冻游戏账号，理由为数据异常，本人没有使用任何违规软件，只有在被封号前半小时左右，于陌生路人玩家交易游戏道具，该玩家世界频道喊话，交易也是市场正常价格，期间切换过若干游戏角色，不多久就被封冻了。联系客服，告知不知情，自行等申述结果。霸道封冻账号给我造成的困扰一：影响我其他游戏版本游玩权益，二：冻结理由不告知，影响心情，被无辜冤枉的气愤，三：处理问题草率，回复缓慢

我于2025年3月22日通过魔兽战网198元购买游戏时间90天，于3月24号被强制下线并冻结，多次与网易魔兽世界客服沟通不与解冻特申请退款，然而网易客服一直让自己重复提交退款表单并不与处理。现在希望能够对未消费完成的游戏时间予以退款处理。

我于2024.7.25购买的网易魔兽世界游戏时间礼包一年888元，在2025.3.22在我未使用第三方软件外挂脚本的情况下冻结我的账号，我要求网易公司解除冻结，赔偿我的游戏时间

今天周末孩子玩魔兽世界显示月卡到期 孩子进行充值 网易网面显示一个二维码孩子以为是扫一扫登陆 后被直接扣款720元 打电话给客服告诉我不给退款 申请退款也不给退 申请发生到我申请退款不到10分钟 就告诉我不可以退款

我在九年到十年前充值了很多的网易魔兽世界点卡时间，后再未登录过。现今我登录魔兽世界，网易魔兽世界未经我允许，清空了我购买的游戏时间，但人物还在。我跟其反映，要求补偿一张月卡，对方却回复无解决方案，没有任何补偿。 他们的行为属于欺诈，买东西给完钱，东西不给我！凭什么我购买的东西，不经过我允许，单方面删除属于我个人的东西，还没有补偿！ 游戏账号关联手机号134****6553

我于2.27号在魔兽世界购买的点卡，我点的是75元的月卡，当时是扫码，我就直接付款了。因为我点的是75元，我就没有仔细看金额，谁知道付完款居然是670元的年卡。

无缘无故对我的游戏账号进行处罚 没收我应有的奖励 投诉后无法提供我违规的证据 并且多次投诉后未进行正面回复

被投诉单位 公司名称：上海网之易网络科技发展有限公司（雷火游戏） 投诉事由 关于《魔兽世界》国服副本难度不合理下调，损害玩家权益及国际形象的投诉 事实与理由 虚假宣传与消费者权益侵害 自雷火游戏代理《魔兽世界》国服以来，官方在宣传中始终强调游戏副本的“史诗级挑战性”与“原汁原味体验”。然而，近期版本更新中，贵司单方面大幅降低团队副本（如“亚贝鲁斯”等）的BOSS难度数值，削弱核心机制，导致副本挑战性严重缩水。此举违背了玩家基于宣传内容付费的合理预期，涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十条（虚假宣传）及第二十三条（服务质量不符约定）。 破坏游戏生态平衡 难度下调导致玩家无需投入合理时间研究战术、提升操作即可通关顶级副本，游戏内装备价值与成就系统严重贬值。大量玩家因此流失，社区活跃度下降，直接损害了消费者已投入的时间与经济成本（如月卡、代练服务等）。 损害中国玩家国际形象 当前改动已引发国际社区（如Reddit、Wowhead等）热议，海外玩家普遍认为国服难度降低是“中国玩家水平不足”所致，部分言论上升至对中国玩家群体的歧视性攻击。贵司作为国内代理方，未考虑改动对玩家群体声誉的负面影响，反而通过“特供版”难度加深国际误解，损害了中国玩家的集体形象。

我于2025年3月4日，在游戏帮别人倒一下金币，自己就被扣除了6000金币，游戏内提交申诉和证据客服不调查，执意扣除我，我有确凿的证据证明6000金币已经返还，客服去调查一下交易的两个号的ip就可以证实，可以网易客服却不愿意调查，具体来龙去脉我已在第四章图说清楚，周年纪念服 铁血2联盟